Le numéro de téléphone de SAUR Manche est le 02 50 72 40 00. SAUR Manche est situé à l'adresse 41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY 50200 Coutances.

SAUR Manche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Manche

Coordonnées du délégataire SAUR Manche
✔ Nom officiel	💧 SAUR Manche
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 50 72 40 09
Adresse postale	41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY 50200 Coutances
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Manche

Afin de se mettre en contact avec SAUR Manche, il suffit d'appeler le 02 50 72 40 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web SAUR Manche.

Téléphoner à SAUR Manche en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Manche en cas de coupure ou de panne est le 02 50 72 40 09. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Manche

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Manche est situé :

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Manche via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Manche sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Manche, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SAUR Manche a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Manche.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Manche ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Manche est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau SAUR Manche au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Manche (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SAUR Manche peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Manche nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Manche.

Résiliation du compteur SAUR Manche lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle SAUR Manche dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Manche ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Manche par le biais de son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Manche, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Manche propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client SAUR Manche. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Manche.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SAUR Manche.

Ce qui compose ma facture SAUR Manche

Votre facture d'eau SAUR Manche se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Manche.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Manche.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Manche :

Service à la clientèle SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Par téléphone : 02 50 72 40 00

Analyse du coût du m3 d'eau chez SAUR Manche

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Manche). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Manche dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Manche : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Manche doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Manche.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Fait à Coutances, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Manche informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Manche au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Manche, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Manche ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Manche

Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche

Communes gérées par SAUR Manche

Afin de tout connaître à propos de SAUR Manche dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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