Suez Eau 89 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 89

Coordonnées du délégataire Suez Eau 89
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 89
Logo officiel
Numéro de téléphone	0 977 408 408
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau 89

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 89, le client peut composer le numéro de téléphone 0 977 408 408. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Suez Eau 89.

Contacter Suez Eau 89 pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Suez Eau 89 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau 89

Par courrier, le distributeur Suez Eau 89 est situé :

Suez Eau 89
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 89 située au 74 rue Guynemer, 89000 Auxerre.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau 89 en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau 89 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau 89, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau 89 livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau 89 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 89 s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Suez Eau 89 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Suez Eau 89 (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau 89 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 89 suppose l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 89.

Clôture du compteur Suez Eau 89 suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau 89 de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Suez Eau 89 ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Suez Eau 89 depuis son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau 89, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 89 dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Suez Eau 89. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 89.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 89.

Ce qui compose ma facture Suez Eau 89

Votre facture d'eau Suez Eau 89 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau 89.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 89.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Suez Eau 89 :

Service client Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Numéro : 0 977 408 408

Analyse du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 89

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau 89). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 89 dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Suez Eau 89 : les réponses à vos questions

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 89 doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 89.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau 89
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Auxerre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau 89 doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau 89 au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Suez Eau 89, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Suez Eau 89 ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 89

SIAEP TERRE PLAINE MORVAN

Communes gérées par Suez Eau 89

Pour en savoir plus à propos de Suez Eau 89 dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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