SAUR Pays Basque : Service des eaux Lucq-de-Béarn

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la SAUR Pays Basque et dessert 972 citoyens à Lucq-de-Béarn. C'est ce service des eaux à Lucq-de-Béarn à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SAUR Pays Basque, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se situe Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lucq-de-Béarn avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Lucq-de-Béarn, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Pays Basque. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 81 31 85 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Lucq-de-Béarn). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lucq-de-Béarn pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lucq-de-Béarn, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Pays Basque

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Pays Basque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Pays Basque est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Lucq-de-Béarn

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Lucq-de-Béarn, il suffit de contacter SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00. Si vous déménagez sur Lucq-de-Béarn, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Lucq-de-Béarn, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Lucq-de-Béarn
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Pays Basque
Logo actuel logo SAUR Pays Basque
Téléphone service client 05 81 31 85 00
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 00
Service postal
Chemin de Labarthe
64270  Salies-de-Béarn
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Lucq-de-Béarn, il faut présenter ces papiers à SAUR Pays Basque :

  • adresse postale à Lucq-de-Béarn ;
  • date prévue d'emménagement à Lucq-de-Béarn ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Lucq-de-Béarn, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lucq-de-Béarn.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Lucq-de-Béarn et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Lucq-de-Béarn ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Lucq-de-Béarn, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Lucq-de-Béarn : Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse.

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Lucq-de-Béarn : l'assainissement mais également la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Lucq-de-Béarn.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Lucq-de-Béarn

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Lucq-de-Béarn. SAUR Pays Basque publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Lucq-de-Béarn (64360)
Qualité de l'eau à Lucq-de-Béarn Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 85
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 85
Fuites d'eau 3.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.86%
Fréquence des interruptions 15.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.62%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Pays Basque distribue une eau recensant pas moins de 85 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Pays Basque doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Pays Basque propose une eau du robinet ayant répondu à 85 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau SAUR Pays Basque

Les pertes sur le réseau SAUR Pays Basque sont estimées à 3.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Lucq-de-Béarn est 0.86%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Pays Basque sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Lucq-de-Béarn sont de 15.54 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Lucq-de-Béarn sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Lucq-de-Béarn est aux alentours de 4.62% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Pays Basque. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Lucq-de-Béarn sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Pays Basque

Prix de l'eau à Lucq-de-Béarn

Il faut savoir que le prix de l'eau à Lucq-de-Béarn change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Lucq-de-Béarn. Plus la population est répartie sur Lucq-de-Béarn et plus il sera nécessaire des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Lucq-de-Béarn, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lucq-de-Béarn depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis quelques années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Lucq-de-Béarn ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Lucq-de-Béarn, il est donc nécessaire de contacter SAUR Pays Basque.

En effet, c'est la collectivité de Lucq-de-Béarn a délégué SAUR Pays Basque pour la distribution d'eau à Lucq-de-Béarn.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Lucq-de-Béarn

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Lucq-de-Béarn, il est recommandé de joindre SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Lucq-de-Béarn, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lucq-de-Béarn

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Lucquois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Lucq-de-Béarn ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lucq-de-Béarn ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Pays Basque intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus vite possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même SAUR Pays Basque, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Lucq-de-Béarn.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Lucq-de-BéarnLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Lucquois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Pays Basque.

Les infos à connaître à propos de Lucq-de-Béarn

Lucq-de-Béarn fait partie de la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64360 Lucq-de-Béarn. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 34 38 09.

Lucq-de-Béarn est composé de 972 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lucq-de-Béarn

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