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Retrouvez les numéros de téléphone des plus grands distributeurs d'eau en France en 2025
Pour garantir l'accès à l'eau courante sans interruption, il est indispensable de souscrire un contrat auprès du distributeur d'eau. Cette démarche peut se faire en ligne ou par téléphone.
Étape 1 : Chaque secteur est rattachée à un distributeur spécifique. Commencez par identifier le vôtre.
Étape 2 : Rassembler les informations nécessaires :
Important : si l’eau est coupée
Un technicien agréé doit intervenir pour rétablir l’alimentation en eau. Cette opération ne peut en aucun cas être réalisée par soi-même, sous peine de sanction. Seul un professionnel mandaté par le distributeur est habilité à remettre le compteur en service.
| Distributeur | Souscription en ligne | Souscription téléphonique |
|---|---|---|
| Veolia | Abonnement Veolia | 09 69 32 35 29 |
| Suez | Abonnement Suez | 0 977 408 408 |
| Saur | Abonnement Saur | Dépendant de la commune |
| Eau de Paris | Abonnement Eau de Paris | 09 74 50 65 07 |
| Eaux de Marseille | Abonnement Eaux de Marseille | 0 969 39 40 50 |
| Eau du grand Lyon | Abonnement Eau du grand Lyon | 09 69 39 69 99 |
| Eau du bassin rennais | Abonnement Eau du bassin rennais | 02 23 22 00 00 |
| Eau d'Azur | Abonnement Eau d'Azur | 09 69 36 05 06 |
| Ileo Lille | Abonnement Ileo Lille | 09 69 32 22 12 |
| Eau de Toulouse | Abonnement Eau de Toulouse | 05 61 201 201 |
| Eau Nantes | Abonnement Eau Nantes | 02 40 18 88 00 |
Lorsque vous quittez un logement, il est essentiel de résilier le contrat d’eau pour arrêter la facturation. Cette démarche s’effectue auprès du distributeur, généralement en ligne ou par téléphone.
Vous devrez fournir la date de départ, un relevé du compteur réalisé le jour-même, ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
Dans un immeuble, si la gestion de l’eau est collective c’est généralement le syndicat ou le propriétaire qui gère le contrat avec le distributeur. Dans ce cas, vous n’avez aucune démarche individuelle à faire, les charges liées à l’eau étant incluses dans les charges de copropriété ou le loyer. Sinon, il faut réaliser les mêmes démarches qu'en maison individuelle.
Le relevé du compteur d’eau permet de mesurer précisément votre consommation. Il est essentiel lors d’un emménagement, d’un déménagement ou pour établir une facture. Pour le faire, il suffit de noter les 5 premiers chiffres affichés sur le compteur (généralement les noirs pour les mètres cubes). Ce relevé doit être communiqué au distributeur, notamment lors de la souscription ou de la résiliation du contrat.
Source : rapports SISPEA et données compliées par Selectra
Le prix de l'eau en France n'est pas fixé au niveau national. Ce sont les collectivités qui établissent les prix de l'eau potable et de l'assainissement, en fonction des infrastructures existantes, des travaux à prévoir, de la densité de la population, etc.
L’eau du robinet en France fait l’objet de contrôles stricts et réguliers, encadrés par les autorités sanitaires. Ce sont annuellement des centaines de paramètres échantillonés puis analysés afin d'assurer une eau propre à la consommation aux habitants. Curieux d'en savoir plus ?
Consultez la liste des paramètres analysés !
Dans le cas d'une régie, c'est la propre commune qui gère la distribution et/ou l'assainissement de l'eau potable. La commune peut choisir de gérer cette activité seule, ou bien en se réunissant avec d'autres communes afin de mutualiser les coûts de gestion. On parle dans ce cas d'intégration à un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI). À ce jour, 75 % des communes sont regroupées au sein de structures intercommunales pour le service d'eau potable, contre 44 % pour le service d'assainissement. Il existe deux sortes d'EPCI au sein des régies :
La gestion de l'eau en régie est le cas des villes de Grenoble (La Metro), Rennes (Eau du Bassin Rennais), Nice (Eau d'Azur Nice), Cherbourg (Le Cotentin CeC), de Paris (Eau de Paris filiale de Veolia) ou encore Lyon (Eau du grand Lyon filiale de Veolia) qui ont décidé de s'approprier de nouveau la gestion de l'eau.
La commune délègue la gestion et/ou l'assainissement de l'eau à une entreprise privée. Il s'agit à proprement parler d'une concession de service public. Les principaux fournisseurs d'eau privés en France sont : Veolia, Suez Eau France (ex-Lyonnaise Des Eaux) et SAUR.
À ce jour, près de 60 % de la population est alimentée en eau par des délégataires de service. Pourtant, ceux-là ne concernent que 31 % des services d'eau potable. Cela s'explique par le fait que les services délégués sont généralement de taille plus importante que les services gérés en régie : ils desservent donc une plus grande part de la population. À noter qu'en gestion déléguée, c'est l'entreprise délégataire qui supporte les coûts de maintenance et de gestion du service de l'eau. En retour, les usagers rémunèrent directement l'entreprise délégataire au travers des factures d'eau.
La gestion mixte consiste à déléguer une partie du service des eaux à un délégataire privé, et à gérer les activités restantes en régie. La gestion mixte est réservée aux EPCI-FP (fiscalité propre). D'après le site vie.publique.fr, la gestion mixte concernerait 15 % de la compétence eau et assainissement par les EPCI-FP.
Liste des fournisseurs eau (non-exhaustive)
Un fournisseur d'eau privé est une entreprise à laquelle la collectivité a délégué le service de gestion, de distribution et de fourniture d'eau dans une commune. Le mode de fixation des tarifs peut varier : soit la collectivité se contente de valider ou invalider les tarifs proposés par le fournisseur, soit elle établit des avenants au contrat passé avec son délégataire.
Par ailleurs, c'est ce seul fournisseur qui dessert la commune et c'est donc auprès de ce dernier que tous les habitants doivent souscrire leur abonnement d'eau.
Avec plus de 26 millions de consommateurs desservis en eau potable en France , Veolia Eau est le fournisseur d'eau principal de l'Hexagone. L'entreprise assure la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement que lui ont confié près de 300 collectivités de la région Sud-Est. Elle accompagne également une vingtaine de sites industriels pour la production d'eau liée à leurs activités.
En tant que gestionnaire du service d'eau, Veolia Eau France maîtrise toutes les étapes du cycle de l'eau :
Suez Eau est un des principaux fournisseurs d'eau privés en France, sachant qu'il est présent partout dans le monde mais que 40% de ses effectifs sont basés dans l'Hexagone.
Pour la petite histoire, le groupe Suez s'est formé en mars 2015, mais les différentes entreprises qui la composent existent depuis plus de 130 ans :
Suez est ainsi un grand groupe international opérant dans de multiples secteurs, la gestion de l'eau et des déchets étant l'une de ses activités principales. Les missions de Suez Eau incluent :
Saur Eau (Société d’Aménagement Urbain et Rural) se fixe un objectif principal : la défense de l'eau. Dans le cadre de cette mission, il souhaite rendre l'eau accessible partout et offrir la même qualité de services dans les petites communes comme dans les grandes métropoles. Cela se reflète dans son histoire.
En effet, Saur est créé en 1933 comme une entreprise de travaux, avant de se diversifier et de développer ses activités de gestion de l'eau dans l'Ouest de la France, en commençant par la petite commune de Villejoubert en 1934, avec seulement 27 abonnés.
Aujourd'hui, avec près de 90 ans d'existence et d'expertise, l'entreprise dessert plus de 7 millions de consommateurs , y compris dans les zones rurales et périurbaines.
Ileo appartient au groupe Veolia et assure aujourd'hui la gestion, la distribution et la fourniture d'eau dans 62 des 95 communes de la Métropole Européenne de Lille. À ce titre, l'entreprise mène différentes missions pour satisfaire les besoins en eau des particuliers et du territoire. Ses activités incluent :
Lorsque les collectivités assurent elles-mêmes le financement et la gestion des services d'eau potable et d'assainissement (sans passer par une entreprise privée donc), c'est ce qu'on appelle le système de la régie. Encore une fois ici, les consommateurs n'ont pas le choix du fournisseur et sont obligés de souscrire leur contrat d'eau auprès de l'unique régie d'eau de leur commune.
Eau de Paris est le distributeur d'eau dans la ville de Paris, créé dans le souhait d'affirmer que la gestion de l'eau devrait rester une affaire publique. Dans le cadre de cette mission, il collecte, achemine, traite et distribue environ 483 000m3 d'eau potable chaque jour à plus de 3 millions de consommateurs - faisant de lui la première entreprise publique d'eau en France.
Aujourd'hui, ses missions incluent :
Eau du Grand Lyon est une filiale de Veolia. La gestion de l'eau dans la Métropole de Lyon a connu bien des rebondissements. C'est Lyon qui a signé la toute première privatisation de l'eau potable, via un contrat à la Compagnie Générale des Eaux, devenue entre-temps Veolia.
Mais suite à des difficultés de négociation et de relation entre la commune et le fournisseur, la Métropole réactive le débat pour le retour en régie. Ce débat apparaît en 2012, à l'approche de la fin du contrat de Veolia et après que de grandes villes comme Paris et Grenoble se soient lancées dans la gestion publique de leurs services d'eau et d'assainissement.
Malgré le contexte favorable à la régie, un nouveau contrat de délégation de 8 ans est proposé à Veolia. Le contrat s'accompagne cependant de plusieurs conditions, comme la baisse des prix de l'eau et des prix de l'abonnement dans la Métropole ainsi que la création d'une société dédiée "Eau du Grand Lyon" qui est donc une filiale 100% Veolia. C'est toutefois Eau du Grand Lyon qui définit aujourd'hui toute la stratégie autour de la gestion d'eau dans la Métropole, comme la fixation des prix de l'eau, la gestion des travaux et du réseau, etc.
Eaux de Marseille est chargée de la production et de la distribution d'eau potable pour les 70 communes en Provence, qui représentent plus d'un million de consommateurs, ainsi que 300 entreprises et industries. Le groupe Eaux de Marseille est présent dans la région depuis plus de 70 ans et assure différentes missions :
La collectivité Eau du Bassin Rennais est chargée de la gestion du service de l'eau pour 72 communes du Bassin Rennais.
Elle est créée en 2015, après la loi de modernisation de l’action publique territoriale et d’affirmation des métropoles (MAPTAM) qui avait pour conséquence la transformation de la communauté d'agglomération de Rennes en Métropole et l'obligation de transférer la gestion de l'eau potable (ainsi que de nombreux autres services). Rennes Métropole a ainsi souhaité exercer un même service d'eau potable sur son territoire - ce qui a donné naissance à la régie Eau du Bassin Rennais.
Les élus du Syndicat Mixte de Production d'eau potable du Bassin Rennais (SMPBR) ont en effet voté à l'unanimité la modification de ses statuts. Il a fallu 30 structures publiques et environ six semaines pour que cette modification soit approuvée.
Aujourd'hui donc, c'est la collectivité Eau du Bassin Rennais qui gère toutes les activités liées à l'eau dans la région, du captage jusqu'aux robinets des consommateurs : la protection des ressources, la modernisation des usines de production, la surveillance de la qualité des eaux, la relation client et le service auprès des usagers, etc.
La régie Eau d'Azur dessert les 550 000 habitants des 49 communes de la Métropole Nice Côte d'Azur. La Métropole décide de repenser la gestion du service d'eau sur son territoire lorsque le contrat de délégation signé avec son entreprise délégataire prend fin.
En juin 2013, les conseillers métropolitains décident à l'unanimité la création de l'Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC), qui prend le nom d'Eau d'Azur. La régie dessert d'abord l'ensemble des 42 communes en rive gauche du Var ainsi que La Gaude et une partie de Gattières en rive droite, puis étend son périmètre sur plusieurs communes représentant 120 000 habitants supplémentaires.
Veolia est souvent considéré comme le fournisseur historique d'eau en France, car c'est le premier fournisseur apparu sur le territoire (à savoir qu'il apparaît en décembre 1853 sous le nom de Compagnie Générale des Eaux). De plus, il s'agit de la plus grande entreprise de distribution d'eau en France, avec ses 26 millions d'abonnés sur le territoire. Sans oublier que Veolia s'est lancé récemment dans le rachat de Suez Eau et est déjà parvenu à racheter près de 30 % de son principal concurrent.
À eux deux, Veolia et Suez se partagent 60% du territoire français pour la distribution et la fourniture d'eau potable des communes.
Mais en réalité, il n'existe pas réellement de fournisseur historique d'eau. Plusieurs fournisseurs opèrent au sein du territoire français, mais chacun d'eux dessert des communes bien spécifiques. Ainsi, chaque commune dispose d'un unique fournisseur d'eau. Inutile donc de comparer les abonnements d'eau ou de tenter de souscrire un contrat avec les prix de l'eau les plus bas.
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Le moyen le plus simple d'identifier le fournisseur d'eau de sa commune est de contacter la mairie. Cette dernière pourra, en effet, communiquer les informations et coordonnées du distributeur compétent, et éventuellement indiquer toutes les démarches relatives à l'eau qu'il faut effectuer (par exemple une ouverture de compteur suite à un déménagement, un raccordement suite à la construction d'une maison neuve, etc.).
Le prix de l'eau est différent dans toutes les communes (même celles desservies par le même fournisseur), car il est déterminé en fonction de nombreux paramètres comme la taille de la collectivité, la densité de la population, l'accès aux ressources, etc.
S'il n'est pas possible de comparer les prix de l'eau et de tenter de trouver les moins chers, les clients peuvent tout de même connaître à l'avance les prix de l'eau appliqués dans leur commune en appelant la mairie ou sur l'outil suivant :
