Iléo : Service des eaux Loos

Le distributeur d'eau à Loos est Iléo. Le numéro de téléphone de Iléo est le 09 69 32 22 12. Le prix de l'eau à Loos est de 2,11 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Loos : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable est Iléo. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Loos. C'est l'organisation à Loos qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Iléo

Pour contacter Iléo, il faut téléphoner au 09 69 32 22 12. Iléo se trouve à l'adresse 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Loos : une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Iléo que le client doit joindre, au 09 69 32 22 12 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Loos
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Loos, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les fonctions de Iléo

La gestion de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Loos, c'est Iléo à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Iléo gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Iléo fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Loos qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Loos

Abonnement eau à Loos

Si vous emménagez à Loos, l'une des étapes obligatoires qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. Outre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Loos dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Idéalement, il est préconisé d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies autour de Loos

Résiliation abonnement au service des eaux à Loos

La fermeture du contrat d'eau à Loos est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, la meilleure solution est de demander à Iléo d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Iléo, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les techniciens interviennent sous 7 jours maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Loos

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Loos, le mètre cube d'eau coûte 2,11 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Loos ?

Le prix de l'eau à Loos est de 2,11 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Loos, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Loos ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Loos depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Loos, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact financier calculé fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Loos ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de Loos, c'est Iléo l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Loos ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Loos, le mieux est d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit, Iléo est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Loos

Conformité microbiologique à Loos

La haute qualité de l'eau qui alimente les logements à Loos doit respecter les normes en vigueur. Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Loos

Ces test permettent de confirmer le non dépassement des limitations fixées à l'eau distribuée à l'adhérent, sur des paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Iléo

Partout en France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau). Plus précisément, sur les 5 litres d'eau envoyés sur le réseau de distribution 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Loos

Données indisponibles pour Loos.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Loos

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Loossois et Loossoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Loos ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Iléo a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Loos

Données indisponibles pour Loos.

L'eau potable à Loos provient des ouvrages de METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE :

  • F1 ALLENNES LES M.
  • F1 BULL VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F1 FLERS EN ESCREB.
  • F1 HEM/BLANCHISSERIE
  • F1 HOUPLIN ANCOISNE
  • F1 RONCQ
  • F1 SAINGHIN EN WEPPES
  • F1 SECLIN
  • F1 TOURCOING
  • F1 WATTRELOS ABATTOIR
  • F10 HOUPLIN ANCOISNE
  • F10 PECQUENCOURT
  • F10 WAVRIN
  • F11 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F11 HOUPLIN ANCOISNE
  • F11 PECQUENCOURT
  • F11 WAVRIN
  • F12 PECQUENCOURT
  • F12 WAVRIN
  • F13 PECQUENCOURT
  • F13 WAVRIN
  • F14 WAVRIN
  • F15 WAVRIN
  • F16 ALLENNES LES M.
  • F17 ALLENNES LES M.
  • F18 ANNOEULLIN
  • F19 ANNOEULLIN
  • F1N PECQUENCOURT
  • F2 FLERS EN ESCREB.
  • F2 ALLENNES LES M.
  • F2 BULL VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F2 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F2 HOUPLIN ANCOISNE
  • F2 PRES VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F2 RONCQ
  • F2 ROUBAIX
  • F20 ANNOEULLIN
  • F21 ANNOEULLIN
  • F22 DON
  • F23 ANNOEULLIN
  • F24 ANNOEULLIN
  • F25 WAVRIN
  • F26 WAVRIN
  • F27 WAVRIN
  • F28 WAVRIN
  • F2N PECQUENCOURT
  • F3 ALLENNES LES M.
  • F3 FLERS EN ESCREB.
  • F3 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F3 HOUPLIN ANCOISNE
  • F3 RONCQ
  • F3 WATTRELOS-Sapin vert
  • F4 ALLENNES LES M. (F4 WAVRIN)
  • F4 FLERS EN ESCREB.
  • F4 HEMPENPONT
  • F4 HOUPLIN ANCOISNE
  • F4 PERENCHIES
  • F4 WATTRELOS BECK
  • F5 FLERS EN ESCREB.
  • F5 HOUPLIN ANCOISNE
  • F5 PERENCHIES
  • F5 WATTRELOS BECK
  • F5 WAVRIN
  • F6 FLERS EN ESCREB.
  • F6 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F6 HOUPLIN ANCOISNE
  • F6 WATTRELOS BECK
  • F6B WAVRIN
  • F6N PECQUENCOURT
  • F7 FLERS EN ESCREB.
  • F7 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F7 HOUPLIN ANCOISNE
  • F7 WATTRELOS BECK
  • F7 WAVRIN
  • F7N PECQUENCOURT
  • F8 WAVRIN
  • F8 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F8N PECQUENCOURT
  • F9 HEMPENPONT VILLENEUVE-D'ASCQ
  • F9 HOUPLIN ANCOISNE
  • FN3 PECQUENCOURT
  • FN4 PECQUENCOURT
  • FN5 PECQUENCOURT
  • FN9 PECQUENCOURT

Service de l'eau à Loos : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Loos ?

Le domaine de l'eau à Loos est totalement géré par Iléo. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Iléo ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Loos s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Iléo.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Loos ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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