Suez Eau 89 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services de distribution des eaux sont les mêmes.


Coordonnées du groupe Suez Eau 89

Coordonnées du délégataire Suez Eau 89
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 89
Logo officiel logo Suez Eau 89
Numéro de téléphone 0 977 408 408
Adresse postale
74 rue Guynemer
89000  Auxerre

Téléphone du fournisseur Suez Eau 89

Pour contacter Suez Eau 89, le client peut composer le numéro 0 977 408 408. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Suez Eau 89.

Appeler Suez Eau 89 en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de Suez Eau 89 dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau 89

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 89 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Suez Eau 89 en ligne

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 89 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau 89, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, rappelons que Suez Eau 89 dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 89 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau 89 gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 89 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Suez Eau 89 (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 89 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 89 requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 89.

Fermeture du compteur Suez Eau 89 lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Suez Eau 89 dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau 89 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau 89 avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 89, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Suez Eau 89 dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Suez Eau 89. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau 89.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 89.


Comprendre ma facture chez Suez Eau 89

Le reçu d'eau Suez Eau 89 se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Suez Eau 89.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 89.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Suez Eau 89 :

Service à la clientèle Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Téléphone : 0 977 408 408

Connaître le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 89

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 89). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau 89 pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements dans les installations influencent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Suez Eau 89 : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Suez Eau 89 doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 89.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau 89
74 rue Guynemer
89000 Auxerre

Fait à Auxerre, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau 89 : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 89 informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau 89 au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau 89, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau 89, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau 89 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez Eau 89

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau 89 dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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