📟 Comment relever son compteur d'eau ? [lire, index, fréquence]

Transmettre la relève du compteur d'eau au fournisseur

Il existe trois façons de relever et transmettre les index de consommation d’eau :

Vous effectuez vous-même le relevé du compteur : l’index peut ensuite être transmis via votre espace client en ligne ou par téléphone, en appelant le numéro indiqué sur votre contrat d’abonnement.
Le distributeur procède au relevé : deux fois par an, un agent se déplace pour relever votre compteur. Vous n’avez aucune démarche à effectuer, sauf à être présent si le compteur est situé à l’intérieur de votre logement.
Vous disposez d’un compteur d’eau communicant : dans ce cas, le relevé de vos consommations est envoyé automatiquement une à deux fois par an au distributeur, qui l’utilise pour établir votre facture d’eau.

Je transmets mon relevé de compteur
Fournisseur	Coordonnées relevé de compteur
Transmettre son relevé de compteur au service client Veolia Infos compte en ligne Veolia	Internet espace client Veolia Mobile application mobile Veolia Téléphone le numéro figure sur l'avis de relevé
Transmettre son relevé de compteur au service client Suez Infos compte en ligne Suez	Internet espace client Suez Téléphone le numéro figure dans l'espace client
Transmettre son relevé de compteur au service client Saur Infos compte en ligne Saur	Internet espace client Saur

Comment relever le compteur d'eau soi-même ?

Quel que soit le type de compteur, il faut au préalable soulever le couvercle de protection du compteur pour accéder aux index. Il faut ensuite relever les chiffres noirs qui permettent au fournisseur d'éditer la facture d'eau.

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Relevé d'un compteur d'eau volumétrique

Un compteur d'eau volumétrique possède un affichage à deux cadrans :

Un cadran à fond noir sur lequel sont affichés 4 / 5 chiffres blancs. Ces chiffres décomptent la consommation d'eau en m³. C'est sur la base de cette consommation qu'est ensuite calculée la facture d'eau.
Un cadran à fond rouge et chiffres blancs, ou fond blanc et chiffres rouges. Il décompte la consommation en litre ou en décilitre s'il compte 3 ou 4 chiffres. Il ne faut pas les transmettre au fournisseur.

Pour effectuer son relevé de compteur, il faut donc communiquer à son fournisseur l'intégralité des chiffres du cadran noir, et ne pas relever les chiffres du cadran rouge.

Le saviez-vous ?Lorsque le cadran rouge décompte 1 000 litres, il repasse à 0 et 1 m³ est ajouté au cadran noir.

Relevé d'un compteur d'eau vitesse

Un compteur vitesse ne comporte qu'un cadran à fond noir et chiffres blancs. Il indique directement la consommation en m³. Il est donc impossible de se tromper en relevant ce type de compteur. Il faut relever tous les chiffres blancs et les transmettre à son fournisseur.

Le cadran rouge est remplacé par de petits compteurs à aiguilles disposés de part et d'autre du cadran principal. Ils comptent les fractions de m³ et ne sont pas à transmettre au fournisseur.

Relevé d'un compteur d'eau électronique

Le compteur d’eau électronique, aussi appelé compteur statique, connecté ou ultrasonique, mesure la consommation grâce à des ultrasons. Très précis et innovant, il intègre un module radio permettant la relevé à distance (radio-relève ou télérelève), ce qui simplifie la facturation et évite le déplacement des techniciens à l’intérieur du logement. Comment relever ce type de compteur ?

Si la télérelève est activée : vous n’avez rien à faire, les index sont automatiquement transmis au distributeur ;
Si vous devez le relever vous-même : repérez l’écran digital du compteur, appuyez sur le bouton (s’il y en a un) pour afficher l’index, relevez le chiffre affiché en m³ (les chiffres après la virgule correspondent aux litres et ne sont pas à noter) et transmettez cet index via l’espace client ou par téléphone selon les consignes de votre distributeur.