Suez Eau 21 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau 21

Coordonnées du délégataire Suez Eau 21
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 21
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0977 401 123
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau 21

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 21, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Suez Eau 21.

Téléphoner à Suez Eau 21 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau 21 dans le cadre d'une urgence est le 0977 401 123. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau 21

Pour envoyer un courrier, le distributeur Suez Eau 21 se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 21 située au 16 bd Jean Veillet, 21000 Dijon.

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau 21 via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 21 sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau 21, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Suez Eau 21 a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 21.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 21 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 21 est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 21 lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Suez Eau 21 (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Suez Eau 21 peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Suez Eau 21 implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 21.

Fermer le compteur Suez Eau 21 suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau 21 de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
La référence client Suez Eau 21 ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Suez Eau 21 par le biais de son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Suez Eau 21, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau 21 propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Suez Eau 21. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau 21.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 21.

Ce qui compose ma facture Suez Eau 21

La facture d'eau Suez Eau 21 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Suez Eau 21.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau 21.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 21 :

Contact client Suez Eau 21
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Par téléphone : 09 77 408 408

Éplucher le tarif de l'eau avec Suez Eau 21

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau 21). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 21 dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau 21 : foire aux questions

Le courrier de résiliation du contrat eau Suez Eau 21 doit mentionner une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 21.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau 21
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Dijon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 21 a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau 21 dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 21, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec Suez Eau 21 ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Communauté de communes de Gevrey-Chambertin et Nuits-Saint-Georges

Communes gérées par Suez Eau 21

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Suez Eau 21 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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