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Suez Eau 21 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par Suez Eau France en juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau 21

Coordonnées du délégataire Suez Eau 21
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 21
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 408 408
Numéro de téléphone en cas d'urgence	0977 401 123
Adresse postale	16 bd Jean Veillet 21000 Dijon
Site web	Site web

Service téléphonique Suez Eau 21

Pour joindre Suez Eau 21, vous pouvez composer le numéro 09 77 408 408. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Suez Eau 21.

Téléphoner à Suez Eau 21 en cas de panne ou de fuite L'accueil téléphonique de Suez Eau 21 en cas d'urgence est le 0977 401 123. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau 21

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Suez Eau 21 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 21
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau 21 sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 21 directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau 21, il faut penser à mêler tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau 21 met à disposition des internautes son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau 21.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 21 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 21 au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Suez Eau 21 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau 21 peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Suez Eau 21 engendre le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau 21.

Fermeture du compteur Suez Eau 21 lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Suez Eau 21 pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau 21 ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement Suez Eau 21 depuis son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau 21, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Suez Eau 21 propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Suez Eau 21. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Suez Eau 21.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 21.

Décrytage de la facture Suez Eau 21

Le paiement de l'eau Suez Eau 21 se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Suez Eau 21.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau 21.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Suez Eau 21 :

Service à la clientèle Suez Eau 21
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Étude du prix de l'eau avec le fournisseur Suez Eau 21

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Suez Eau 21). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau 21 chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau 21 : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Suez Eau 21 doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau 21.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Suez Eau 21
16 bd Jean Veillet
21000 Dijon

Fait à Dijon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau 21 doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau 21 d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 21, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de problème avec Suez Eau 21 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau 21

Afin de tout connaître en ce qui concerne Suez Eau 21 dans votre situation, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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