Suez Eau 89 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau 89

Coordonnées du délégataire Suez Eau 89
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau 89
Logo officiel logo Suez Eau 89
Numéro de téléphone 0 977 408 408
Adresse postale
74 rue Guynemer
89000
Auxerre

Téléphone du fournisseur Suez Eau 89

Pour contacter Suez Eau 89, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0 977 408 408. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Suez Eau 89.

Contacter Suez Eau 89 pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 89 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau 89

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Suez Eau 89 se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau 89 par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau 89 sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau 89, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau 89 a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau 89 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 89 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 89 lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau 89 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Suez Eau 89 peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau 89 implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 89.

Fermeture du compteur Suez Eau 89 lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau 89 pour demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau 89 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau 89 depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 89, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau 89 dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau 89. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 89.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Suez Eau 89.

Décrytage de la facture Suez Eau 89

Votre facture d'eau Suez Eau 89 se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau 89.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau 89.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Suez Eau 89 :

Service client Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Numéro de téléphone : 0 977 408 408

Analyse du tarif de l'eau avec Suez Eau 89

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 89). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Suez Eau 89 dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

Suez Eau 89 : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau 89 doit mentionner un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau 89.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Fait à Auxerre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Suez Eau 89 : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau 89 doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau 89 dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où il existe déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 89, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau 89, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Suez Eau 89 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite è l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Suez Eau 89

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau 89 chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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