SAUR Nièvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées SAUR Nièvre

Coordonnées du délégataire SAUR Nièvre
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Nièvre
Numéro de téléphone 03 58 71 30 00
Adresse postale
20 avenue Pierre Bérégovoy
58000
Nevers

Numéro de téléphone SAUR Nièvre

Pour contacter SAUR Nièvre, le client peut composer le 03 58 71 30 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet SAUR Nièvre.

Contacter SAUR Nièvre en cas d'urgence Le service téléphonique de SAUR Nièvre en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Nièvre

Par courrier, le distributeur SAUR Nièvre est situé :

SAUR Nièvre
20 avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SAUR Nièvre en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Nièvre sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Nièvre, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Nièvre dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Nièvre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Nièvre gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Mise en service du compteur d'eau SAUR Nièvre lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Nièvre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau SAUR Nièvre peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Nièvre engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nièvre.

Clôture du compteur SAUR Nièvre suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client SAUR Nièvre afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Nièvre ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SAUR Nièvre via l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat SAUR Nièvre, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Nièvre propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Nièvre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Nièvre.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Nièvre.

Comprendre ma facture chez SAUR Nièvre

La facture d'eau SAUR Nièvre se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Nièvre.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Nièvre.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Nièvre :

Service à la clientèle SAUR Nièvre
20 avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Numéro de téléphone : 03 58 71 30 00

Étude du coût du m3 d'eau avec SAUR Nièvre

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivité sous la gestion SAUR Nièvre). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Nièvre dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Nièvre : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Nièvre doit mentionner un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Nièvre.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

SAUR Nièvre
20 avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Nièvre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Nièvre informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter SAUR Nièvre rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Nièvre, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Nièvre, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Nièvre ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Nièvre

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Nièvre dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19