Veolia Eau Fréjus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Fréjus

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Fréjus
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Veolia Eau Fréjus
Numéro de téléphone 09 69 32 93 28
Adresse postale
ZA du Capitou, 77 Via Nova
83600
Fréjus

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Fréjus

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Fréjus, il faut composer le 09 69 32 93 28. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Veolia Eau Fréjus.

Joindre Veolia Eau Fréjus en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de Veolia Eau Fréjus en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Fréjus

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Fréjus est situé :

Veolia Eau Fréjus
ZA du Capitou, 77 Via Nova
83600 Fréjus

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Veolia Eau Fréjus sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau Fréjus sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Veolia Eau Fréjus, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Veolia Eau Fréjus a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions concernant la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Fréjus ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Fréjus s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Fréjus au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Veolia Eau Fréjus (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Fréjus peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Fréjus engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Fréjus.

Clôture du compteur Veolia Eau Fréjus suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau Veolia Eau Fréjus pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Veolia Eau Fréjus ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Veolia Eau Fréjus à partir de l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Fréjus, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Fréjus propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Veolia Eau Fréjus. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Fréjus.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Fréjus.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Fréjus

Le paiement de l'eau Veolia Eau Fréjus se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Fréjus.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Fréjus.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Fréjus :

Contact client Veolia Eau Fréjus
ZA du Capitou, 77 Via Nova
83600 Fréjus

Contact téléphonique : 09 69 32 93 28

Étude du tarif de l'eau avec Veolia Eau Fréjus

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Veolia Eau Fréjus). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Fréjus dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Veolia Eau Fréjus : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Veolia Eau Fréjus doit présenter les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veolia Eau Fréjus.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Fréjus
ZA du Capitou, 77 Via Nova
83600 Fréjus

Fait à Fréjus, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Veolia Eau Fréjus : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Fréjus informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Fréjus d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Fréjus, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Fréjus, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Fréjus ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Veolia Eau Fréjus

Pour retrouver plus d'informations concernant Veolia Eau Fréjus dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19