SAUR Nièvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées SAUR Nièvre

Coordonnées du délégataire SAUR Nièvre
✔ Nom officiel 💧 SAUR Nièvre
Logo officiel logo SAUR Nièvre
Numéro de téléphone 03 58 71 30 00
Adresse postale
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000  Nevers
Adresse mail contact@saur.com
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Nièvre

Pour contacter SAUR Nièvre, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 58 71 30 00. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet SAUR Nièvre.

Téléphoner à SAUR Nièvre en pas de panne ou de fuite Le numéro du service client de SAUR Nièvre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAUR Nièvre

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Nièvre est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre SAUR Nièvre sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Nièvre sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Nièvre, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il est utile de savoir que SAUR Nièvre livre aux usagers un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SAUR Nièvre.

Pour des questions concernant la mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : contact@saur.com.

Motifs pour contacter la société SAUR Nièvre ?

En tant que délégation de service public, SAUR Nièvre est chargé de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Nièvre lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de SAUR Nièvre (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Nièvre peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Nièvre requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Nièvre.

Fermeture du compteur SAUR Nièvre suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Nièvre dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SAUR Nièvre ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Nièvre à partir de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Nièvre, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nièvre propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Nièvre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Nièvre.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Nièvre.


Ma facture en détail chez SAUR Nièvre

La facturation pour l'eau SAUR Nièvre se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SAUR Nièvre.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Nièvre.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Nièvre :

Service client SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Téléphone : 03 58 71 30 00

Analyse du tarif de l'eau avec SAUR Nièvre

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Nièvre). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SAUR Nièvre chez moi

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SAUR Nièvre : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau SAUR Nièvre doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nièvre.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SAUR Nièvre : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Nièvre a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact SAUR Nièvre d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Nièvre, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Nièvre, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec SAUR Nièvre ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Nièvre

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SAUR Nièvre dans votre commune, des services d'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !