Veolia Eau d'Île de France (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Veolia Eau d'Île de France

Coordonnées du délégataire Veolia Eau d'Île de France
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau d'Île de France
Logo officiel logo Veolia Eau d'Île de France
Numéro de téléphone 0969369900
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 969 369 918
Adresse postale
2 rue Michael Faraday
93200  Saint-Denis
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau d'Île de France

Pour contacter Veolia Eau d'Île de France, vous pouvez composer le 0969369900. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Veolia Eau d'Île de France.

Joindre Veolia Eau d'Île de France pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Veolia Eau d'Île de France en cas d'urgence est le 0 969 369 918. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Veolia Eau d'Île de France

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Veolia Eau d'Île de France se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau d'Île de France
2 rue Michael Faraday
93200 Saint-Denis

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Veolia Eau d'Île de France par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Veolia Eau d'Île de France sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau d'Île de France, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Veolia Eau d'Île de France dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Veolia Eau d'Île de France.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau d'Île de France ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau d'Île de France gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau d'Île de France lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Veolia Eau d'Île de France (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Veolia Eau d'Île de France peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau d'Île de France implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Veolia Eau d'Île de France.

Fermeture du compteur Veolia Eau d'Île de France lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Veolia Eau d'Île de France pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau d'Île de France ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Veolia Eau d'Île de France via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau d'Île de France, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau d'Île de France propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Veolia Eau d'Île de France. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Veolia Eau d'Île de France.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Veolia Eau d'Île de France.


Les éléments de la facture Veolia Eau d'Île de France

La facturation pour l'eau Veolia Eau d'Île de France se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Veolia Eau d'Île de France.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau d'Île de France.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Veolia Eau d'Île de France :

Contact clientèle Veolia Eau d'Île de France
2 rue Michael Faraday
93200 Saint-Denis

Téléphone : 0969369900

Éplucher le prix de l'eau avec Veolia Eau d'Île de France

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau d'Île de France dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau d'Île de France : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau d'Île de France doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau d'Île de France.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Veolia Eau d'Île de France
2 rue Michael Faraday
93200 Saint-Denis

Fait à Saint-Denis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Veolia Eau d'Île de France : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau d'Île de France doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Veolia Eau d'Île de France dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Veolia Eau d'Île de France, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Veolia Eau d'Île de France, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Veolia Eau d'Île de France ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau d'Île de France

Pour en savoir plus en ce qui concerne Veolia Eau d'Île de France chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :

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