Iléo : Service des eaux La Madeleine

Le service des eaux est géré par Iléo et approvisionne 22442 habitants à La Madeleine. Il s'agit du service des eaux à La Madeleine qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Madeleine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Madeleine, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Madeleine). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Madeleine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Madeleine, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Iléo

Chargé de distribuer l'eau potable, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau La Madeleine

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Madeleine, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous déménagez sur La Madeleine, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Madeleine, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à La Madeleine
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Madeleine, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse physique à La Madeleine ;
  • date d'arrivée à La Madeleine ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Madeleine, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Madeleine.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de La Madeleine et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Madeleine ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Madeleine, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de La Madeleine : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à La Madeleine : l'assainissement mais aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de La Madeleine.

Qualité de l'eau et des services associés à La Madeleine

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Madeleine. Iléo diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Madeleine (59110)
Qualité de l'eau à La Madeleine Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour La Madeleine
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour La Madeleine
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour La Madeleine
Taux de factures impayés Données indisponibles pour La Madeleine
Taux de réclamations Données indisponibles pour La Madeleine

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Iléo se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Iléo distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à La Madeleine

Le tarif de l'eau potable à La Madeleine fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à La Madeleine. Moins la distribution des habitants est concentrée sur La Madeleine et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Madeleine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Madeleine depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à La Madeleine ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Madeleine, il faut contacter le service client Iléo.

En effet, c'est la collectivité de La Madeleine a choisi de mandater Iléo pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Madeleine.

Coupure d'eau : qui appeler à La Madeleine

La plupart du temps, si l'eau est coupée à La Madeleine, il est nécessaire d'appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à La Madeleine, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Madeleine

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Madeleinois sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de La Madeleine peuvent suivre également l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Madeleine voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, tel que Iléo, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de La Madeleine.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à La MadeleineLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Madeleinois et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Iléo.

Les infos à connaître à propos de La Madeleine

La Madeleine fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 160, rue du Général-de-Gaulle CS 20218 59562 La Madeleine Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 20 12 79 79.

La Madeleine est composé de 22442 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Madeleine

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