Le numéro de téléphone de Suez Eau Auxerre est le 0 977 408 408. Suez Eau Auxerre est situé à l'adresse 74 rue Guynemer 89000 Auxerre.

Suez Eau Auxerre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez en 2015. Les services des eaux sont les mêmes.


Quelles sont les coordonnées Suez Eau Auxerre

Coordonnées du délégataire Suez Eau Auxerre
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Auxerre
Logo officiel logo Suez 89
Numéro de téléphone 0 977 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau Auxerre

Pour téléphoner à Suez Eau Auxerre, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0 977 408 408. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Suez Eau Auxerre.

Joindre Suez Eau Auxerre en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau Auxerre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau Auxerre

Par courrier, le délégataire Suez Eau Auxerre se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Auxerre
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Auxerre située au 74 rue Guynemer, 89000 Auxerre.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Auxerre en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Auxerre en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau Auxerre, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau Auxerre a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Auxerre.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Auxerre ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Auxerre est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Suez Eau Auxerre : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Suez Eau Auxerre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Auxerre peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Suez Eau Auxerre suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Auxerre.

Clôture du compteur Suez Eau Auxerre en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez Eau Auxerre afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Auxerre ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Suez Eau Auxerre via l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Suez Eau Auxerre, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Suez Eau Auxerre propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Suez Eau Auxerre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Auxerre.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Auxerre.


Décryptage de la facture Suez Eau Auxerre

Votre facture d'eau Suez Eau Auxerre s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Suez Eau Auxerre.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Auxerre.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Suez Eau Auxerre :

Service client Suez Eau Auxerre
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Par téléphone : 0 977 408 408

Analyse du prix du m3 d'eau chez Suez Eau Auxerre

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Suez Eau Auxerre). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Auxerre dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Suez Eau Auxerre : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau Auxerre doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Auxerre.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Suez Eau Auxerre
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Auxerre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau Auxerre : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Auxerre doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Auxerre au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Auxerre, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Auxerre, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Auxerre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Suez Eau Auxerre

Communes gérées par Suez Eau Auxerre

Pour retrouver plus d'informations à propos de Suez Eau Auxerre dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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