SAUR Morbihan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Morbihan

Coordonnées du délégataire SAUR Morbihan
✔ Nom officiel	💧 SAUR Morbihan
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 56 56 20 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 56 56 20 09
Adresse postale	21 rue du Danemark Porte Océane II 56400 Auray
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Morbihan

Afin de se mettre en contact avec SAUR Morbihan, il est nécessaire de faire le 02 56 56 20 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SAUR Morbihan.

Appeler SAUR Morbihan en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SAUR Morbihan dans le cadre d'une urgence est le 02 56 56 20 09. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Morbihan

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Morbihan se situe à l'adresse suivante :

SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Morbihan par le biais d'internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Morbihan directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client SAUR Morbihan, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que SAUR Morbihan a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SAUR Morbihan.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Morbihan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Morbihan est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Morbihan au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de SAUR Morbihan (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant SAUR Morbihan peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Morbihan implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SAUR Morbihan.

Fermer le compteur SAUR Morbihan suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Morbihan de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Morbihan ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Morbihan par le biais de son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Morbihan, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur SAUR Morbihan propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SAUR Morbihan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SAUR Morbihan.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SAUR Morbihan.

Ce qui compose ma facture SAUR Morbihan

La facturation pour l'eau SAUR Morbihan s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SAUR Morbihan.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Morbihan.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'SAUR Morbihan :

Contact client SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Par téléphone : 02 56 56 20 00

Éplucher le tarif de l'eau chez SAUR Morbihan

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SAUR Morbihan). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Morbihan dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Morbihan : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation du contrat eau SAUR Morbihan doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Morbihan.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Morbihan
21 rue du Danemark Porte Océane II
56400 Auray

Fait à Auray, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SAUR Morbihan doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR Morbihan dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Morbihan, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec SAUR Morbihan mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SAUR Morbihan

Communes gérées par SAUR Morbihan

Pour en savoir plus en ce qui concerne SAUR Morbihan dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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