Suez Eau 60 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom Suez Eau France en 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau 60

Coordonnées du délégataire Suez Eau 60
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 60
Logo officiel logo Suez Eau 60
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 60

Pour contacter Suez Eau 60, il suffit d'appeler le 0977408408. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant poser une question concernant la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Suez Eau 60.

Appeler Suez Eau 60 en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 60 en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 60

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau 60 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 60 située au 2 rue Buhl, 60100 Creil.

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau 60 par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau 60 en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau 60, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, rappelons que Suez Eau 60 livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau 60.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 60 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 60 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 60 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau 60 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau 60 peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 60 implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 60.

Fermeture du compteur Suez Eau 60 lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Suez Eau 60 afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 60 ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Suez Eau 60 par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 60, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Suez Eau 60 dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau 60. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Suez Eau 60.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau 60.


Comprendre ma facture chez Suez Eau 60

La facturation pour l'eau Suez Eau 60 s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau 60.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 60.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Suez Eau 60 :

Contact clientèle Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Numéro : 0977408408

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Suez Eau 60

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 60). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 60 pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 60 : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 60 doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Suez Eau 60.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Creil, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau 60 : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 60 doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau 60 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau 60, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 60, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau 60 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Suez Eau 60

Communes gérées par Suez Eau 60

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau 60 chez vous, des services d'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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