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SAUR Vendée Deux-Sèvres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Vendée Deux-Sèvres

Coordonnées du délégataire SAUR Vendée Deux-Sèvres
✔ Nom officiel	💧 SAUR Vendée Deux-Sèvres
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 51 37 01 09
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 51 37 03 08
Adresse postale	Zone Acti Sud - rue du Commerce 85000 La Roche-sur-Yon
Site web	Site web

Service téléphonique SAUR Vendée Deux-Sèvres

Pour téléphoner à SAUR Vendée Deux-Sèvres, il suffit d'appeler le 02 51 37 01 09. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Téléphoner à SAUR Vendée Deux-Sèvres pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SAUR Vendée Deux-Sèvres pour toutes les urgences est le 02 51 37 03 08. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Vendée Deux-Sèvres

Par courrier, le délégataire SAUR Vendée Deux-Sèvres est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres sur le web

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Vendée Deux-Sèvres sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Vendée Deux-Sèvres, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que SAUR Vendée Deux-Sèvres a développé un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des clients. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Pour toutes vos questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Vendée Deux-Sèvres ?

En tant que délégation de service public, SAUR Vendée Deux-Sèvres gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de SAUR Vendée Deux-Sèvres (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SAUR Vendée Deux-Sèvres peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Vendée Deux-Sèvres implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Fermeture du compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres lors d'un départ du logement

Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Vendée Deux-Sèvres pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres à partir de son espace client En plus de la résiliation du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SAUR Vendée Deux-Sèvres propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client SAUR Vendée Deux-Sèvres. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Ma facture en détail chez SAUR Vendée Deux-Sèvres

Le paiement de l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Vendée Deux-Sèvres.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SAUR Vendée Deux-Sèvres :

Contact client SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Téléphone : 02 51 37 01 09

Connaître le montant du m3 d'eau avec SAUR Vendée Deux-Sèvres

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Vendée Deux-Sèvres : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SAUR Vendée Deux-Sèvres doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Fait à La Roche-sur-Yon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SAUR Vendée Deux-Sèvres doit informer son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Vendée Deux-Sèvres, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

Lors d'un conflit avec SAUR Vendée Deux-Sèvres ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SAUR Vendée Deux-Sèvres dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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