Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Septèmes-les-Vallons

Service des eaux à Septèmes-les-Vallons : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau de Marseille Métropole et alimente 11209 résidants à Septèmes-les-Vallons. C'est le fournisseur d'eau à Septèmes-les-Vallons à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Eau de Marseille Métropole, il est nécessaire de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole est placé 50 rue de la République 13002 Marseille.

Ouverture du compteur eau à Septèmes-les-Vallons (13240)

Je souhaite mettre en service l'eau à Septèmes-les-VallonsAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Septèmes-les-Vallons, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau de Marseille Métropole. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 39 40 50.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Septèmes-les-Vallons). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Septèmes-les-Vallons. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Septèmes-les-Vallons, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Marseille Métropole peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Septèmes-les-Vallons

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Septèmes-les-Vallons, il est nécessaire de contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous arrivez sur Septèmes-les-Vallons, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Septèmes-les-Vallons, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Septèmes-les-Vallons, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse postale à Septèmes-les-Vallons ;
  • date prévue d'emménagement à Septèmes-les-Vallons ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Septèmes-les-Vallons, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Septèmes-les-Vallons.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Septèmes-les-Vallons et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Septèmes-les-Vallons ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Septèmes-les-Vallons...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Septèmes-les-Vallons : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau est utile pour payer les services publics d'eau à Septèmes-les-Vallons : l'assainissement mais aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Septèmes-les-Vallons.

Qualité des services et qualité de l'eau à Septèmes-les-Vallons

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Septèmes-les-Vallons. Eau de Marseille Métropole publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Septèmes-les-Vallons (13240)
Qualité de l'eau à Septèmes-les-Vallons Mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.9%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Marseille Métropole doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de fuites avec Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Septèmes-les-Vallons est 11.5%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Marseille Métropole depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Septèmes-les-Vallons équivalent à 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Septèmes-les-Vallons sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Septèmes-les-Vallons monte à 2.61% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 2.41 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas tenues en compte les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Septèmes-les-Vallons sont considérés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Septèmes-les-Vallons

Prix de l'eau à Septèmes-les-Vallons (13240)


3.84€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Septèmes-les-Vallons au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.84€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Septèmes-les-Vallons fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Septèmes-les-Vallons. Plus les habitants sont dispersés sur Septèmes-les-Vallons et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Septèmes-les-Vallons, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Septèmes-les-Vallons depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Septèmes-les-Vallons ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Septèmes-les-Vallons, le particulier doit contacter Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Septèmes-les-Vallons a choisi Eau de Marseille Métropole pour l'eau potable à Septèmes-les-Vallons.

Coupure d'eau : qui appeler à Septèmes-les-Vallons

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Septèmes-les-Vallons, il est nécessaire d'appeler Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Septèmes-les-Vallons, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Septèmes-les-Vallons

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Septemois sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Septèmes-les-Vallons ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Septèmes-les-Vallons ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Marseille Métropoledoit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, comme Eau de Marseille Métropole, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Septèmes-les-Vallons.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Septèmes-les-VallonsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Septemois et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Marseille Métropole.

Infos concernant la ville de Septèmes-les-Vallons

Septèmes-les-Vallons fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Hôtel de Ville Place Didier-Tramoni 13240 Septèmes-les-Vallons. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 91 96 31 00.

Septèmes-les-Vallons est composé de 11209 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Septèmes-les-Vallons

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