SAUR Manche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SAUR Manche

Coordonnées du délégataire SAUR Manche
✔ Nom officiel 💧 SAUR Manche
Logo officiel logo SAUR Manche
Numéro de téléphone 02 50 72 40 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 50 72 40 09
Adresse postale
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200  Coutances
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Manche

Pour contacter SAUR Manche, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 02 50 72 40 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web SAUR Manche.

Contacter SAUR Manche en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SAUR Manche pour toutes les urgences est le 02 50 72 40 09. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Manche

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SAUR Manche se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Manche via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Manche directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Manche, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Manche dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SAUR Manche.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Manche ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Manche gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Manche au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SAUR Manche (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SAUR Manche peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Manche implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SAUR Manche.

Résiliation du compteur SAUR Manche suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SAUR Manche dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat SAUR Manche ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture SAUR Manche depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Manche, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Manche dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAUR Manche. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SAUR Manche.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SAUR Manche.


Les éléments de la facture SAUR Manche

La facture d'eau SAUR Manche s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Manche.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Manche.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'SAUR Manche :

Service client SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Numéro de téléphone : 02 50 72 40 00

Analyse du prix de l'eau chez SAUR Manche

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Manche). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Manche dans ma commune

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

SAUR Manche : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Manche doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Manche.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SAUR Manche
41 RUE GEOFFROY DE MONTBRAY
50200 Coutances

Fait à Coutances, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Manche : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Manche informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Manche dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Manche, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Manche, qui appeler ?

Lors d'un différend avec SAUR Manche ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Manche

Afin de tout connaître concernant SAUR Manche dans votre commune, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !