SAUR Nièvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SAUR Nièvre

Coordonnées du délégataire SAUR Nièvre
✔ Nom officiel 💧 SAUR Nièvre
Numéro de téléphone 03 58 71 30 00
Adresse postale
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000  Nevers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Nièvre

Pour téléphoner à SAUR Nièvre, le client peut composer le numéro de téléphone 03 58 71 30 00. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Nièvre.

Contact spécial : SAUR Nièvre pour une urgence Le service téléphonique de SAUR Nièvre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Nièvre

Pour les demandes par écrit, le distributeur SAUR Nièvre est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Nièvre sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SAUR Nièvre sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Nièvre, il faut veiller à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Nièvre livre aux usagers un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des clients. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Nièvre.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Nièvre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Nièvre gère la facturation de l'eau potable, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur SAUR Nièvre lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SAUR Nièvre (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Nièvre peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Nièvre engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SAUR Nièvre.

Clôture du compteur SAUR Nièvre suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Nièvre dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Nièvre ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Nièvre via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat SAUR Nièvre, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nièvre dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Nièvre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Nièvre.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Nièvre.


Les éléments de la facture SAUR Nièvre

La facture d'eau SAUR Nièvre se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Nièvre.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Nièvre.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'SAUR Nièvre :

Service client SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Numéro de téléphone : 03 58 71 30 00

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Nièvre

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Nièvre). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Nièvre chez moi

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau.

SAUR Nièvre : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SAUR Nièvre doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nièvre.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SAUR Nièvre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Nièvre doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SAUR Nièvre rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SAUR Nièvre, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Nièvre, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Nièvre ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Nièvre

Communes gérées par SAUR Nièvre

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Nièvre chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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