Veolia Eau Caen : Service des eaux
L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Colombelles et alimente 108954 personnes à Caen. C'est le fournisseur d'eau à Caen qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.
Pour joindre Veolia Eau Colombelles, il suffit de composer le 09 69 39 56 34. Veolia Eau Colombelles se situe 18 av du Pays de Caen Normandial 14460 Colombelles.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caen avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Afin de profiter de l'eau potable à Caen, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Colombelles. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 56 34.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Caen). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Caen, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de Veolia Eau Colombelles
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Colombelles s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Colombelles est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Caen
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Caen, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Colombelles au 09 69 39 56 34. En cas d'arrivée sur Caen, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.
Pour les logements collectifs à Caen, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
Papiers à fournir
Pour l'activation de l'abonnement eau Caen, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Colombelles :
- adresse physique à Caen ;
- date d'arrivée dans le logement à Caen ;
- Numéro de compte bancaire ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
- numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).
Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?
Dans la commune de Caen, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Caen.
L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Caen et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.
Comment est calculée la facture eau à Caen ?
- La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Caen, etc.
- La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Caen : Eau du Bassin Caennais.
La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Caen : tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Caen.
Salubrité de l'eau à Caen
Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Caen. Veolia Eau Colombelles publie également les résultats concernant la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Caen | Derniers résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 99.4% |
| Conformité physico-chimique | 97.2% |
| Fuites d'eau | 98.8m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 4.8% |
| Fréquence des interruptions | Données indisponibles pour Caen |
| Taux de factures impayés | Données indisponibles pour Caen |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Caen |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité microbiologique de l'eau au robinet
Veolia Eau Colombelles distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.4%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
En cas de problème, Veolia Eau Colombelles se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Veolia Eau Colombelles respecte le niveau de conformité physico-chimique à 97.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Colombelles
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Colombelles sont estimées à 98.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Caen est 4.8%. Ce taux est le résultat des mesures de Veolia Eau Colombelles sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Collectivités gérées par Veolia Eau Colombelles
Prix de l'eau à Caen
Le prix de l'eau à Caen fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Caen. Plus la population est répartie sur Caen et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.
Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Caen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Caen
Le tarif pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.
En France, les prix de l'eau changent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
La variation du prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.
Source : ONSEA.
Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Caen ?
Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Caen, il faut contacter le service client Veolia Eau Colombelles.
En effet, c'est la collectivité de Caen a confié Veolia Eau Colombelles afin de se charger de distribuer l'eau à Caen.
Coupure d'eau : qui appeler à Caen
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Caen, il est recommandé de joindre Veolia Eau Colombelles au 09 69 39 56 34.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Caen, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Caen, il est recommandé de joindre Veolia Eau Colombelles au 09 69 39 56 34.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Caen, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux à Caen
Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance
Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Caennais sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Caen peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.
Interventions non programmées
Suite à des pluies torrentielles sur Caen ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Colombellesintervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau Colombelles, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Caen.
Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CaenLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Caennais et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée
Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Colombelles.
Infos concernant la commune de Caen
Caen fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.
La mairie est située à l'adresse Esplanade Jean-Marie-Louvel 14027 Caen Cedex 9. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 30 41 00.
Caen est composé de 108954 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Caen
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