💧 Fournisseur EAU par commune [Annuaire des Services des Eaux]

Choisissez votre région, votre département, puis votre commune pour trouver le service de l'eau associé. Vous retrouverez notamment le téléphone du responsable de distribution d'eau potable dans votre commune (il peut s'agir d'une régie ou d'un délégataire de service tel que Veolia, SAUR ou Suez — l'ex-Lyonnaise des Eaux).

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Démarches pour l'eau dans son logement

Souscription abonnement eau

Pour souscrire un abonnement à l'eau, le client doit trouver le distributeur de sa commune, puis mettre en place un contrat d'approvisionnement en eau, par téléphone ou bien en ligne. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure après le départ de l'ancien occupant. Pour cela, quelques informations sont à fournir au fournisseur, dont :

• Les informations usuelles (nom et prénom) ;
• L'adresse exacte du logement, accompagnée des compléments d'adresse ;
• Le relevé des index de consommation ;
• Facultatif : le numéro du compteur d'eau ;
• Facultatif : le nom de l'ancien occupant.

Si l'arrivée d'eau est coupée, un technicien agréé et dépêché par le distributeur doit intervenir pour le remettre en service. Il est interdit d'effectuer la mise en service du compteur soi-même sous peine d'être financièrement sanctionné. Seul un technicien du groupe peut procéder à cette opération.

Ci-dessous les informations pour souscrire un abonnement eau chez votre distributeur :

Résiliation abonnement eau

La résiliation de l'abonnement intervient dans deux cas : en cas de déménagement et en cas de décès. En cas de déménagement, si la nouvelle adresse dépend du même fournisseur d'eau, il faut demander la résiliation du contrat actuel et demander la souscription de l'abonnement du futur logement.

Au cas contraire, si le logement ne dépend pas du même distributeur d'eau, il faut résilier son ancien contrat auprès de l'ancien fournisseur. La mise en place du contrat pour le futur logement se fera avec le nouveau fournisseur d'eau.

Relevé du compteur d'eau

La relève consiste à récupérer les informations du compteur d'eau pour éviter une double facturation des mètres cube d'eau consommée. Pour ça, il suffit de relever les cinq (5) premiers chiffres correspondant au mètre cubes – généralement inscrits en blanc sur fond noir, ou l'inverse. Ceux inscrits en rouge correspondent aux Litres d'eau consommée et ne permettent pas d'établir la facture : il est donc inutile de les relever.

Le relevé du compteur d'eau doit être fait a minima une fois par an, et à chaque déménagement ou emménagement.

Prix de l'eau en France

Le prix de l'eau en France n'est pas fixé au niveau national, mais dépend des communes ou des regroupements de communes. Ce sont les collectivités qui établissent le tarif de l'eau potable et de l'assainissement, en fonction des infrastructures existantes, des travaux à prévoir, de la densité de la population et de l'évolution du territoire.

Prix moyen de l'eau en France

Au 1ᵉʳ janvier 2021, le prix moyen du service de l'eau potable et de l'assainissement collectif s'élève à 4,30 € /m³, redevances, taxes et abonnement inclus. Notons que par accord conclu entre les différentes structures, le prix représentatif de l'année N. est celui en vigueur au 1ᵉʳ janvier de l'année N+1. Ici, le prix moyen de l'eau en 2020 est donc celui en vigueur au 1ᵉʳ janvier 2021.

Ci-dessous l'évolution du prix moyen de l'eau sur les 10 dernières années.

Pour une consommation moyenne de 120 mètres cubes, en moyenne en 2020 l'eau coûte annuellement 516 euros, soit 43 euros par mois.

Facteurs influant le prix de l'eau

Plusieurs facteurs peuvent faire varier à la hausse ou à la baisse le prix du m3 d'eau, tels que :

• La qualité brute de l'eau ;
• Le contexte géographique ;
• Les choix techniques de gestion et de traitement de l'eau ;
• La densité de la population ;
• Le tourisme (les villes touristiques se doter d'infrastructures adaptées et pouvant répondre aux pics d'affluence) ;
• Le financement des moyens (concessions, amortissement, recours à de l'autofinancement).

Ces divers éléments sont propres à chaque commune et font ainsi varier le prix de l'eau d'un endroit à l'autre.

Composition de la facture d'eau

La facture d'eau est composée de deux parties :

1. Une partie variable : cette partie varie selon les mètres cubes d'eau consommés par le foyer. Elle est logiquement différente d'un mois à l'autre.
2. Une partie fixe (abonnement) : cette partie est totalement indépendante du volume d'eau consommé et permet le financement des charges fixes du service de l'eau. La partie fixe de la facture est plafonnée par la loi (depuis le 1ᵉʳ janvier 2021), à 30 % du coût du service de l'eau potable et de l'assainissement, pour une consommation moyenne de 120 m³. Pour les communes les plus rurales, ce taux est plafonné à 40 %, et pour les stations classées touristiques, ce taux est déplafonné.

Toute facture d'eau doit également afficher les informations suivantes : l’ancien et le nouvel index, le numéro de téléphone en cas d’urgence, les coordonnées postales et téléphoniques des services d’eau potable, de collecte et de traitement des eaux usées, la date limite de règlement de la facture, les modalités de paiement, le prix du litre d’eau. 

La facture d'eau permet de rémunérer les différents services de l'eau, soit :

• L'organisme distributeur ;
• La collectivité locale en charge de ce service ;
• Les différents organismes publics de l'eau, qui engagent notamment des actions en faveur de la préservation de la ressource en eau.

Gestion de l'eau au niveau national

La gestion en régie

Dans le cas d'une régie, c'est la propre commune qui gère la distribution et/ou l'assainissement de l'eau potable. La commune peut choisir de gérer cette activité seule, ou bien en se réunissant avec d'autres communes afin de mutualiser les coûts de gestion. On parle dans ce cas d'intégration à un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI). À ce jour, 75 % des communes sont regroupées au sein de structures intercommunales pour le service d'eau potable, contre 44 % pour le service d'assainissement. Il existe deux sortes d'EPCI au sein des régies :

1. Les EPCI sans fiscalité propre : ils sont financés par les contributions levées par les communes elles-mêmes
2. Les EPCI à fiscalité propre : ils sont financés par la fiscalité directe locale (taxes d'habitation, foncière ou professionnelle).

La gestion de l'eau en régie est le cas des villes de Grenoble (La Metro), Rennes (Eau du Bassin Rennais), Nice (Eau d'Azur Nice), Cherbourg (Le Cotentin CeC), de Paris (Eau de Paris filiale de Veolia) ou encore Lyon (Eau du grand Lyon filiale de Veolia) qui ont décidé de s'approprier de nouveau la gestion de l'eau.

La gestion en Délégation de Service Public (DSP)

La commune délègue la gestion et/ou l'assainissement de l'eau à une entreprise privée. Il s'agit à proprement parler d'une concession de service public. Les principaux fournisseurs d'eau privés en France sont : Veolia, Suez Eau France (ex-Lyonnaise Des Eaux) et SAUR.

À ce jour, près de 60 % de la population est alimentée en eau par des délégataires de service. Pourtant, ceux-là ne concernent que 31 % des services d'eau potable. Cela s'explique par le fait que les services délégués sont généralement de taille plus importante que les services gérés en régie : ils desservent donc une plus grande part de la population. À noter qu'en gestion déléguée, c'est l'entreprise délégataire qui supporte les coûts de maintenance et de gestion du service de l'eau. En retour, les usagers rémunèrent directement l'entreprise délégataire au travers des factures d'eau.

La gestion mixte

La gestion mixte consiste à déléguer une partie du service des eaux à un délégataire privé, et à gérer les activités restantes en régie. La gestion mixte est réservée aux EPCI-FP (fiscalité propre). D'après le site vie.publique.fr, la gestion mixte concernerait 15 % de la compétence eau et assainissement par les EPCI-FP.

Liste des principaux fournisseurs d'eau en France

• Veolia
• Suez
• SAUR
• Eau de Paris
• Eaux de Marseille
• Eau du Grand Lyon
• Eau du Bassin Rennais
• Régie des Eaux Gessiennes
• Montluçon Communauté
• Provence Alpes Agglomération
• Eau de l'Embrunais
• Eau d'Azur
• Régie des eaux de Mouans-Sartoux
• Régie des eaux du Canal Belletrud
• Hydropolis
• Arche Agglomération
• SEBA Bassin de l'Ardèche
• Ardenne Métropole
• SMDEA de l'Ariège
• SDDEA de l'Aube
• EAURECA
• Syndicat Mixte des Eaux du Lévézou Ségala
• Régie des eaux du Pays d'Aix
• Régie des Eaux Terre de Provence
• SEMEA
• RESE Charente-Maritime
• Ville de La Rochelle
• Acqua Publica
• Communauté de communes Ouche et Montagne
• Régie des eaux de la Dordogne (RDE 24)
• Grand Besançon Métropole
• Syndicat Intercommunal des Eaux du Val de l'Ognon
• Eau de Valence Romans Agglo
• Eaux de la Veaune
• Eau du Ponant
• SMEA de la Haute-Garonne - Réseau31
• Service Public de l'Eau Hers Ariège
• SIVOM Saudrune Ariège Garonne
• Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch
• Régie de L’Eau Bordeaux Métropole
• Régie municipale multiservices de La Réole
• SIAEPA de la Vallée de l'Isle
• SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
• Syndicat Intercommunal des Eaux de la Vallée de l´Hérault (SMEVH)
• Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
• Collectivité Eau du Bassin Rennais
• SPL Eau du Bassin Rennais
• Grenoble Alpes Métropole
• Eaux de Grenoble Alpes
• Communauté de communes Bièvre Est
• SYDEC des Landes
• Syndicat mixte Eaux du Marensin-Maremne-Adour (EMMA)
• Communauté de communes de Mimizan
• Roannaise de l'eau
• SdEau50
• Communauté d'agglomération du Cotentin
• Châlons Agglo
• SIAEP des Coëvrons
• Haganis Metz
• Régie de l'eau de Metz Métropole
• Noréade
• Ileo Lille - distribution d'eau potable
• Clermont Auvergne Métropole
• SEMERAP
• Ville de Thiers
• Syndicat Intercommunal D'eau Et D'assainissement Rive Droite Dore
• Syndicat intercommunal de Sioule et Morge
• Communauté d'agglomération du Pays Basque secteur Côte Basque-Adour
• Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
• SIAEP Adour Coteaux
• Communauté de communes Albères Côte Vermeille Illibéris
• SDEA Alsace Moselle
• Eurométropole de Strasbourg
• Grand Lyon Métropole
• Ville de Mulhouse
• Grand Lac Communauté d'Agglomération
• Grand Annecy
• Thonon Agglomération
• Régie de l'eau de la vallée de Chamonix Mont-Blanc
• O des Aravis
• Ville de Scionzier
• Syndicat des eaux du Viviers
• SIEP du Santerre
• Syndicat Intercommunal des Eaux de la Montagne Noire du Tarn
• Régies d'eau potable et d'assainissement du Pôle des Eaux du Carmausin Ségala
• Régie des Eaux du Pays de Fayence
• Régie des Eaux de la Provence verte
• Syndicat Durance Luberon
• Eaux de Vienne
• Grand Poitiers
• REANE
• Grand Belfort
• La Régie de l’Eau Communauté d’agglomération Grand Paris Sud
• Eau des Lacs de l'Essonne
• Eau Coeur d'Essonne
• Conseil Départemental du Val de Marne
• CYO Cergy Pontoise Agglo
• Odyssi
• La Créole
• SIAEAG
• Régie Eau d'excellence
• RENOC

L'eau est un service public confié aux collectivités territoriales. Ces dernières peuvent ensuite choisir d'en déléguer la gestion à des entreprises privées ou d'assurer elles-mêmes cette mission avec leurs propres moyens et personnels. Dans ce deuxième cas, on parle de régies locales ou encore de régies autonomes.

Dans tous les cas, chaque commune est desservie par une unique compagnie d'eau, ne permettant pas aux consommateurs de choisir librement leur fournisseur. Ils doivent souscrire leur abonnement d'eau auprès du fournisseur opérant dans leur ville.

Qui sont les principaux fournisseurs d'eau privés en France ?

Un fournisseur d'eau privé est une entreprise à laquelle la collectivité a délégué le service de gestion, de distribution et de fourniture d'eau dans une commune. Le mode de fixation des tarifs peut varier : soit la collectivité se contente de valider ou invalider les tarifs proposés par le fournisseur, soit elle établit des avenants au contrat passé avec son délégataire.

Par ailleurs, c'est ce seul fournisseur qui dessert la commune et c'est donc auprès de ce dernier que tous les habitants doivent souscrire leur abonnement d'eau.

Le fournisseur d'eau Veolia

Avec plus de 26 millions de consommateurs desservis en eau potable en France, Veolia Eau est le fournisseur d'eau principal de l'Hexagone. L'entreprise assure la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement que lui ont confié près de 300 collectivités de la région Sud-Est. Elle accompagne également une vingtaine de sites industriels pour la production d'eau liée à leurs activités.

En tant que gestionnaire du service d'eau, Veolia Eau France maîtrise toutes les étapes du cycle de l'eau :

1. La collecte et l'acheminement de l'eau : en assurant la conception, l'exploitation et l'entretien des réseaux d'eaux de toutes sortes ;
2. Le traitement de l'eau : en répondant aux problématiques de gestion de l'eau des collectivités et des sites industriels ;
3. La relation client : en mettant en place des centres de relation clients et des agences d'accueil de proximité pour accompagner les consommateurs ;
4. Les services "Smart" : en mettant en place des systèmes de gestion et outils avancés pour permettre aux particuliers, aux collectivités et aux industries de mieux maîtriser leur consommation, et pour permettre à l'entreprise de détecter facilement de potentielles anomalies dans ses différents services, comme le centre de relation client ;
5. La conception et la réalisation des ouvrages : en proposant une gamme complète de solutions de traitement de l'eau via sa filiale Veolia Water Technologies.

• Chiffres clés sur Veolia Eau en France et dans le monde :
• Plus de 26 millions de clients desservis en eau potable en France ;
• 179 000 collaborateurs dans le monde ;
• 3 362 usines de production d'eau potable ;
• 2 737 usine de traitement des eaux usées.

Le fournisseur d'eau Suez

Suez Eau est un des principaux fournisseurs d'eau privés en France, sachant qu'il est présent partout dans le monde mais que 40% de ses effectifs sont basés dans l'Hexagone.

Pour la petite histoire, le groupe Suez s'est formé en mars 2015, mais les différentes entreprises qui la composent existent depuis plus de 130 ans :

• 1870 : création de l'atelier de construction mécanique Degrémont, qui devient Degrémont - Traitement des eaux lorsqu'il est repris en 1904 par le fils de son créateur ;
• 1880 : création de la société Lyonnaise des Eaux et de l'Eclairage (SLEE) ;
• 1919 : apparition de la Société Industrielle de Transport Automobile (SITA) suite à un concours lancé par la ville de Paris pour la construction de véhicules à traction destinés à la collecte d'ordures ménagères ;
• 2015 : tous ces différents groupes se réunissent pour devenir Suez.

Suez est ainsi un grand groupe international opérant dans de multiples secteurs, la gestion de l'eau et des déchets étant l'une de ses activités principales. Les missions de Suez Eau incluent :

1. La production et la distribution d'eau ;
2. La collecte et le traitement des eaux usées ;
3. La gestion des inondations ;
4. La protection des milieux naturels ;
5. La gestion des eaux de loisirs et des ports.

• Chiffres-clés sur Suez Eau en France :
• 10,5 millions de consommateurs desservis en eau potable ;
• 9,8 millions de personnes bénéficiant du service de l'assainissement ;
• 29 500 collaborateurs.

Le fournisseur d'eau Saur

Saur Eau (Société d’Aménagement Urbain et Rural) se fixe un objectif principal : la défense de l'eau. Dans le cadre de cette mission, il souhaite rendre l'eau accessible partout et offrir la même qualité de services dans les petites communes comme dans les grandes métropoles. Cela se reflète dans son histoire.

En effet, Saur est créé en 1933 comme une entreprise de travaux, avant de se diversifier et de développer ses activités de gestion de l'eau dans l'Ouest de la France, en commençant par la petite commune de Villejoubert en 1934, avec seulement 27 abonnés.

Aujourd'hui, avec près de 90 ans d'existence et d'expertise, l'entreprise dessert plus de 7 millions de consommateurs, y compris dans les zones rurales et périurbaines.

• Chiffres-clés de Saur Eau en France :
• 63 millions de m3 d'eau potable produite tous les ans ;
• 7 millions de consommateurs desservis en eau potable ;
• Près de 90 ans d'expérience dans la gestion des services de l'eau.

Le fournisseur d'eau Iléo

Ileo appartient au groupe Veolia et assure aujourd'hui la gestion, la distribution et la fourniture d'eau dans 62 des 95 communes de la Métropole Européenne de Lille. À ce titre, l'entreprise mène différentes missions pour satisfaire les besoins en eau des particuliers et du territoire. Ses activités incluent :

1. Une disponibilité de l'eau 24/7 dans les communes qu'il dessert ;
2. La maintenance et les réparations des canalisations en cas de fuite ou d'anomalies ;
3. L'entretien et le renouvellement des installations de distribution, comme les compteurs d'eau ;
4. La gestion de la relation client qui consiste au relevé de compteur d'eau, à la facturation et à l'accueil des consommateurs. Iléo dispose notamment d'une agence d'accueil à Lille.

Quelles sont les principales régies d'eau en France ?

Lorsque les collectivités assurent elles-mêmes le financement et la gestion des services d'eau potable et d'assainissement (sans passer par une entreprise privée donc), c'est ce qu'on appelle le système de la régie. Encore une fois ici, les consommateurs n'ont pas le choix du fournisseur et sont obligés de souscrire leur contrat d'eau auprès de l'unique régie d'eau de leur commune.

La régie Eau de Paris

Eau de Paris est le distributeur d'eau dans la ville de Paris, créé dans le souhait d'affirmer que la gestion de l'eau devrait rester une affaire publique. Dans le cadre de cette mission, il collecte, achemine, traite et distribue environ 483 000m3 d'eau potable chaque jour à plus de 3 millions de consommateurs - faisant de lui la première entreprise publique d'eau en France.

Aujourd'hui, ses missions incluent :

1. La production de l'eau potable, du captage au traitement ;
2. La distribution de l'eau potable aux abonnés et aux usagers ;
3. L'accès social à l'eau ;
4. La gestion de la relation clients ;
5. La surveillance de la qualité de l'eau depuis le captage jusqu'aux robinets, etc.

La régie Eau du Grand Lyon

Eau du Grand Lyon est une filiale de Veolia. La gestion de l'eau dans la Métropole de Lyon a connu bien des rebondissements. C'est Lyon qui a signé la toute première privatisation de l'eau potable, via un contrat à la Compagnie Générale des Eaux, devenue entre-temps Veolia.

Mais suite à des difficultés de négociation et de relation entre la commune et le fournisseur, la Métropole réactive le débat pour le retour en régie. Ce débat apparaît en 2012, à l'approche de la fin du contrat de Veolia et après que de grandes villes comme Paris et Grenoble se soient lancées dans la gestion publique de leurs services d'eau et d'assainissement.

Malgré le contexte favorable à la régie, un nouveau contrat de délégation de 8 ans est proposé à Veolia. Le contrat s'accompagne cependant de plusieurs conditions, comme la baisse des prix de l'eau et des prix de l'abonnement dans la Métropole ainsi que la création d'une société dédiée "Eau du Grand Lyon" qui est donc une filiale 100% Veolia. C'est toutefois Eau du Grand Lyon qui définit aujourd'hui toute la stratégie autour de la gestion d'eau dans la Métropole, comme la fixation des prix de l'eau, la gestion des travaux et du réseau, etc.

La régie Eaux de Marseille

Eaux de Marseille est chargée de la production et de la distribution d'eau potable pour les 70 communes en Provence, qui représentent plus d'un million de consommateurs, ainsi que 300 entreprises et industries. Le groupe Eaux de Marseille est présent dans la région depuis plus de 70 ans et assure différentes missions :

1. L'exploitation et la potabilisation ainsi que la surveillance de la qualité des eaux ;
2. La préservation de l'environnement en encourageant la maîtrise de consommation d'eau et des dépenses énergétiques ;
3. La maintenance du réseau et les interventions d'urgence.

• Chiffres-clés sur Eaux de Marseille :
• Plus d'1 million de consommateurs desservis ;
• 100 millions de m2 d'eau potable produits par an ;
• 434 collaborateurs.

La régie Eau du Bassin Rennais

La collectivité Eau du Bassin Rennais est chargée de la gestion du service de l'eau pour 72 communes du Bassin Rennais.

Elle est créée en 2015, après la loi de modernisation de l’action publique territoriale et d’affirmation des métropoles (MAPTAM) qui avait pour conséquence la transformation de la communauté d'agglomération de Rennes en Métropole et l'obligation de transférer la gestion de l'eau potable (ainsi que de nombreux autres services). Rennes Métropole a ainsi souhaité exercer un même service d'eau potable sur son territoire - ce qui a donné naissance à la régie Eau du Bassin Rennais.

Les élus du Syndicat Mixte de Production d'eau potable du Bassin Rennais (SMPBR) ont en effet voté à l'unanimité la modification de ses statuts. Il a fallu 30 structures publiques et environ six semaines pour que cette modification soit approuvée.

Aujourd'hui donc, c'est la collectivité Eau du Bassin Rennais qui gère toutes les activités liées à l'eau dans la région, du captage jusqu'aux robinets des consommateurs : la protection des ressources, la modernisation des usines de production, la surveillance de la qualité des eaux, la relation client et le service auprès des usagers, etc.

La régie Eau d'Azur

La régie Eau d'Azur dessert les 550 000 habitants des 49 communes de la Métropole Nice Côte d'Azur. La Métropole décide de repenser la gestion du service d'eau sur son territoire lorsque le contrat de délégation signé avec son entreprise délégataire prend fin.

En juin 2013, les conseillers métropolitains décident à l'unanimité la création de l'Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC), qui prend le nom d'Eau d'Azur. La régie dessert d'abord l'ensemble des 42 communes en rive gauche du Var ainsi que La Gaude et une partie de Gattières en rive droite, puis étend son périmètre sur plusieurs communes représentant 120 000 habitants supplémentaires.