Suez Eau 60 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France en 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.

Joindre le service client Suez Eau 60

Coordonnées du délégataire Suez Eau 60
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 60
Logo officiel logo Suez Eau 60
Numéro de téléphone 0977408408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Service téléphonique Suez Eau 60

Pour appeler Suez Eau 60, vous pouvez composer le 0977408408. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Suez Eau 60.

Contacter Suez Eau 60 en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau 60 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 60

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 60 est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 60 située au 2 rue Buhl, 60100 Creil.

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Suez Eau 60 par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Suez Eau 60 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau 60, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, il est intéressant de savoir que Suez Eau 60 a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau 60.

Pour poser les questions liées à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 60 ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau 60 s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau 60 lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau 60 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Suez Eau 60 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 60 requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Suez Eau 60.

Fermer le compteur Suez Eau 60 suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau 60 afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau 60 ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Suez Eau 60 par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau 60, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 60 dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Suez Eau 60. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Suez Eau 60.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 60.


Ma facture en détail chez Suez Eau 60

Votre facture d'eau Suez Eau 60 se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau 60.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 60.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Suez Eau 60 :

Contact clientèle Suez Eau 60
2 rue Buhl
60100 Creil

Numéro de téléphone : 0977408408

Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 60

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 60 dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures influencent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau 60 : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 60 doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 60.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau 60
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Creil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau 60 : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 60 a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau 60 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 60, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 60, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Suez Eau 60 ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 60

Afin de tout connaître sur Suez Eau 60 dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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