SAUR Manche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Manche

Coordonnées du délégataire SAUR Manche
✔ Nom officiel	💧 SAUR Manche
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 50 72 40 09
Adresse postale	41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY 50200 Coutances
Site web	Site web

Service téléphonique SAUR Manche

Pour téléphoner à SAUR Manche, il est nécessaire de faire le numéro 02 50 72 40 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Manche.

Contacter SAUR Manche pour une urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Manche si un problème survient est le 02 50 72 40 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Manche

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SAUR Manche se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Manche en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Manche en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR Manche, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Manche livre aux usagers un site officiel répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Manche.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Manche ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Manche gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Manche au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Manche (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Manche peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Manche suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Manche.

Fermer le compteur SAUR Manche lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Manche afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Manche ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Manche à partir de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone SAUR Manche, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Manche prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Manche. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR Manche.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Manche.

Les éléments de la facture SAUR Manche

La facturation pour l'eau SAUR Manche s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Manche.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Manche.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'SAUR Manche :

Service client SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Contact téléphonique : 02 50 72 40 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Manche

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SAUR Manche). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SAUR Manche chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

SAUR Manche : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Manche doit présenter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Manche.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Fait à Coutances, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Manche a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact SAUR Manche dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec SAUR Manche, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SAUR Manche ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Manche

Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche

Communes gérées par SAUR Manche

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Manche dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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