SAUR Ille-et-Vilaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Ille-et-Vilaine

Coordonnées du délégataire SAUR Ille-et-Vilaine
✔ Nom officiel	💧 SAUR Ille-et-Vilaine
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 78 51 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 78 51 80 09
Adresse postale	ZA des Perrières 35310 Mordelles
Site web	Site web

Service téléphonique SAUR Ille-et-Vilaine

Pour téléphoner à SAUR Ille-et-Vilaine, il faut composer le numéro 02 78 51 80 00. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de SAUR Ille-et-Vilaine.

Téléphoner à SAUR Ille-et-Vilaine pour une urgence Le numéro de téléphone de SAUR Ille-et-Vilaine si un problème survient est le 02 78 51 80 09. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Ille-et-Vilaine

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau SAUR Ille-et-Vilaine se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Ille-et-Vilaine
ZA des Perrières
35310 Mordelles

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SAUR Ille-et-Vilaine via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Ille-et-Vilaine sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR Ille-et-Vilaine, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, il est intéressant de savoir que SAUR Ille-et-Vilaine livre aux usagers un site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des personnes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Ille-et-Vilaine.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Ille-et-Vilaine ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Ille-et-Vilaine est chargé de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau SAUR Ille-et-Vilaine au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de SAUR Ille-et-Vilaine (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Ille-et-Vilaine peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Ille-et-Vilaine nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Ille-et-Vilaine.

Résilier le compteur SAUR Ille-et-Vilaine lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prévenir le service eau SAUR Ille-et-Vilaine dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Ille-et-Vilaine ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SAUR Ille-et-Vilaine à partir de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique SAUR Ille-et-Vilaine, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si SAUR Ille-et-Vilaine propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SAUR Ille-et-Vilaine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat SAUR Ille-et-Vilaine.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Ille-et-Vilaine.

Les éléments de la facture SAUR Ille-et-Vilaine

Le paiement de l'eau SAUR Ille-et-Vilaine s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SAUR Ille-et-Vilaine.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SAUR Ille-et-Vilaine.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'SAUR Ille-et-Vilaine :

Service à la clientèle SAUR Ille-et-Vilaine
ZA des Perrières
35310 Mordelles

Contact téléphonique : 02 78 51 80 00

Connaître le coût du m3 d'eau avec SAUR Ille-et-Vilaine

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Ille-et-Vilaine chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

SAUR Ille-et-Vilaine : questions / réponses

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Ille-et-Vilaine doit présenter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Ille-et-Vilaine.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Ille-et-Vilaine
ZA des Perrières
35310 Mordelles

Fait à Mordelles, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Ille-et-Vilaine a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact SAUR Ille-et-Vilaine d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec SAUR Ille-et-Vilaine, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec SAUR Ille-et-Vilaine ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

Syndicat Mixte des Eaux de la Valière - SYMEVAL

Communes gérées par SAUR Ille-et-Vilaine

Afin de tout connaître au sujet de SAUR Ille-et-Vilaine dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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