Suez Eau 21 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez au cours de l'année 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.

Tous les contacts Suez Eau 21

Coordonnées du délégataire Suez Eau 21
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 21
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0977 401 123
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau 21

Pour joindre Suez Eau 21, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Suez Eau 21.

Joindre Suez Eau 21 pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau 21 en cas de coupure ou de panne est le 0977 401 123. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau 21

Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez Eau 21 est situé :

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 21 située au 16 bd Jean Veillet, 21000 Dijon.

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Suez Eau 21 sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 21 directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Suez Eau 21, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Suez Eau 21 a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 21.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau 21 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 21 s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 21 : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau 21 (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Suez Eau 21 peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 21 implique l'acquittement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau 21.

Fermer le compteur Suez Eau 21 en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Suez Eau 21 pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
L'identifiant du contrat Suez Eau 21 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Suez Eau 21 par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Suez Eau 21, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Suez Eau 21 propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau 21. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Suez Eau 21.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 21.

Ce qui compose ma facture Suez Eau 21

Le reçu d'eau Suez Eau 21 se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau 21.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau 21.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Suez Eau 21 :

Contact clientèle Suez Eau 21
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Par téléphone : 09 77 408 408

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Suez Eau 21

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau 21). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 21 dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau 21 : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Suez Eau 21 doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau 21.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Dijon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 21 informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Suez Eau 21 dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 21, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Suez Eau 21 ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges

Communes gérées par Suez Eau 21

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau 21 pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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