SAUR Pays Basque : Service des eaux Castétis

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Pays Basque et approvisionne 600 habitants à Castétis. Il s'agit du service des eaux à Castétis qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Pays Basque, il est nécessaire de composer le 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castétis avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Castétis, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Pays Basque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 81 31 85 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Castétis). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castétis pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castétis, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Pays Basque

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Pays Basque travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Pays Basque est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Castétis

Pour activer votre abonnement eau à Castétis, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00. Si vous emménagez sur Castétis, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Castétis, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Castétis
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Pays Basque
Logo actuel logo SAUR Pays Basque
Téléphone service client 05 81 31 85 00
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 00
Service postal
Chemin de Labarthe
64270  Salies-de-Béarn
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Castétis, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Pays Basque :

  • adresse la plus exacte possible à Castétis ;
  • date prévue d'emménagement à Castétis ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Castétis, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Castétis.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Castétis et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Castétis ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Castétis...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Castétis : Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Castétis : l'assainissement et aussi la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de veiller sur les ressources en eau de Castétis.

Qualité de l'eau à Castétis

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Castétis. SAUR Pays Basque partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Castétis (64300)
Qualité de l'eau à Castétis Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 57m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.1%
Fréquence des interruptions 1.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Castétis
Taux de réclamations 2.83/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Pays Basque distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Pays Basque doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Pays Basque distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Pays Basque

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Pays Basque sont estimées à 57 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Castétis est exactement 4.1%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pays Basque depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Castétis sont de 1.01 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Castétis sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par SAUR Pays Basque

Prix de l'eau à Castétis

Il faut savoir que le prix de l'eau à Castétis subit des changements en fonction de divers composants : qualité brute de la ressources en eau. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castétis. Plus la population est répartie sur Castétis et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castétis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castétis

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Castétis ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Castétis, il est donc nécessaire de contacter SAUR Pays Basque.

En effet, c'est la collectivité de Castétis a délégué SAUR Pays Basque pour le service des eaux à Castétis.

Eau coupée ? Qui appeler à Castétis

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Castétis, il est conseillé de contacter SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Castétis, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Castétis

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Castétisien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castétis peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Castétis ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Pays Basque intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Pays Basque, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Castétis.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à CastétisLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Castétisien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Pays Basque.

Les infos à connaître à propos de Castétis

Castétis fait partie de la collectivité Syndicat Mixte d'Eau et d'Assainissement Gave et Baïse.

La mairie est située à l'adresse 21, route du Clamondé 64300 Castétis. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 67 80 71.

Castétis est composé de 600 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castétis

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