Par 📞 Téléphone Eau d'Azur : 09 69 36 05 06
Le service client de la Régie Eau d'Azur est joignable au 09 69 36 05 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h. Les conseillers répondent à toutes les questions liées à l'abonnement, à la facturation, à la qualité de l'eau et aux démarches courantes (déménagement, modification de contrat, etc.).
Depuis l'étranger, composez le +33 4 93 96 10 82.
Urgence : ligne ouverte 24h/24, 7j/7
En cas de fuite avant compteur, de coupure non programmée ou de doute sur la potabilité de l'eau, le 09 69 36 05 06 reste joignable jour et nuit, week-ends et jours fériés inclus.
| Motif | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client (souscription, facture, relevé) | 09 69 36 05 06 | Lun-ven 8h-19h ; sam 9h-12h |
| Urgence fuite / coupure | 09 69 36 05 06 | 24h/24, 7j/7 |
| Depuis l'étranger | +33 4 93 96 10 82 | Lun-ven 8h-19h ; sam 9h-12h |
💻 Contacter Eau d'Azur en ligne
L'espace client en ligne permet de réaliser la majorité des démarches sans appeler le service client. Une fois inscrit avec votre numéro de contrat (en haut à droite de la facture), vous pouvez :
- consulter et payer vos factures d'eau ;
- transmettre un relevé de compteur ;
- suivre votre consommation ;
- modifier vos coordonnées bancaires ou postales ;
- signaler un déménagement.
Créer un compte ou se connecter
Inscription à l'espace client : ael.eaudazur.com/#/inscription.
Connexion à un compte existant : ael.eaudazur.com/#/login.
Formulaire de contact
Pour toute demande écrite ne nécessitant pas d'urgence, un formulaire est accessible directement depuis le site eaudazur.com. La régie indique répondre sous 2 à 3 jours ouvrés.
📬 Adresse postale Eau d'Azur
Pour adresser un courrier (réclamation écrite, justificatif, demande de remboursement), utilisez l'adresse suivante :
Régie Eau d'AzurTSA 91114
06209 NICE CEDEX 3
Pensez à mentionner votre numéro de contrat sur chaque courrier afin d'accélérer le traitement de votre demande.
🏢 Accueils physiques Eau d'Azur
Cinq accueils physiques sont répartis sur le territoire de la Métropole. Aucun rendez-vous n'est nécessaire, mais les horaires varient d'un site à l'autre :
| Accueil | Adresse | Horaires |
|---|---|---|
| Nice — Rimiez | Camin René Pietruschi, 06109 Nice | Lun-ven 9h-15h30 |
| Roquebillière | 3 rue Pierre Guigonis, 06450 Roquebillière | Lun-ven 9h-12h / 14h-16h30 (mer après-midi fermé) |
| Saint-Martin-du-Var | 7 avenue Pasteur, 06670 Saint-Martin-du-Var | Lun-mar 9h-12h / 14h-16h |
| Isola | Place Jean Gaïssa, 06420 Isola | Lun-ven 9h-12h / 14h-16h |
| Carros | 2458 route de la zone artisanale de la Grave, 06510 Carros | Lun-ven 8h-12h / 13h-16h30 |
⚖️ Litige : saisir le Médiateur de l'eau
Si une réclamation écrite adressée à Eau d'Azur reste sans réponse satisfaisante au bout de deux mois, l'usager peut saisir gratuitement le Médiateur de l'eau, organisme indépendant. Le médiateur dispose de 21 jours pour se prononcer sur la recevabilité du dossier, puis de 90 jours pour rendre son avis.
- en ligne : mediation-eau.fr ;
- par courrier : Médiation de l'eau, BP 40 463, 75366 PARIS CEDEX 08.
📦 Vous déménagez à Nice ou dans la Métropole ?
Selectra accompagne gratuitement les particuliers dans l'ensemble de leurs démarches de déménagement : eau, électricité, gaz, internet et assurance habitation. Les conseillers se chargent d'ouvrir et de fermer vos contrats en un seul appel.
09 87 67 54 96 — service Selectra gratuit, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30, dimanche 9h-18h.