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📞 Votre service client Suez par commune
Tapez le nom de votre ville pour obtenir le numéro de téléphone, le numéro d'urgence et les horaires de l'agence Suez locale.
Cette commune n'est pas desservie par .
L'eau y est gérée par un autre opérateur. Voir le détail du service de l'eau pour .
Agence Suez desservant agences Suez desservent :
📞 Quel est le numéro de téléphone Suez ?
Le numéro de téléphone Suez le plus répandu est le 0 977 408 408. La ligne est ouverte de 9h à 13h du lundi au vendredi et de 8h à 13h le samedi.
Des numéros de téléphone localisés sont néanmoins mis en place par le fournisseur pour mieux filtrer les appels.
Attention ! Suez Toutsurmoneau vous met en garde contre les tentatives d'escroquerie et de démarchage frauduleux. Les agents Suez ne vous demanderont jamais vos informations de carte bancaire, que ce soit au téléphone ou par mail. En savoir plus : fraude, piratage ou arnaque sur carte bancaire - remboursement et délai.
| 🔎 Marque de distribution Suez | ☎️ Numéro de téléphone | ☎️ Numéro d'urgence | 📌 Principales villes desservies |
|---|---|---|---|
| Suez 92 | 0 977 423 424 | 0 977 401 113 | Nanterre Asnières-sur-Seine Colombes Courbevoie Rueil-Malmaison |
| Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) | 0977409436 | -- | Versailles Trappes Montigny-le-Bretonneux Le Chesnay-Rocquencourt Saint-Cloud |
| Suez 59 | 0977420420 | -- | Dunkerque Coudekerque-Branche Grande-Synthe Gravelines Annoeullin |
| Suez 78 | 09 77 40 84 08 | 0 977 401 113 | Saint-Germain-en-Laye Poissy Plaisir Chatou Achères |
| Suez 91 | 0 977 408 408 | -- | Vigneux-sur-Seine Brunoy Les Ulis Montgeron Gif-sur-Yvette |
Toutes les démarches liées à un déménagement et à l'abonnement eau doivent être effectuées auprès de Suez si ce fournisseur dessert votre commune. Cela inclut également les urgences, comme une fuite d’eau, un compteur défectueux, une chute soudaine de pression ou encore des bruits inhabituels dans les canalisations.
Le service d’urgence Suez est disponible 24h/24 et 7j/7.
📫 À quelle adresse envoyer un courrier à Suez ?
Pour certaines démarches, comme la résiliation de contrat, il est recommandé de contacter Suez par courrier pour garder une trace écrite. Le courrier doit être adressé à l’agence gestionnaire.
Toutes les communes ne disposent pas d’une agence physique Suez. Repérez le point de contact le plus proche et les modalités d'accueil de l'agence sur le site Toutsurmoneau de Suez avant de vous déplacer.
| 🔎 Marque de distribution Suez | ✉️ Adresse postale | 📌 Ville principale |
|---|---|---|
| Suez 92 | Suez 92 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre |
Nanterre |
| Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) | Société des Eaux de l'Ouest Parisien (SEOP) 5-7 Rue Pierre Lescot 78000 Versailles |
Versailles |
| Suez 59 | Suez 59 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque |
Dunkerque |
| Suez 78 | Suez 78 42 rue du Président Wilson 78230 Le Pecq |
Saint-Germain-en-Laye |
| Suez 91 | Suez 91 51 Avenue de Sénart 91230 Montgeron |
Vigneux-sur-Seine |
💻 Posez toutes vos questions en ligne !
Option 1 : pour obtenir des réponses à ses questions
Le service client Suez peut être joint via le formulaire de contact disponible dans la rubrique "Contact".
Contacter le service client Suez en ligne
Option 2 : pour recourir au service client Suez
Le service client Suez reste l'interlocuteur à privilégier pour toutes les demandes liées à son abonnement à l'eau. Toutefois, si le client estime ne pas avoir reçu la réponse adéquate liée à sa demande, il lui est possible de déposer un recours auprès du directeur de la relation client de sa région. Cela se fait en remplissant le formulaire de réclamation Suez en ligne.
Déposer un recours au service client Suez
Option 3 : pour être accompagné lors de ses démarches
Pour accompagner les clients dans leurs démarches, Suez propose un service de tchat en ligne, animé par son assistant virtuel, Olivier. Disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site Toutsurmoneau, Olivier vous guide vers les bonnes infos ou les bonnes pages, selon vos questions.
Pour démarrer une conversation, cliquez sur l’icône en forme de visage en bas à droite de l’écran. Une fenêtre de discussion s’ouvre automatiquement… et Olivier prend le relais !
🔎 Questions fréquentes
Quel est le siège social du fournisseur Suez ?
Il n’est pas nécessaire de joindre le siège social du groupe Suez s’il s’agit d’effectuer des démarches en eau ou de demander des renseignements. Différents moyens de contact sont déjà mis à disposition dans chaque commune pour joindre un conseiller du service client Suez et obtenir des réponses à ce type de demande.
Le siège social se concentre principalement sur des demandes professionnelles, de recrutement, de presse ou de partenariat. Dans l'un de ces cas, il est possible de contacter le siège social Suez en appelant le 01 58 81 20 00, ou en envoyant un courrier à l’adresse : Suez — Tour CB21, 16 place de l’Iris, 92040 La Défense Cedex.
Pourquoi contacter le service client Suez ?
Le service client Suez est disponible à tous les abonnés souhaitant obtenir des informations sur : leur contrat d'eau Suez, leur facture d'eau, l'espace client en ligne, un litige avec le fournisseur d'eau, ou encore pour toute question relative au paiement de la facture. Comme expliqué plus haut, le fournisseur est disponible par téléphone, par courrier ou encore en ligne depuis l'espace personnel de l'abonné.
Quel est le service client Suez pour les personnes en situation de handicap ?
Le service client Suez propose des moyens de contact adaptés pour faciliter les échanges avec les personnes en situation de handicap. Pour cela, le fournisseur collabore avec différents acteurs spécialisés dans le domaine, comme Acceo et HandiCapZero.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes
Un service client Suez dédié aux personnes sourdes ou malentendantes est accessible par le biais de la plateforme de mise en relation Acceo. Ce service, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30, puis de 13 h 30 à 17 h 30, propose 3 moyens différents pour contacter le service client Suez :
- En visio-interprétation en Langue des signes française ;
- Par la transcription spontanée de la parole ;
- En Langage Parlé Complété (LPC).
Pour accéder à ce service, le particulier peut télécharger l’application mobile Acceo, ou accéder au service en ligne directement via le site officiel de Suez. Le service Acceo est aussi disponible dans les agences physiques du fournisseur.
Pour les personnes malvoyantes ou aveugles
Grâce à sa collaboration avec l’association HandiCaPZero, le service client Suez peut envoyer des factures d'eau et le livret d'accueil dédié aux nouveaux abonnés en braille ou en caractères agrandis, pour ainsi permettre aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder plus facilement aux informations sur leur abonnement d'eau et de mieux le gérer.
Pour recevoir sa facture en braille ou en caractères agrandis, il faut :
- Appeler le numéro vert de HandiCaPZero au 08 00 39 39 51 et renseigner ses coordonnées ainsi que le format de facture souhaité ;
- Contacter le numéro du service client Suez au 09 77 40 84 08 pour demander à recevoir les factures en brailles ou en caractères agrandis ;
- Suez adresse directement les factures à l'association HandiCapZero, qui se charge de les adapter au format choisi par le client et de les envoyer accompagnées des factures originales.
Quant au livret d’accueil, il est possible de le consulter simplement en ligne ou de le recevoir avec sa première facture annuelle en en faisant la demande à l'association et au service client Suez.
Pour aller plus loin avec Suez
- Facture d'eau Suez : comprendre, estimer et payer sa facture ;
- Toutsurmoneau — espace client Suez : créer son compte et se connecter en ligne ;
- Ouverture du compteur Suez : démarches à suivre par téléphone ou en ligne.