SAUR Dauphiné Savoie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Dauphiné Savoie

Coordonnées du délégataire SAUR Dauphiné Savoie
✔ Nom officiel 💧 SAUR Dauphiné Savoie
Logo officiel logo SAUR Dauphiné Savoie
Numéro de téléphone 0457385000
Adresse postale
BP 31
38340  Voreppe

Service téléphonique SAUR Dauphiné Savoie

Pour appeler SAUR Dauphiné Savoie, il suffit d'appeler le 0457385000. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet SAUR Dauphiné Savoie.

Appeler SAUR Dauphiné Savoie en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de SAUR Dauphiné Savoie dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SAUR Dauphiné Savoie

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SAUR Dauphiné Savoie se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Dauphiné Savoie
BP 31
38340 Voreppe

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Dauphiné Savoie sur le web

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Dauphiné Savoie directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SAUR Dauphiné Savoie, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Dauphiné Savoie dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions liées à la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Dauphiné Savoie ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Dauphiné Savoie est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Dauphiné Savoie au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de SAUR Dauphiné Savoie (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Dauphiné Savoie peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Dauphiné Savoie engendre le paiement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Dauphiné Savoie.

Clôture du compteur SAUR Dauphiné Savoie suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client SAUR Dauphiné Savoie afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SAUR Dauphiné Savoie ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur SAUR Dauphiné Savoie avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique SAUR Dauphiné Savoie, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Dauphiné Savoie dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Dauphiné Savoie. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR Dauphiné Savoie.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SAUR Dauphiné Savoie.


Les éléments de la facture SAUR Dauphiné Savoie

La facturation pour l'eau SAUR Dauphiné Savoie s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Dauphiné Savoie.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Dauphiné Savoie.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'SAUR Dauphiné Savoie :

Contact clientèle SAUR Dauphiné Savoie
BP 31
38340 Voreppe

Numéro : 0457385000

Analyse du coût du m3 d'eau avec SAUR Dauphiné Savoie

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Dauphiné Savoie). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Dauphiné Savoie pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Dauphiné Savoie : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Dauphiné Savoie doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Dauphiné Savoie.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Dauphiné Savoie
BP 31
38340 Voreppe

Fait à Voreppe, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR Dauphiné Savoie : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Dauphiné Savoie doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter SAUR Dauphiné Savoie d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SAUR Dauphiné Savoie, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Dauphiné Savoie, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SAUR Dauphiné Savoie ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR Dauphiné Savoie

De manière à obtenir plus d'informations à propos de SAUR Dauphiné Savoie pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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