Iléo : Service des eaux Mons-en-Barœul

L'eau est gérée par Iléo et approvisionne 21887 citoyens à Mons-en-Barœul. C'est ce service des eaux à Mons-en-Barœul à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo est situé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mons-en-Barœul avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Mons-en-Barœul, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mons-en-Barœul). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mons-en-Barœul pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mons-en-Barœul, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

En charge du réseau d'eau potable, Iléo gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mons-en-Barœul

Pour démarrer votre abonnement eau à Mons-en-Barœul, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Mons-en-Barœul, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Mons-en-Barœul, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Mons-en-Barœul
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Mons-en-Barœul, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Mons-en-Barœul ;
  • date prévue d'emménagement à Mons-en-Barœul ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mons-en-Barœul, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Mons-en-Barœul.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Mons-en-Barœul et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Mons-en-Barœul ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Mons-en-Barœul...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Mons-en-Barœul : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Mons-en-Barœul : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Mons-en-Barœul.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mons-en-Barœul

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Mons-en-Barœul. Iléo publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mons-en-Barœul (59370)
Qualité de l'eau à Mons-en-Barœul Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Iléo se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo repecte ces critères à 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mons-en-Barœul est estimé à 0.69%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Iléo sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Mons-en-Barœul se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Mons-en-Barœul pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Mons-en-Barœul monte aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Iléo. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mons-en-Barœul sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Mons-en-Barœul

Prix de l'eau à Mons-en-Barœul (59370)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Mons-en-Barœul au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Mons-en-Barœul, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mons-en-Barœul depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Mons-en-Barœul ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Mons-en-Barœul, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Mons-en-Barœul a délégué Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Mons-en-Barœul.

Eau coupée ? Qui appeler à Mons-en-Barœul

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Mons-en-Barœul, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Mons-en-Barœul, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Mons-en-Barœul

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Les Monsois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Mons-en-Barœul ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Mons-en-Barœul ou en cas de fuite d'eau importante, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux administrés de Mons-en-Barœul.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Mons-en-BarœulIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Monsois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de Mons-en-Barœul

Mons-en-Barœul fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 27, avenue Robert-Schuman 59370 Mons-en-Barœul. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 61 78 90.

Mons-en-Barœul est composé de 21887 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mons-en-Barœul

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