Suez Eau 60 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Coordonnées du groupe Suez Eau 60

Coordonnées du délégataire Suez Eau 60
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau 60
Logo officiel logo Suez Eau 60
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale
2 rue Buhl
60100
Creil

Téléphone service client Suez Eau 60

Pour contacter Suez Eau 60, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977408408. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, la partie fixe de la facture, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Suez Eau 60.

Téléphoner à Suez Eau 60 en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 60 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 60

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau 60 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau 60 par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 60 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Suez Eau 60, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau 60 dispose d'un site officiel répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 60 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 60 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Procéder à la fermeture du compteur ;
  • Une question sur vos factures d'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 60 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Suez Eau 60 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 60 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 60 implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 60.

Fermeture du compteur Suez Eau 60 lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Suez Eau 60 de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau 60 ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau 60 avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 60, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 60 propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Suez Eau 60. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 60.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau 60.

Décrytage de la facture Suez Eau 60

Votre facture d'eau Suez Eau 60 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau 60.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 60.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Suez Eau 60 :

Service client Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Téléphone : 0977408408

Analyse du prix de l'eau chez Suez Eau 60

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 60). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 60 chez moi

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau 60 : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau Suez Eau 60 doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 60.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Fait à Creil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Suez Eau 60 : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 60 doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau 60 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau 60, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 60, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau 60 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite è l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau 60

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Suez Eau 60 chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19