Eaux de Grenoble Alpes : Service des eaux Le Pont-de-Claix

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eaux de Grenoble Alpes et dessert 11268 résidants au Pont-de-Claix. Il s'agit du fournisseur d'eau au Pont-de-Claix à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Eaux de Grenoble Alpes, il suffit de composer le 04 76 86 20 70. Eaux de Grenoble Alpes est situé 50 rue Jean Vaujany 38000 Grenoble.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Pont-de-Claix avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable au Pont-de-Claix, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eaux de Grenoble Alpes. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 76 86 20 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local au Pont-de-Claix). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Pont-de-Claix pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Pont-de-Claix, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eaux de Grenoble Alpes

En charge du réseau d'eau potable, Eaux de Grenoble Alpes gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Grenoble Alpes est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Le Pont-de-Claix

Pour activer votre abonnement eau au Pont-de-Claix, il suffit de contacter Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70. Si vous arrivez sur Le Pont-de-Claix, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs au Pont-de-Claix, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau au Pont-de-Claix
Nom du distributeur d'eau 💧 Eaux de Grenoble Alpes
Contact téléphonique 04 76 86 20 70
Contact urgence 04 76 98 24 27
Coordonnées postales
50 rue Jean Vaujany
38000  Grenoble
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Le Pont-de-Claix, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Eaux de Grenoble Alpes :

  • adresse la plus exacte possible au Pont-de-Claix ;
  • date d'arrivée au Pont-de-Claix ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Pont-de-Claix, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau au Pont-de-Claix.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de déménager du Pont-de-Claix et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau au Pont-de-Claix ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable du Pont-de-Claix.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge du Pont-de-Claix : Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau au Pont-de-Claix : d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO), entité responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau du Pont-de-Claix.

Salubrité de l'eau au Pont-de-Claix

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable au Pont-de-Claix. Eaux de Grenoble Alpes partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau au Pont-de-Claix (38800)
Qualité de l'eau au Pont-de-Claix Résultats publiés
Conformité microbiologique 98.8%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 87.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.51%
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eaux de Grenoble Alpes respecte le critère de conformité microbiologique à 98.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Grenoble Alpes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes

Les problèmes de pertes sur le réseau Eaux de Grenoble Alpes sont estimées à 87.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Pont-de-Claix est de 6.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eaux de Grenoble Alpes sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues au Pont-de-Claix sont d'environ 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau au Pont-de-Claix pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau au Pont-de-Claix monte à 0.51% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 2.21 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Eaux de Grenoble Alpes. Ne sont pas contemplées les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation au Pont-de-Claix sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eaux de Grenoble Alpes

Prix de l'eau au Pont-de-Claix

Dans l'agglomération Grenobloise, le prix de l'eau est désormais identique à toutes les communes, c'est-à-dire 3,37€ TTC /m3 d'eau. Il se décompose de la façon suivante :

  • 41 % pour l'eau potable ;
  • 37 % pour l'assainissement collectif ;
  • 15 % pour l'agence de l'eau ;
  • 7 % pour la TVA.

Evolution du prix de l'eau au Pont-de-Claix sur les dernières années

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau au Pont-de-Claix ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau au Pont-de-Claix, le particulier doit contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Certes, c'est la collectivité du Pont-de-Claix a délégué Eaux de Grenoble Alpes pour la distribution d'eau au Pont-de-Claix.

Qui appeler en cas de coupure d'eau au Pont-de-Claix

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau au Pont-de-Claix, vous devez appeler Eaux de Grenoble Alpes au 04 76 86 20 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau au Pont-de-Claix, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Pont-de-Claix

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les Pontois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants du Pont-de-Claix peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Le Pont-de-Claix ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Grenoble Alpes se doit d'intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Eaux de Grenoble Alpes, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune du Pont-de-Claix.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures au Pont-de-ClaixLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Pontois contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eaux de Grenoble Alpes.

Informations à propos du Pont-de-Claix

Le Pont-de-Claix fait partie de la collectivité Grenoble Alpes Métropole (LA METRO).

La mairie est située à l'adresse Place du 8-Mai-1945 CS 30001 38801 Le Pont-de-Claix Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 76 29 80 00.

Le Pont-de-Claix est composé de 11268 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Pont-de-Claix

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