SAUR Vendée Deux-Sèvres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Vendée Deux-Sèvres

Coordonnées du délégataire SAUR Vendée Deux-Sèvres
✔ Nom officiel	💧 SAUR Vendée Deux-Sèvres
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 51 37 01 09
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 51 37 03 08
Adresse postale	Zone Acti Sud - rue du Commerce 85000 La Roche-sur-Yon
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Vendée Deux-Sèvres

Afin de se mettre en contact avec SAUR Vendée Deux-Sèvres, il faut composer le 02 51 37 01 09. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Contact spécial : SAUR Vendée Deux-Sèvres en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SAUR Vendée Deux-Sèvres en cas de coupure ou de panne est le 02 51 37 03 08. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Vendée Deux-Sèvres

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SAUR Vendée Deux-Sèvres est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Vendée Deux-Sèvres sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Vendée Deux-Sèvres sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SAUR Vendée Deux-Sèvres, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, notons que SAUR Vendée Deux-Sèvres a développé un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Vendée Deux-Sèvres ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Vendée Deux-Sèvres s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Vendée Deux-Sèvres (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau SAUR Vendée Deux-Sèvres peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Vendée Deux-Sèvres nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Résiliation du compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau SAUR Vendée Deux-Sèvres pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
La référence client SAUR Vendée Deux-Sèvres ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres à partir de l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres, il est généralement proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Vendée Deux-Sèvres prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Vendée Deux-Sèvres. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Ma facture en détail chez SAUR Vendée Deux-Sèvres

La facture d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Vendée Deux-Sèvres.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SAUR Vendée Deux-Sèvres :

Contact client SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Contact téléphonique : 02 51 37 01 09

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Vendée Deux-Sèvres

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Vendée Deux-Sèvres). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Vendée Deux-Sèvres : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Vendée Deux-Sèvres doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Fait à La Roche-sur-Yon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Vendée Deux-Sèvres a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Vendée Deux-Sèvres d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Vendée Deux-Sèvres, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de démêlé avec SAUR Vendée Deux-Sèvres ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

VENDEE EAU

Communes gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Vendée Deux-Sèvres dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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