Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Cassis

Le service des eaux est géré par Eau de Marseille Métropole et dessert 7722 personnes à Cassis. Il s'agit du fournisseur d'eau à Cassis qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Eau de Marseille Métropole, il est nécessaire de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se trouve 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cassis avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Cassis, il est conseillé de contacter le fournisseur Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Cassis). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cassis pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cassis, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau de Marseille Métropole

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau de Marseille Métropole gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau de Marseille Métropole est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Cassis

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Cassis, il suffit de se mettre en contact avec Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. En cas d'arrivée sur Cassis, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Cassis, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Cassis
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cassis, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse à Cassis ;
  • date d'arrivée dans le logement à Cassis ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Cassis, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Cassis.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Cassis et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Cassis ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Cassis.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Cassis : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Cassis : en commençant par les service de traitement des eaux usées et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Cassis.

Qualité de l'eau à Cassis

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Cassis. Eau de Marseille Métropole diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cassis (13260)
Qualité de l'eau à Cassis Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.9%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Eau de Marseille Métropole doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les fuites d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Cassis est 11.5%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Eau de Marseille Métropole sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Cassis sont d'environ 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Cassis sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Cassis est de 2.61% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.41 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Cassis sont examinés.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Cassis

Prix de l'eau à Cassis (13260)


3.66€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Cassis au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,54 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.66€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Cassis, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cassis depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Cassis ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Cassis, il faut alors joindre Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Cassis a choisi de mandater Eau de Marseille Métropole afin de se charger de distribuer l'eau à Cassis.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cassis

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Cassis, vous devez appeler Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Cassis, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Cassis

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Les Cassidain sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Cassis peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Cassis voire en cas de rupture de cannalisations, Eau de Marseille Métropole peut intervenir sur le réseau public de distribution au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Eau de Marseille Métropole, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Cassis.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CassisLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Cassidain et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau de Marseille Métropole.

Renseignements supplémentaires à propos de Cassis

Cassis fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Place Baragnon 13260 Cassis. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 42 01 66 66.

Cassis est composé de 7722 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cassis

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