Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Le Pont-de-Claix

Le distributeur d'eau au Pont-de-Claix est Eaux de Grenoble Alpes. Le numéro de téléphone de Eaux de Grenoble Alpes est le 04 76 86 20 70. Le prix de l'eau au Pont-de-Claix est de 1,82 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 La régie de l'eau au Pont-de-Claix : qui contacter ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Eaux de Grenoble Alpes. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants au Pont-de-Claix. C'est le prestataire de l'eau au Pont-de-Claix que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.

Numéro et adresse de Eaux de Grenoble Alpes

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il est nécessaire de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes se trouve 5 place Vaucanson 38000 Grenoble.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau au Pont-de-Claix : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même façon, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Eaux de Grenoble Alpes que vous devez contacter, au 04 76 86 20 70 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau au Pont-de-Claix
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
5 place Vaucanson
38000  Grenoble
Site internet Site web

Toutes vos démarches déménagement au Pont-de-Claix Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour rappel : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable au Pont-de-Claix, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les fonctions de Eaux de Grenoble Alpes

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville du Pont-de-Claix, c'est Eaux de Grenoble Alpes qui s'en charge. Par conséquent, Eaux de Grenoble Alpes assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Eaux de Grenoble Alpes s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même au Pont-de-Claix qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Le Pont-de-Claix

S'abonner à l'eau au Pont-de-Claix

Pour tout emménagement au Pont-de-Claix, une des démarches essentielles à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Outre le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de fuite. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau au Pont-de-Claix peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau au Pont-de-Claix

La demande de fermeture de l'abonnement eau au Pont-de-Claix doit être faite lors d'un changement d'adresse. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est conseillé de demander à Eaux de Grenoble Alpes de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Eaux de Grenoble Alpes, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau au Pont-de-Claix

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Le Pont-de-Claix, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,82 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau au Pont-de-Claix ?

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes. Il est de 3,37€ TTC /m3 d'eau et se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau au Pont-de-Claix ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau au Pont-de-Claix depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau au Pont-de-Claix, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :

  • Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau au Pont-de-Claix ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Pour les citoyens du Pont-de-Claix, c'est Eaux de Grenoble Alpes qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers sont incités à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau au Pont-de-Claix ?

En cas de problème sur la facture d'eau au Pont-de-Claix, la démarche à suivre est de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela arrive, Eaux de Grenoble Alpes est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesure des taux de conformité de l'eau au Pont-de-Claix

Qualité de l'eau au Pont-de-Claix (38800)
Qualité de l'eau au Pont-de-Claix Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 99.3
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 99
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 7.3m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.81%
Nombre d'interruptions 1/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.5%
Taux de réclamations 0.06/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau au Pont-de-Claix

Conformité microbiologique au Pont-de-Claix

Eaux de Grenoble Alpes a réalisé sur l'année 2022 99.3 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique au Pont-de-Claix

Eaux de Grenoble Alpes distribue une eau répondant à 99 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les fuites sur le réseau de distribution Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 7.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures au Pont-de-Claix

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Pont-de-Claix est de 0.81%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées au Pont-de-Claix

Il s'agit d'interventions prioritaires comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Les Pontois et Pontoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune du Pont-de-Claix et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau au Pont-de-Claix se situent en moyenne aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées au Pont-de-Claix sans que les habitants n'aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau au Pont-de-Claix

Le non-paiement des factures d'eau au Pont-de-Claix est situé à 1.5% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.06 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites au Pont-de-Claix sont examinés.

L'eau potable à Le Pont-de-Claix provient des ouvrages de Grenoble Alpes Métropole (LA METRO) :

  • Captage Pré Rivoire à la Tronche
  • Captage de Bréduire à St Egrève
  • Captage de Pré Grivel à Vizille
  • Captage de Rif Tronchard à St Egrève
  • Captage de Sarcenas
  • Captage de Sert Girod à St Georges de Commiers
  • Captage de la Beaume à St Georges de Commiers
  • Captage des Chauvets à St Georges de Commiers
  • Captage du Chatelard à St Egrève
  • Forage de Jouchy 1 à Saint Pierre de Mésage
  • Forage de Jouchy 2 à Saint Pierre de mésage
  • Forage des mails à St Egrève
  • Ressource Colour au Sappey
  • Ressource Rioux Guthin à St Paul de Varces
  • Sources de Fontfroide-Haute
  • Sources de Frontfroide-Basse
  • captage Amodru à Domène
  • captage Arthaud au haut Seyssins à Seyssins
  • captage Buissonnière à Séchilienne
  • captage Chapuis à Domène
  • captage Charbonneaux aux Côtes à Seyssins
  • captage Chatelard au Gua (secours)
  • captage Combe jardin à Claix
  • captage Croz à Quaix
  • captage Curt à Domène
  • captage Eyrard à Noyarey
  • captage Fontanette à Domène
  • captage Fontanettes à Notre Dame de Commiers
  • captage Félix Faure à Vif
  • captage Garretière à Claix (non utilisé)
  • captage Giraud Carrier à Domène
  • captage Grand à Domène
  • captage Grands Pras à Séchilienne
  • captage Jayère à Claix
  • captage Jonier au Gua
  • captage L'Echaillon au Gua
  • captage La Merlière à Vif
  • captage Les Clos au Gua (Rossets)
  • captage Les Sagnes à Miribel Lanchatre
  • captage Luitel à Séchilienne
  • captage Maison Blanche à Claix
  • captage Mathieu aux Côtes à Seyssins
  • captage Mathieux à Séchilienne
  • captage Mont St Martin à Mont St Martin
  • captage Mont sec à Séchilienne (nouveau)
  • captage Montenu à Proveyzieux
  • captage Pinea à Sarcenas
  • captage Planey à Domène
  • captage Pont de claix à Claix
  • captage Ruisseau aux Côtes à Seyssins
  • captage Savoyère à Claix
  • captage Solier à Domène
  • captage Thiebauds à Séchilienne
  • captage d'Ezy à Noyarey
  • captage de Fontfroide au Sappey
  • captage de Rochepleine ou du Rif Tronchard à st égrève
  • captage de la Gorge à St Barthélémy de S
  • captage des Arcelles à Seyssinet
  • captage des Clots-Burdet à Claix (à voir)
  • captage des Garins à St Barthélémy de S
  • captage des Guthins à St Paul de Varces
  • captage des Mousses à St Paul de Varces
  • captage des Plâtres 2 à St Barthélémy de S
  • captage des Rioux à St Paul de Varces
  • captage des Vignes à St Barthélémy de S
  • captage du Ruisset au Sappey
  • captage grand Gorge à Domène
  • captage l'Oursière à Notre Dame de Commiers
  • captage la Balme à Notre Dame de mésage
  • captage la Gorge à Vaulnaveys le bas
  • captage le Clos à Séchilienne
  • captage le Plâtre à Vaulnaveys le bas
  • captage les Blancs à Séchilienne
  • captage les Clos beney à Séchilienne
  • captage les Vignes à Séchilienne
  • captages de St Jean à Noyarey
  • forage de Notre Dame de Lachal à Varces
  • forage de Rochefort puits de Fontagneux Eaux de Grenoble
  • forage de Rochefort puits de Rochefort Eaux de Grenoble
  • forage de Rochefort puits de secours 1 Eaux de Grenoble
  • forage de Rochefort puits de secours 2 Eaux de Grenoble
  • forage de Rochefort puits des Mollots Eaux de Grenoble
  • forage passe rivière à Vaulnaveys le bas

Service de l'eau au Pont-de-Claix : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau au Pont-de-Claix ?

Le pôle eau au Pont-de-Claix est totalement géré par Eaux de Grenoble Alpes. C'est lui qu'il faut contacter concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Eaux de Grenoble Alpes ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau au Pont-de-Claix s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Eaux de Grenoble Alpes.

Que faire en cas de coupure d'eau au Pont-de-Claix ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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