Veolia Eau Colombelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Veolia Eau Colombelles

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Colombelles
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Colombelles
Logo officiel logo Veolia Eau Colombelles
Numéro de téléphone 09 69 39 56 34
Adresse postale
18 av du Pays de Caen Normandial
14460  Colombelles

Numéro de téléphone Veolia Eau Colombelles

Pour appeler Veolia Eau Colombelles, il suffit d'appeler le numéro 09 69 39 56 34. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web Veolia Eau Colombelles.

Téléphoner à Veolia Eau Colombelles pour une urgence Le service téléphonique de Veolia Eau Colombelles en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Colombelles

Pour les demandes par écrit, le délégataire Veolia Eau Colombelles est situé :

Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Veolia Eau Colombelles sur le web

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Colombelles sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Veolia Eau Colombelles, il faut faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Colombelles livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Colombelles ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Colombelles est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau Colombelles lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Veolia Eau Colombelles (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Colombelles peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau Colombelles suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Colombelles.

Fermer le compteur Veolia Eau Colombelles lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Veolia Eau Colombelles pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Colombelles ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Veolia Eau Colombelles depuis son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Colombelles, il est généralement proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Veolia Eau Colombelles propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Veolia Eau Colombelles. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Colombelles.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau Colombelles.


Comprendre ma facture chez Veolia Eau Colombelles

Le reçu d'eau Veolia Eau Colombelles s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau Colombelles.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Colombelles.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut joindre le service client d'Veolia Eau Colombelles :

Service à la clientèle Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Numéro de téléphone : 09 69 39 56 34

Connaître le coût du m3 d'eau avec Veolia Eau Colombelles

À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau Colombelles). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau Colombelles dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Veolia Eau Colombelles : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Colombelles doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Colombelles.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Veolia Eau Colombelles
18 av du Pays de Caen Normandial
14460 Colombelles

Fait à Colombelles, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau Colombelles : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Colombelles a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Veolia Eau Colombelles dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Veolia Eau Colombelles, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Colombelles, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Colombelles ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Colombelles

Communes gérées par Veolia Eau Colombelles

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Veolia Eau Colombelles dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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