Le numéro de téléphone de Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS est le 0974 506 507. Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS est situé à l'adresse 19 rue Neuve-Tolbiac 75013 Paris.

Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Coordonnées du délégataire Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
✔ Nom officiel 💧 Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
Numéro de téléphone 0974 506 507
Adresse postale
19 rue Neuve-Tolbiac
75013  Paris
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Pour appeler Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0974 506 507. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Contacter Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS se situe à l'adresse suivante :

Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
19 rue Neuve-Tolbiac
75013 Paris

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS, il faut veiller à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS met à disposition un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS au moment d'emménager

Remplissez le formulaire pour votre prospect qui devra ensuite terminer la démarche de lui-même avec Eau de Paris.

Fermer le compteur Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS depuis l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.


Décrytage de la facture Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Votre facture d'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS :

Service client Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
19 rue Neuve-Tolbiac
75013 Paris

Numéro : 0974 506 507

Analyse du coût du m3 d'eau chez Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS
19 rue Neuve-Tolbiac
75013 Paris

Fait à Paris, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS

Pour retrouver plus d'informations sur Etablissement public local à caractère industriel et commercial (EPIC) EAU DE PARIS dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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