Suez Eau Floirac : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau 33 et approvisionne 16202 personnes à Floirac. C'est le bon service des eaux à Floirac qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Suez Eau 33, il suffit d'appeler le 0977408408. Suez Eau 33 est placé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Floirac, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 33. Il est possible de le faire en appelant le 0977408408.

Devoirs de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 33 est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Floirac

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Floirac, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 33 au 0977408408. En cas d'arrivée sur Floirac, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Floirac, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Floirac, il est recommandé de présenter ces documents à Suez Eau 33 :

  • adresse la plus exacte possible à Floirac ;
  • date prévue d'emménagement à Floirac ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Floirac, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Floirac.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Floirac et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Floirac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Floirac...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Floirac : BORDEAUX Métropole.

La facture d'eau sert à couvrir les services d'eau potable à Floirac : d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité BORDEAUX Métropole, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Floirac.

Qualité de l'eau et des services associés à Floirac

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Floirac. Suez Eau 33 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Floirac (33270)
Qualité de l'eau à Floirac Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 84.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.5%
Fréquence des interruptions 0.32/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.3%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 33 distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau 33 est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau 33 propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.8%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 33

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 33 sont estimées à 84.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Floirac est 7.5%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau 33 sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Floirac se situent en moyenne aux alentours de 0.32 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Floirac sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Floirac monte aux alentours de 1.3% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau 33. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Floirac sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Floirac

Prix de l'eau à Floirac (33270)


3.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Floirac au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Floirac varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Floirac. Plus les habitants sont dispersés sur Floirac et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Floirac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Floirac sur les dernières années

Le tarif pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Floirac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Floirac, il faut contacter le service client Suez Eau 33.

Présicément, c'est la collectivité de Floirac a délégué Suez Eau 33 afin de se charger de distribuer l'eau à Floirac.

Que faire en cas de coupure d'eau à Floirac

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Floirac, il est recommandé de joindre Suez Eau 33 au 0977408408.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Floirac, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Floirac

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Floirac sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Floirac peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Floirac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 33intervient sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau 33, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Floirac.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FloiracLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Floirac et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 33.

Renseignements supplémentaires à propos de Floirac

Floirac fait partie de la collectivité BORDEAUX Métropole.

La mairie est située à l'adresse 6, avenue Pasteur BP 110 33271 Floirac Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 80 87 00.

Floirac est composé de 16202 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Floirac

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !