SAUR Pays Basque : Service des eaux Ramous
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent d'une commune à l'autre. Néanmoins, il faut savoir que l'eau que l'on boit au robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Ce guide répertorie tous les éléments au sujet de la distribution et la collecte d'eau à Ramous : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Ramous : qui contacter ?
La société responsable de la distribution de l'eau potable la SAUR Pays Basque. L'eau potable est distribuée auprès de toutes les personnes à Ramous. C'est l'organisation à Ramous qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de SAUR Pays Basque
Afin de contacter SAUR Pays Basque, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 00. SAUR Pays Basque se trouve Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn.
Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Ramous. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR Pays Basque qu'il faut joindre, au 05 81 31 85 00 ou bien depuis le site web.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Pays Basque |
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Téléphone service client | 05 81 31 85 00 |
Service téléphonique urgences | 05 81 91 35 00 |
Service postal |
Chemin de Labarthe 64270 Salies-de-Béarn |
Site en ligne | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Ramous Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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À savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Ramous, est de 2 journée(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Pays Basque
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Ramous, c'est SAUR Pays Basque qui s'en charge. Ainsi, SAUR Pays Basque suit plusieurs missions comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
SAUR Pays Basque met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau payé par le client est différent à Ramous que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Ramous
Souscrire l'abonnement eau à Ramous
Si vous emménagez à Ramous, l'une des premières choses à faire à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ramous est principalement liée au type de logement :- Un appartement individuel : mettre le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui est en charge des formalités administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Ramous
La clôture du contrat d'eau à Ramous doit être faite à partir du moment où le départ est acté. À noter que la clôture du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à SAUR Pays Basque d'interrompre l'arrivée d'eau.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SAUR Pays Basque, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Ramous
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Ramous, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,17 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Ramous ?
Le prix à prévoir pour l'eau à Ramous au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.
À l'intérieur de la ville de Ramous, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'ALIMENTATION EN EAU POTABLE DU SALEYS ET DES GAVES à laquelle la ville est liée.Évolution du prix de l'eau du robinet à Ramous ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Ramous sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est un ressource qui n'est pas payante. Cependant, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Ramous, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :- Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Ramous ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie privée. Dans la commune de Ramous, c'est la SAUR Pays Basque le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Arrêter les robinets durant le brossage des dents ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Ramous ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Ramous, il est nécessaire de prendre contact SAUR Pays Basque au 05 81 31 85 00.À savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive SAUR Pays Basque doit vous en informer au plus vite.
Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Ramous
Qualité de l'eau à Ramous | Derniers résultats |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 24 |
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques | 24 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 3.7m3/km/j |
Taux de rénovation du réseau | 0.59% |
Rythme des interruptions du service | Données indisponibles pour Ramous |
Factures impayées en pourcentage | 3.25% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.8/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Ramous
Conformité microbiologique à Ramous
SAUR Pays Basque procède tous les ans à environ 24 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Ramous
SAUR Pays Basque propose une eau du robinet ayant répondu à 24 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Pays Basque
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Pays Basque sont estimées à 3.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ramous
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ramous est 0.59%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Pays Basque sur 5 ans.
Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ramous
Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : un dégât des eaux sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Ramousien et Ramousiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Ramous et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Pays Basque a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ramous
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ramous est aux alentours de 3.25% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Pays Basque. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ramous ont été tenus en considération.
Service de l'eau à Ramous : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Ramous ?
Le pôle eau à Ramous est géré par SAUR Pays Basque. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels moyens pour payer la facture SAUR Pays Basque ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Ramous s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir SAUR Pays Basque.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ramous ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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