Suez Eau 60 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été modifiée en Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 60

Coordonnées du délégataire Suez Eau 60
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 60
Logo officiel
Numéro de téléphone	0977408408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau 60

Pour contacter Suez Eau 60, il est nécessaire de faire le numéro 0977408408. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Suez Eau 60.

Contacter Suez Eau 60 pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau 60 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau 60

Par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 60 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 60 située au 2 rue Buhl, 60100 Creil.

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau 60 en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau 60 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Suez Eau 60, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Suez Eau 60 dispose d'un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau 60.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau 60 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 60 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur Suez Eau 60 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Suez Eau 60 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Suez Eau 60 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 60 suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 60.

Clôture du compteur Suez Eau 60 lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de contacter le service eau Suez Eau 60 de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Suez Eau 60 ;
Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau 60 depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 60, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 60 dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau 60. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau 60.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 60.

Décrytage de la facture Suez Eau 60

Le reçu d'eau Suez Eau 60 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau 60.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 60.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Suez Eau 60 :

Service à la clientèle Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Téléphone : 0977408408

Connaître le prix de l'eau chez Suez Eau 60

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 60). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 60 dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau 60 : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Suez Eau 60 doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 60.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Creil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau 60 doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau 60 au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau 60, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Suez Eau 60 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 60

Syndicat des eaux de l'ouest du Noyonnais

Communes gérées par Suez Eau 60

Pour en savoir plus à propos de Suez Eau 60 chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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