SAUR Aude Pyrénées-Orientales (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Coordonnées du délégataire SAUR Aude Pyrénées-Orientales
✔ Nom officiel 💧 SAUR Aude Pyrénées-Orientales
Logo officiel logo SAUR Aude Pyrénées-Orientales
Numéro de téléphone 04 34 20 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 34 20 30 07
Adresse postale
avenue de la Côte Vermeille
66300  Thuir
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Pour appeler SAUR Aude Pyrénées-Orientales, vous pouvez composer le 04 34 20 30 00. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Contact spécial : SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour une urgence Le numéro de téléphone de SAUR Aude Pyrénées-Orientales en cas de coupure ou de panne est le 04 34 20 30 07. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Par courrier, le délégataire SAUR Aude Pyrénées-Orientales est situé :

SAUR Aude Pyrénées-Orientales
avenue de la Côte Vermeille
66300 Thuir

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales via internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, rappelons que SAUR Aude Pyrénées-Orientales dispose d'un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Pour toutes les interrogations concernant la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Aude Pyrénées-Orientales ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur SAUR Aude Pyrénées-Orientales : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SAUR Aude Pyrénées-Orientales (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Résilier le compteur SAUR Aude Pyrénées-Orientales lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client SAUR Aude Pyrénées-Orientales ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Aude Pyrénées-Orientales avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Aude Pyrénées-Orientales prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Aude Pyrénées-Orientales.


Ce qui compose ma facture SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Le reçu d'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

Contact clientèle SAUR Aude Pyrénées-Orientales
avenue de la Côte Vermeille
66300 Thuir

Numéro : 04 34 20 30 00

Comprendre le tarif de l'eau avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Aude Pyrénées-Orientales). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SAUR Aude Pyrénées-Orientales : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SAUR Aude Pyrénées-Orientales
avenue de la Côte Vermeille
66300 Thuir

Fait à Thuir, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Aude Pyrénées-Orientales : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Aude Pyrénées-Orientales doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Aude Pyrénées-Orientales dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Aude Pyrénées-Orientales, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Pour retrouver plus d'informations au sujet de SAUR Aude Pyrénées-Orientales dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !