SAUR Pays Basque : Service des eaux Vielleségure
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la distribution d'eau à Vielleségure : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.
📞 Gestion de l'eau à Vielleségure : qui contacter ?
La société responsable de la distribution de l'eau potable la SAUR Pays Basque. L'eau potable est distribuée auprès de toutes les personnes à Vielleségure. C'est ce fournisseur à Vielleségure que vous devez contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SAUR Pays Basque
Afin de contacter SAUR Pays Basque, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.
Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Vielleségure. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR Pays Basque qu'il faut joindre, au 05 81 31 85 00 ou bien depuis le site web.
| Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Pays Basque |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 05 81 31 85 00 |
| Service téléphonique urgences | 05 81 91 35 00 |
| Service postal |
Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn |
| Site en ligne | Site web |
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Vielleségure). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vielleségure pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : la durée pour l'ouverture du compteur à Vielleségure, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Pays Basque
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Vielleségure, c'est SAUR Pays Basque qui s'en charge. Ainsi, SAUR Pays Basque assure l'ensemble des tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Pays Basque met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client varie de quelques centimes à Vielleségure que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Vielleségure
Souscrire l'abonnement eau à Vielleségure
Si vous emménagez à Vielleségure, l'une des premières choses à faire à demander pour le logement est la mise en place du contrat d'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cela permet de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Vielleségure est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Vielleségure
La clôture du contrat d'eau à Vielleségure doit être faite à partir du moment où le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à SAUR Pays Basque d'interrompre l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SAUR Pays Basque, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les exécutants agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Vielleségure
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. De manière générale en France, le prix de l'eau s'élève à 4,30 euros par m3. 2,11 € sont destinés à la distribution et 2,19 € à l'assainissement.Quel est le tarif de l'eau à Vielleségure ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Vielleségure au 1er janvier 2019 est de 2,11€/m3 en moyenne auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
À l'intérieur de la ville de Vielleségure, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.Comment évolue le prix de l'eau à Vielleségure ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Vielleségure sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Cependant, il faut faire des traitements coûteux afin de la rendre propre à la consommation humaine. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Vielleségure, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon sa zone géographique.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Vielleségure ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie privée. Pour les citoyens de Vielleségure, c'est la SAUR Pays Basque le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Vielleségure ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Vielleségure, il est nécessaire de prendre contact SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive SAUR Pays Basque doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Vielleségure
| Qualité de l'eau à Vielleségure | Derniers résultats |
|---|---|
| Prélèvements pour analyses microbiologiques | 85 |
| Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 85 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 3.8m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.86% |
| Rythme des interruptions | 15.54/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées | 4.62% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.76/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Vielleségure
Conformité microbiologique à Vielleségure
SAUR Pays Basque procède tous les ans à environ 85 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Vielleségure
SAUR Pays Basque propose une eau du robinet ayant répondu à 85 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Pays Basque
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Pays Basque sont estimées à 3.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Vielleségure
L'indicateur de renouvellement du réseau à Vielleségure est de 0.86%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pays Basque sur 5 ans.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Vielleségure
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Dans cette situation, les habitant de Vielleségure et habitantes de Vielleségure ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Vielleségure et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Pays Basque a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau non-programmées à Vielleségure se situent en moyenne aux alentours de 15.54 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Vielleségure pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Vielleségure
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vielleségure est aux alentours de 4.62% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Pays Basque. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les reproches qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vielleségure sont contemplés.
Service de l'eau à Vielleségure : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Vielleségure ?
Le pôle eau à Vielleségure est géré par SAUR Pays Basque. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment puis-je régler la mensualité SAUR Pays Basque ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Vielleségure s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir SAUR Pays Basque.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Vielleségure ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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