Le numéro de téléphone de Veolia Eau Colombelles est le 09 69 39 56 34. Veolia Eau Colombelles est situé à l'adresse 18 av du Pays de Caen Normandial 14460 Colombelles.

Veolia Eau Colombelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Veolia Eau Colombelles

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Colombelles
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Colombelles
Logo officiel logo Veolia Eau 14
Numéro de téléphone 09 69 39 56 34
Adresse postale
18 av du Pays de Caen Normandial
14460  Colombelles
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Colombelles

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Colombelles, il faut composer le numéro de téléphone 09 69 39 56 34. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Veolia Eau Colombelles.

Contacter Veolia Eau Colombelles pour une urgence Le numéro du service client de Veolia Eau Colombelles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Colombelles

Par courrier, le délégataire Veolia Eau Colombelles se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Veolia Eau Colombelles sur internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Colombelles sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veolia Eau Colombelles, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que Veolia Eau Colombelles met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web Veolia Eau Colombelles.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Veolia Eau Colombelles ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Colombelles est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Colombelles au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Veolia Eau Colombelles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Veolia Eau Colombelles peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Colombelles nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Colombelles.

Résilier le compteur Veolia Eau Colombelles suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez téléphoner au service client Veolia Eau Colombelles dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Colombelles ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Veolia Eau Colombelles à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Veolia Eau Colombelles, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Veolia Eau Colombelles propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Colombelles. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Colombelles.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Colombelles.


Ma facture en détail chez Veolia Eau Colombelles

Votre facture d'eau Veolia Eau Colombelles s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Veolia Eau Colombelles.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Colombelles.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Veolia Eau Colombelles :

Service à la clientèle Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Numéro : 09 69 39 56 34

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Colombelles

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Colombelles). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Colombelles dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Colombelles : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Veolia Eau Colombelles doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Colombelles.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Fait à Colombelles, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Veolia Eau Colombelles : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Colombelles informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Veolia Eau Colombelles dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Veolia Eau Colombelles, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Colombelles, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Colombelles ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Colombelles

Communes gérées par Veolia Eau Colombelles

Afin de tout connaître à propos de Veolia Eau Colombelles dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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