Suez Eau Biarritz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont subi aucun changement.


Joindre le service client Suez Eau Biarritz

Coordonnées du délégataire Suez Eau Biarritz
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Biarritz
Logo officiel logo Suez Eau Biarritz
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone service client Suez Eau Biarritz

Pour appeler Suez Eau Biarritz, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 77 40 84 08. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Suez Eau Biarritz.

Contacter Suez Eau Biarritz en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Biarritz dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Biarritz

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Biarritz se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Biarritz
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Biarritz située au 15 Avenue Charles Floquet, 64200 Biarritz.

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Suez Eau Biarritz sur le web

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau Biarritz directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Suez Eau Biarritz, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau Biarritz a développé un site officiel permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Biarritz.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Biarritz ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Biarritz gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau Biarritz au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Suez Eau Biarritz (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Suez Eau Biarritz peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau Biarritz nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau Biarritz.

Résiliation du compteur Suez Eau Biarritz lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez prévenir le service eau Suez Eau Biarritz de manière à demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Biarritz ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Biarritz depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Biarritz, il est couramment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Biarritz dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Biarritz. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Biarritz.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Suez Eau Biarritz.


Décrytage de la facture Suez Eau Biarritz

Votre facture d'eau Suez Eau Biarritz se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Biarritz.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Biarritz.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Suez Eau Biarritz :

Service client Suez Eau Biarritz
15 Avenue Charles Floquet
64200 Biarritz

Contact téléphonique : 09 77 40 84 08

Analyse du montant du m3 d'eau chez Suez Eau Biarritz

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Biarritz dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau Biarritz : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Biarritz doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Biarritz.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Suez Eau Biarritz
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Biarritz, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Biarritz : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Biarritz a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Biarritz d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau Biarritz, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Biarritz, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Biarritz mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau Biarritz

Afin de tout connaître concernant Suez Eau Biarritz dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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