Le numéro de téléphone de Eau du Grand Avignon est le 09 77 40 84 60. Eau du Grand Avignon est situé à l'adresse 105 rue Pierre Bayle 84140 Avignon.
Eau du Grand Avignon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Eau du Grand Avignon
| ✔ Nom officiel | 💧 Eau du Grand Avignon |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 60 |
| Adresse postale |
105 rue Pierre Bayle 84140 Avignon |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Eau du Grand Avignon
Afin de se mettre en contact avec Eau du Grand Avignon, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 60. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Eau du Grand Avignon.
Contacter Eau du Grand Avignon en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau du Grand Avignon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Eau du Grand Avignon
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau du Grand Avignon est situé :
105 rue Pierre Bayle
84140 Avignon
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Eau du Grand Avignon en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau du Grand Avignon directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau du Grand Avignon, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Eau du Grand Avignon a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Eau du Grand Avignon.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau du Grand Avignon ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Eau du Grand Avignon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Eau du Grand Avignon au moment de l'emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Eau du Grand Avignon (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Eau du Grand Avignon peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Eau du Grand Avignon requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau du Grand Avignon.
Résiliation du compteur Eau du Grand Avignon en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Eau du Grand Avignon afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Eau du Grand Avignon ;
- Un RIB.
Résilier Eau du Grand Avignon par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau du Grand Avignon, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Eau du Grand Avignon dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Eau du Grand Avignon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau du Grand Avignon.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eau du Grand Avignon.
Ce qui compose ma facture Eau du Grand Avignon
Votre facture d'eau Eau du Grand Avignon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Eau du Grand Avignon.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau du Grand Avignon.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro contacter ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau du Grand Avignon :
105 rue Pierre Bayle
84140 Avignon
Par téléphone : 09 77 40 84 60
Analyse du prix de l'eau chez Eau du Grand Avignon
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eau du Grand Avignon). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Eau du Grand Avignon dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Eau du Grand Avignon : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Eau du Grand Avignon doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Eau du Grand Avignon.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Eau du Grand Avignon
105 rue Pierre Bayle
84140 Avignon
Fait à Avignon, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eau du Grand Avignon : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau du Grand Avignon informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Eau du Grand Avignon au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Eau du Grand Avignon, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau du Grand Avignon, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Eau du Grand Avignon ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eau du Grand Avignon
Communes gérées par Eau du Grand Avignon
Pour retrouver les informations utiles à propos de Eau du Grand Avignon chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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