SAUR Manche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Manche

Coordonnées du délégataire SAUR Manche
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Manche
Logo officiel logo SAUR Manche
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 50 72 40 09
Adresse postale
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200
Coutances
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Manche

Pour joindre SAUR Manche, vous pouvez composer le 02 50 72 40 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Manche.

Téléphoner à SAUR Manche pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SAUR Manche en cas de coupure ou de panne est le 02 50 72 40 09. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à SAUR Manche

Pour les requêtes écrites, le délégataire SAUR Manche est situé :

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Manche via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Manche sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Manche, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est intéressant de savoir que SAUR Manche met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Manche.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Manche ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Manche est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SAUR Manche lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Manche (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste SAUR Manche peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Manche engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Manche.

Clôture du compteur SAUR Manche suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Manche dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Manche ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Manche depuis son espace client Mieux que la résiliation du contrat SAUR Manche, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Manche prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client SAUR Manche. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SAUR Manche.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Manche.

Décrytage de la facture SAUR Manche

Le reçu d'eau SAUR Manche se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Manche.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Manche.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Manche :

Service client SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Téléphone : 02 50 72 40 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Manche

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SAUR Manche). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Manche pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Manche : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Manche doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Manche.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Fait à Coutances, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Manche : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Manche informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Manche dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers SAUR Manche, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Manche, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Manche ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Manche

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Manche dans votre situation, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19