SAUR Nièvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SAUR Nièvre
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Nièvre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 58 71 30 00 |
| Adresse postale |
20bis avenue Pierre Bérégovoy 58000 Nevers |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SAUR Nièvre
Pour contacter SAUR Nièvre, il suffit d'appeler le 03 58 71 30 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne SAUR Nièvre.
Joindre SAUR Nièvre en cas d'urgence L'accueil téléphonique de SAUR Nièvre en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale SAUR Nièvre
Par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Nièvre est situé :
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre SAUR Nièvre sur internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Nièvre en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Nièvre, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que SAUR Nièvre dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Nièvre.
Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].Pourquoi contacter SAUR Nièvre ?
En tant que délégation de service public, SAUR Nièvre s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur SAUR Nièvre : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Nièvre (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Nièvre peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec SAUR Nièvre suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nièvre.
Fermer le compteur SAUR Nièvre lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SAUR Nièvre pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat SAUR Nièvre ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation SAUR Nièvre avec l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Nièvre, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nièvre prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Nièvre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Nièvre.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Nièvre.
Comprendre ma facture chez SAUR Nièvre
Votre facture d'eau SAUR Nièvre se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Nièvre.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Nièvre.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'SAUR Nièvre :
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers
Numéro : 03 58 71 30 00
Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Nièvre
Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Nièvre). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SAUR Nièvre dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent également sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
SAUR Nièvre : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Nièvre doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nièvre.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
SAUR Nièvre
20bis avenue Pierre Bérégovoy
58000 Nevers
Fait à Nevers, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SAUR Nièvre : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Nièvre informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter SAUR Nièvre au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Nièvre, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Nièvre, qui appeler ?
En cas de litige avec SAUR Nièvre ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Nièvre
Communes gérées par SAUR Nièvre
De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Nièvre dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :
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