SAUR Pays Basque : Service des eaux Buzy

L'eau est gérée par SAUR Pays Basque et dessert 934 citoyens à Buzy. C'est ce service des eaux à Buzy avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Pays Basque, il est nécessaire de composer le 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Buzy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Buzy, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Pays Basque. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 81 31 85 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Buzy). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Buzy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Buzy, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Pays Basque

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Pays Basque gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Pays Basque est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Buzy

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Buzy, il suffit de contacter SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00. En cas d'emménagement sur Buzy, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Buzy, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Buzy
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Pays Basque
Logo actuel logo SAUR Pays Basque
Téléphone service client 05 81 31 85 00
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 00
Service postal
Chemin de Labarthe
64270  Salies-de-Béarn
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Buzy, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Pays Basque :

  • adresse exacte à Buzy ;
  • date prévue d'emménagement à Buzy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Buzy, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Buzy.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Buzy et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Buzy ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Buzy...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Buzy : S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services publics d'eau à Buzy : l'assainissement collectif et la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Buzy.

Qualité des services et qualité de l'eau à Buzy

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Buzy. SAUR Pays Basque partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Buzy (64260)
Qualité de l'eau à Buzy Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Buzy
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Buzy
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.15%
Taux de réclamations 2.5/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Pays Basque respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Pays Basque doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Pays Basque repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Pays Basque

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Buzy se situent aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Buzy sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Buzy est aux alentours de 0.15% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 2.5 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Pays Basque. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Buzy sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Pays Basque

Prix de l'eau à Buzy

Prix de l'eau à Buzy (64260)


4.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Buzy au 1er janvier 2019 est de 1,76€ / m3 auquel il faut rajouter 2,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.13€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Buzy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Buzy

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Buzy ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Buzy, il faut téléphoner à SAUR Pays Basque.

En effet, c'est la collectivité de Buzy a choisi SAUR Pays Basque pour la distribution d'eau à Buzy.

Coupure d'eau : qui appeler à Buzy

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Buzy, vous devez appeler SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Buzy, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Buzy

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Buzéen sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Buzy peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Buzy ou si une fuite importante a lieu, SAUR Pays Basque doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France. Aucun distributeur, ni même SAUR Pays Basque, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Buzy.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à BuzyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Buzéen et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SAUR Pays Basque.

Renseignements supplémentaires à propos de Buzy

Buzy fait partie de la collectivité S.I. D'AEP DE LA REGION DE JURANCON.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 64260 Buzy. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 05 95 78.

Buzy est composé de 934 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Buzy

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