SAUR Vendée Deux-Sèvres : Service des eaux Challans

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Vendée Deux-Sèvres et dessert 18686 citoyens à Challans. C'est ce service des eaux à Challans avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Vendée Deux-Sèvres, il est possible d'appeler au 02 51 37 01 09. SAUR Vendée Deux-Sèvres se trouve à l'adresse Zone Acti Sud - rue du Commerce 85000 La Roche-sur-Yon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Challans avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Challans, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Vendée Deux-Sèvres. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 51 37 01 09.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Challans). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Challans pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Challans, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Vendée Deux-Sèvres

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Vendée Deux-Sèvres gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Vendée Deux-Sèvres peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Challans

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Challans, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Vendée Deux-Sèvres au 02 51 37 01 09. En cas d'emménagement sur Challans, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Challans, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Challans
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Vendée Deux-Sèvres
Logo officiel logo SAUR Vendée Deux-Sèvres
Numéro de téléphone 02 51 37 01 09
Numéro en cas d'urgence 02 51 37 03 08
Adresse
Zone Acti Sud - rue du Commerce
85000  La Roche-sur-Yon
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Challans, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Vendée Deux-Sèvres :

  • adresse la plus exacte possible à Challans ;
  • date d'arrivée à Challans ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Challans, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Challans.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Challans et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Challans ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Challans, etc.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Challans : VENDEE EAU.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Challans : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité VENDEE EAU, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Challans.

Salubrité de l'eau à Challans

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Challans. SAUR Vendée Deux-Sèvres diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Challans (85300)
Qualité de l'eau à Challans Derniers résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 88.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.8%
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Vendée Deux-Sèvres distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Vendée Deux-Sèvres doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Vendée Deux-Sèvres propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.6%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Vendée Deux-Sèvres

Les pertes sur le réseau SAUR Vendée Deux-Sèvres sont estimées à 88.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Challans est estimé à 1.1%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Vendée Deux-Sèvres sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Challans se situent aux alentours de 0.61 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Challans pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Challans est de 0.8% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.79 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de SAUR Vendée Deux-Sèvres. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Challans sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Vendée Deux-Sèvres

Prix de l'eau à Challans

Prix de l'eau à Challans (85300)


4.57€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Challans au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 2,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.57€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Challans, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VENDEE EAU à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Challans depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Challans ?

Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Challans, il faut alors joindre SAUR Vendée Deux-Sèvres.

En réalité, c'est la collectivité de Challans a délégué SAUR Vendée Deux-Sèvres pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Challans.

Eau coupée ? Qui appeler à Challans

En général, en cas de coupure générale d'eau à Challans, vous devez contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres au 02 51 37 01 09.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Challans, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Challans

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Challandais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Challans peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Challans voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Vendée Deux-Sèvres est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France. Aucun distributeur, même SAUR Vendée Deux-Sèvres, ne peut couper l'eau potable aux abonnés de Challans.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ChallansIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Challandais et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Vendée Deux-Sèvres.

Infos concernant la commune de Challans

Challans fait partie de la collectivité VENDEE EAU.

La mairie est située à l'adresse 1, boulevard Lucien-Dodin BP 239 85302 Challans Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 51 49 79 79.

Challans est composé de 18686 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Challans

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