SAUR Vendée Deux-Sèvres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Vendée Deux-Sèvres

Coordonnées du délégataire SAUR Vendée Deux-Sèvres
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Vendée Deux-Sèvres
Logo officiel logo SAUR Vendée Deux-Sèvres
Numéro de téléphone 02 51 37 01 09
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 51 37 03 08
Adresse postale
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000
La Roche-sur-Yon
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Vendée Deux-Sèvres

Pour appeler SAUR Vendée Deux-Sèvres, le client peut composer le numéro suivant : 02 51 37 01 09. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Joindre SAUR Vendée Deux-Sèvres en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SAUR Vendée Deux-Sèvres pour toutes les urgences est le 02 51 37 03 08. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Vendée Deux-Sèvres

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres est situé :

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts SAUR Vendée Deux-Sèvres sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Vendée Deux-Sèvres sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Vendée Deux-Sèvres, il faut penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Vendée Deux-Sèvres a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Pour poser les questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Vendée Deux-Sèvres gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Ouverture du compteur d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de SAUR Vendée Deux-Sèvres (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant SAUR Vendée Deux-Sèvres peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Vendée Deux-Sèvres engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Fermer le compteur SAUR Vendée Deux-Sèvres lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SAUR Vendée Deux-Sèvres dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Vendée Deux-Sèvres via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique SAUR Vendée Deux-Sèvres, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Vendée Deux-Sèvres propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Vendée Deux-Sèvres. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Ce qui compose ma facture SAUR Vendée Deux-Sèvres

Le paiement de l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour faire une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'SAUR Vendée Deux-Sèvres :

Service client SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Numéro de téléphone : 02 51 37 01 09

Étude du tarif de l'eau avec SAUR Vendée Deux-Sèvres

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité SAUR Vendée Deux-Sèvres). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Vendée Deux-Sèvres : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SAUR Vendée Deux-Sèvres doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SAUR Vendée Deux-Sèvres
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000 La Roche-sur-Yon

Fait à La Roche-sur-Yon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Vendée Deux-Sèvres : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR Vendée Deux-Sèvres informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Vendée Deux-Sèvres rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Vendée Deux-Sèvres, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Vendée Deux-Sèvres, qui appeler ?

Lors d'un différend avec SAUR Vendée Deux-Sèvres ou bien d'un simple problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

Afin de tout connaître sur SAUR Vendée Deux-Sèvres dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19