SAUR Pays Basque : Service des eaux Lacq

L'eau est gérée par SAUR Pays Basque et fournit 705 habitants à Lacq. C'est le fournisseur d'eau à Lacq à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Pays Basque, il est nécessaire de composer le 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve à l'adresse Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Lacq avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lacq, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Pays Basque. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 81 31 85 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Lacq). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lacq pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Lacq, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Pays Basque

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Pays Basque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Pays Basque est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Lacq

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Lacq, il faut rentrer en contact avec SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00. Si vous déménagez sur Lacq, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Lacq, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Lacq
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Pays Basque
Logo actuel logo SAUR Pays Basque
Téléphone service client 05 81 31 85 00
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 00
Service postal
Chemin de Labarthe
64270  Salies-de-Béarn
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Lacq, il est recommandé de présenter ces documents à SAUR Pays Basque :

  • adresse la plus exacte possible à Lacq ;
  • date prévue d'arrivée à Lacq ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Lacq, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lacq.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Lacq et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Lacq ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Lacq.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Lacq : Syndicat eau et assainissement des TROIS CANTONS.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de production et approvisionnement à Lacq : d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat eau et assainissement des TROIS CANTONS, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de sauvegarder les ressources en eau de Lacq.

Salubrité de l'eau à Lacq

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Lacq. SAUR Pays Basque publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Lacq (64170)
Qualité de l'eau à Lacq Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 57m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.1%
Fréquence des interruptions 1.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Lacq
Taux de réclamations 2.83/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Pays Basque respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Pays Basque est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Pays Basque distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Pays Basque

Les pertes sur le réseau SAUR Pays Basque sont estimées à 57 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lacq est 4.1%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Pays Basque sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Lacq équivalent à 1.01 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Lacq pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Collectivités gérées par SAUR Pays Basque

Prix de l'eau à Lacq

Prix de l'eau à Lacq (64170)


5.69€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Lacq au 1er janvier 2019 est de 2,61€ / m3 auquel il faut rajouter 2,69 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.69€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Lacq, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat eau et assainissement des TROIS CANTONS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Lacq depuis quelques années

Le tarif pour l'eau change selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Lacq ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Lacq, le particulier doit contacter SAUR Pays Basque.

Présicément, c'est la collectivité de Lacq a choisi de mandater SAUR Pays Basque pour la distribution d'eau à Lacq.

Eau coupée ? Qui appeler à Lacq

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Lacq, vous devez appeler SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Lacq, réducteur de pression hors service, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lacq

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inévitable de lancer des interventions de maintenance. C'est alors que les Lacquois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Lacq ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Lacq ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Pays Basque est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Pays Basque, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Lacq.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LacqLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Lacquois des coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Pays Basque.

Infos concernant la ville de Lacq

Lacq fait partie de la collectivité Syndicat eau et assainissement des TROIS CANTONS.

La mairie est située à l'adresse 27, route départementale 817 64170 Lacq. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 60 13 69.

Lacq est composé de 705 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lacq

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