Le numéro de téléphone de Suez Eau Seneo est le 0 977 423 424. Suez Eau Seneo est situé à l'adresse 300 rue Paul Vaillant-Couturier 92000 Nanterre.

Suez Eau Seneo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez en juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable n'ont pas changé.


Coordonnées du groupe Suez Eau Seneo

Coordonnées du délégataire Suez Eau Seneo
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Seneo
Logo officiel logo Suez 92
Numéro de téléphone 0 977 423 424
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 977 401 113
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Service téléphonique Suez Eau Seneo

Pour appeler Suez Eau Seneo, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0 977 423 424. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Suez Eau Seneo.

Contacter Suez Eau Seneo pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Suez Eau Seneo pour toutes les urgences est le 0 977 401 113. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Suez Eau Seneo

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Suez Eau Seneo se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau Seneo
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Seneo située au 300 rue Paul Vaillant-Couturier, 92000 Nanterre.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Suez Eau Seneo par le biais d'internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Seneo directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau Seneo, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Suez Eau Seneo a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Seneo.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Suez Eau Seneo ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau Seneo est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau Seneo au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Suez Eau Seneo (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Seneo peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Seneo implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau Seneo.

Fermeture du compteur Suez Eau Seneo lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Suez Eau Seneo dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Seneo ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Suez Eau Seneo depuis son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Seneo, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Suez Eau Seneo dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Suez Eau Seneo. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Seneo.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Suez Eau Seneo.


Décrytage de la facture Suez Eau Seneo

Votre facture d'eau Suez Eau Seneo s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Suez Eau Seneo.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Seneo.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Suez Eau Seneo :

Service client Suez Eau Seneo
300 rue Paul Vaillant-Couturier
92000 Nanterre

Par téléphone : 0 977 423 424

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Suez Eau Seneo

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Seneo). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Seneo dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Seneo : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Suez Eau Seneo doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Suez Eau Seneo.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Suez Eau Seneo
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Nanterre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Suez Eau Seneo : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Suez Eau Seneo doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Seneo dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Seneo, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau Seneo, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Seneo mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Seneo

Communes gérées par Suez Eau Seneo

Pour en savoir plus en ce qui concerne Suez Eau Seneo dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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