Le numéro de téléphone de SAUR Nièvre est le 03 58 71 30 00. SAUR Nièvre est situé à l'adresse 20bis avenue Pierre Bérégovoy 58000 Nevers.

SAUR Nièvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Nièvre

Coordonnées du délégataire SAUR Nièvre
✔ Nom officiel	💧 SAUR Nièvre
Numéro de téléphone	03 58 71 30 00
Adresse postale	20bis avenue Pierre Bérégovoy 58000 Nevers
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Nièvre

Afin de se mettre en contact avec SAUR Nièvre, il suffit d'appeler le 03 58 71 30 00. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web SAUR Nièvre.

Joindre SAUR Nièvre en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Nièvre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SAUR Nièvre

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Nièvre est situé :

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Contacter SAUR Nièvre sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Nièvre directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Nièvre, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, notons que SAUR Nièvre a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Nièvre.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Nièvre ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Nièvre se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Nièvre lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Nièvre (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Nièvre peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Nièvre requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nièvre.

Résiliation du compteur SAUR Nièvre en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez contacter le service eau SAUR Nièvre pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Nièvre ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Nièvre depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Nièvre, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nièvre dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SAUR Nièvre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Nièvre.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Nièvre.

Ce qui compose ma facture SAUR Nièvre

Votre facture d'eau SAUR Nièvre se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Nièvre.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Nièvre.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'SAUR Nièvre :

Service client SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Téléphone : 03 58 71 30 00

Comprendre le prix de l'eau chez SAUR Nièvre

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Nièvre). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Nièvre dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Nièvre : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Nièvre doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nièvre.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers

Fait à Nevers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Nièvre informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Nièvre au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Nièvre, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec SAUR Nièvre ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Nièvre

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NEVERS

Communes gérées par SAUR Nièvre

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Nièvre chez vous, des services d'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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