Suez Eau 78 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services de distribution des eaux n'ont subi aucun changement.

Joindre le service client Suez Eau 78

Coordonnées du délégataire Suez Eau 78
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 78
Logo officiel logo Suez Eau 78
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 401 113
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Numéro de téléphone Suez Eau 78

Pour joindre Suez Eau 78, il faut composer le 09 77 40 84 08. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de Suez Eau 78.

Joindre Suez Eau 78 pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Suez Eau 78 pour toutes les urgences est le 0 977 401 113. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau 78

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Suez Eau 78 est situé :

Suez Eau 78
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 78 située au 42 rue du Président Wilson, 78230 Le Pecq.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts Suez Eau 78 via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 78 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau 78, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Aussi, notons que Suez Eau 78 a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau 78.

Pour toutes les interrogations concernant la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau 78 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau 78 gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Suez Eau 78 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau 78 (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 78 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau 78 implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 78.

Fermeture du compteur Suez Eau 78 suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau 78 dans le but de arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Suez Eau 78 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau 78 avec son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Suez Eau 78, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau 78 propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau 78. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Suez Eau 78.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau 78.


Ce qui compose ma facture Suez Eau 78

Le reçu d'eau Suez Eau 78 s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau 78.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau 78.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 78 :

Contact clientèle Suez Eau 78
42 rue du Président Wilson
78230 Le Pecq

Numéro de téléphone : 09 77 40 84 08

Comprendre le tarif de l'eau avec Suez Eau 78

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau 78 dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 78 : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau 78 doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 78.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau 78
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Le Pecq, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau 78 : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau 78 a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau 78 dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 78, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Suez Eau 78, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Suez Eau 78 ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez Eau 78

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau 78 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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