Suez Eau Béziers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.


Tous les contacts Suez Eau Béziers

Coordonnées du délégataire Suez Eau Béziers
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Béziers
Logo officiel logo Suez Eau Béziers
Numéro de téléphone 0 810 364 364
Adresse postale
Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson
34500  Béziers

Numéro de téléphone Suez Eau Béziers

Pour contacter Suez Eau Béziers, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0 810 364 364. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Suez Eau Béziers.

Contacter Suez Eau Béziers en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Suez Eau Béziers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau Béziers

Pour les demandes par écrit, le délégataire Suez Eau Béziers est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Béziers
Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson
34500 Béziers

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Suez Eau Béziers via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Béziers directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Béziers, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Suez Eau Béziers a développé un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Béziers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Béziers s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Béziers : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau Béziers (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Suez Eau Béziers peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Béziers nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Béziers.

Clôture du compteur Suez Eau Béziers en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez Eau Béziers dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Béziers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau Béziers depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Béziers, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Suez Eau Béziers dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Suez Eau Béziers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Suez Eau Béziers.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Béziers.


Comprendre ma facture chez Suez Eau Béziers

Le reçu d'eau Suez Eau Béziers se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Béziers.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Béziers.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Suez Eau Béziers :

Service client Suez Eau Béziers
Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson
34500 Béziers

Téléphone : 0 810 364 364

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Béziers

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau Béziers). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Béziers : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Suez Eau Béziers doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Béziers.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Suez Eau Béziers
Polygone Quai Wilson N5 2 eme etage Carrefour de l'HOURS Ave Président Wilson
34500 Béziers

Fait à Béziers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Béziers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Béziers a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Béziers dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Suez Eau Béziers, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau Béziers, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Béziers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !