Suez Eau Biarritz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par la marque unique Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services en lien avec l'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Joindre le service client Suez Eau Biarritz

Coordonnées du délégataire Suez Eau Biarritz
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Biarritz
Logo officiel logo Suez Eau Biarritz
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale
15 Avenue Charles Floquet
64200  Biarrtz

Téléphone du fournisseur Suez Eau Biarritz

Pour joindre Suez Eau Biarritz, il faut composer le 09 77 40 84 08. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Suez Eau Biarritz.

Contact spécial : Suez Eau Biarritz pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Biarritz pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau Biarritz

Par courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Biarritz se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Biarritz
15 Avenue Charles Floquet
64200 Biarrtz

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Suez Eau Biarritz sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Biarritz directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau Biarritz, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Biarritz livre aux usagers un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Biarritz ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Biarritz est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Suez Eau Biarritz au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Suez Eau Biarritz (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau Biarritz peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Biarritz suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Biarritz.

Résilier le compteur Suez Eau Biarritz en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau Biarritz pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Biarritz ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau Biarritz depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau Biarritz, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si Suez Eau Biarritz prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Biarritz. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Suez Eau Biarritz.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Suez Eau Biarritz.


Les éléments de la facture Suez Eau Biarritz

La facturation pour l'eau Suez Eau Biarritz se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suez Eau Biarritz.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Biarritz.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Suez Eau Biarritz :

Contact clientèle Suez Eau Biarritz
15 Avenue Charles Floquet
64200 Biarrtz

Par téléphone : 09 77 40 84 08

Étude du montant du m3 d'eau avec Suez Eau Biarritz

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Suez Eau Biarritz). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Biarritz dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Biarritz : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Biarritz doit présenter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Biarritz.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau Biarritz
15 Avenue Charles Floquet
64200 Biarrtz

Fait à Biarrtz, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Biarritz : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Biarritz doit informer son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Biarritz d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Biarritz, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Biarritz, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Biarritz ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau Biarritz

Pour en savoir plus au sujet de Suez Eau Biarritz dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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