SAUR Pays Basque : Service des eaux Os-Marsillon
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de la distribution d'eau à Os-Marsillon : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Os-Marsillon : qui contacter ?
La société responsable de la distribution de l'eau potable la SAUR Pays Basque. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Os-Marsillon. C'est ce fournisseur à Os-Marsillon que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SAUR Pays Basque
Afin de contacter SAUR Pays Basque, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.
Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à Os-Marsillon. Le service des eaux est justement l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR Pays Basque qu'il faut joindre, au 05 81 31 85 00 ou directement depuis le site internet.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Pays Basque |
---|---|
Logo actuel | ![]() |
Téléphone service client | 05 81 31 85 00 |
Service téléphonique urgences | 05 81 91 35 00 |
Service postal |
Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn |
Site en ligne | Site web |
Vos démarches déménagement à Os-Marsillon Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Os-Marsillon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Os-Marsillon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Os-Marsillon, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Pays Basque
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune d' Os-Marsillon, c'est SAUR Pays Basque qui s'en charge. Ainsi, SAUR Pays Basque suit plusieurs missions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Pays Basque met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client est différent à Os-Marsillon qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Os-Marsillon
Souscrire l'abonnement eau à Os-Marsillon
Si vous emménagez à Os-Marsillon, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Mis à part l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Os-Marsillon est principalement liée au type de logement :- Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives.
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Os-Marsillon
La clôture du contrat d'eau à Os-Marsillon doit être faite à partir du moment où le départ est acté. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à SAUR Pays Basque de fermer l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SAUR Pays Basque, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Os-Marsillon
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Os-Marsillon, le mètre cube d'eau coûte 3,00 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Os-Marsillon ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Os-Marsillon au 1er janvier 2019 est de 3,06€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,85€ le mètre cube d'eau.
Dans la ville d' Os-Marsillon, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Changement du prix de l'eau potable à Os-Marsillon ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Os-Marsillon sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Cependant, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Os-Marsillon, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau modifient selon les traitements à prévoir sur l'eau qiu est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique dépend de l'investissement des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Os-Marsillon ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie privée. Dans la commune d' Os-Marsillon, c'est la SAUR Pays Basque qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Os-Marsillon ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Os-Marsillon, il est nécessaire de prendre contact SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SAUR Pays Basque doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Os-Marsillon
Qualité de l'eau à Os-Marsillon | Derniers résultats |
---|---|
Prélèvements pour analyses microbiologiques | 85 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 85 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 3.8m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.86% |
Rythme des interruptions | 15.54/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 4.62% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.76/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Os-Marsillon
Conformité microbiologique à Os-Marsillon
SAUR Pays Basque procède tous les ans à environ 85 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Os-Marsillon
SAUR Pays Basque propose une eau du robinet ayant répondu à 85 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Pays Basque
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Pays Basque sont estimées à 3.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Os-Marsillon
L'indicateur de renouvellement du réseau à Os-Marsillon est exactement 0.86%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pays Basque sur 5 ans.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Os-Marsillon
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit habitant de Os-Marsillon et habitantes de Os-Marsillon ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Os-Marsillon et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Pays Basque a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non-programmées à Os-Marsillon se situent en moyenne aux alentours de 15.54 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Os-Marsillon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Os-Marsillon
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Os-Marsillon est aux alentours de 4.62% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Pays Basque. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Os-Marsillon sont contemplés.
Service de l'eau à Os-Marsillon : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Os-Marsillon ?
Le pôle eau à Os-Marsillon est géré par SAUR Pays Basque. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture SAUR Pays Basque ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Os-Marsillon s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir SAUR Pays Basque.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Os-Marsillon ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !