SAUR Morbihan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Morbihan

Coordonnées du délégataire SAUR Morbihan
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Morbihan
Logo officiel logo SAUR Morbihan
Numéro de téléphone 02 56 56 20 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 56 56 20 09
Adresse postale
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400
Auray
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Morbihan

Pour joindre SAUR Morbihan, il est nécessaire de faire le 02 56 56 20 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web SAUR Morbihan.

Joindre SAUR Morbihan pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SAUR Morbihan en cas de coupure ou de panne est le 02 56 56 20 09. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Morbihan

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SAUR Morbihan est situé :

SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SAUR Morbihan sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Morbihan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Morbihan, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que SAUR Morbihan met à disposition des internautes son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Morbihan.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Morbihan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Morbihan s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Morbihan au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de SAUR Morbihan (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Morbihan peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Morbihan implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Morbihan.

Fermeture du compteur SAUR Morbihan suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle SAUR Morbihan pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Morbihan ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAUR Morbihan par le biais de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone SAUR Morbihan, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si SAUR Morbihan dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Morbihan. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Morbihan.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Morbihan.

Décrytage de la facture SAUR Morbihan

La facturation pour l'eau SAUR Morbihan se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Morbihan.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Morbihan.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'SAUR Morbihan :

Contact clientèle SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Par téléphone : 02 56 56 20 00

Comprendre le prix du m3 d'eau chez SAUR Morbihan

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivité sous la gestion SAUR Morbihan). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Morbihan pour ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Morbihan : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Morbihan doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Morbihan.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Fait à Auray, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Morbihan : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Morbihan informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Morbihan dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers SAUR Morbihan, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Morbihan, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SAUR Morbihan ou bien d'un simple problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois faisant suite è l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Morbihan

Pour en savoir plus sur SAUR Morbihan pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19