Le numéro de téléphone de Suez Eau Dijon est le 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé à l'adresse 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Suez Eau Dijon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque Suez Eau en juillet 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.


Tous les contacts Suez Eau Dijon

Coordonnées du délégataire Suez Eau Dijon
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Dijon
Logo officiel logo Suez 21
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0977 401 123
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau Dijon

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Dijon, le client peut composer le numéro 09 77 408 408. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Suez Eau Dijon.

Appeler Suez Eau Dijon en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Suez Eau Dijon si un problème survient est le 0977 401 123. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Dijon

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Dijon se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Dijon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Dijon située au 16 bd Jean Veillet, 21000 Dijon.

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Suez Eau Dijon par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau Dijon directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Suez Eau Dijon, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Suez Eau Dijon a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Dijon.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Dijon ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Dijon est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Dijon au moment de l'emménagement

Remplissez le formulaire pour votre prospect, toutes les informations nécessaires à la constitution du dossier sont demandées.

Fermer le compteur Suez Eau Dijon suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Suez Eau Dijon dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Dijon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau Dijon via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Dijon, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Suez Eau Dijon propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Suez Eau Dijon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Dijon.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Dijon.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Dijon

La facturation pour l'eau Suez Eau Dijon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau Dijon.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Dijon.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Suez Eau Dijon :

Contact client Suez Eau Dijon
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Connaître le tarif de l'eau chez Suez Eau Dijon

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Suez Eau Dijon). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Dijon dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Suez Eau Dijon : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Suez Eau Dijon doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Dijon.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau Dijon
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Dijon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Dijon : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Dijon doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Dijon rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Dijon, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Dijon, qui appeler ?

En cas de problème avec Suez Eau Dijon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Communes gérées par Suez Eau Dijon

Pour en savoir plus en ce qui concerne Suez Eau Dijon dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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