Eau du Grand Lyon : Service des eaux Caluire-et-Cuire

Le service des eaux est géré par Eau du Grand Lyon et dessert 41209 résidants à Caluire-et-Cuire. C'est ce service des eaux à Caluire-et-Cuire à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon, il suffit de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caluire-et-Cuire avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Caluire-et-Cuire, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 69 99.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caluire-et-Cuire). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caluire-et-Cuire pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Caluire-et-Cuire, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

En charge de la distribution de l'eau, Eau du Grand Lyon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau du Grand Lyon est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Caluire-et-Cuire

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Caluire-et-Cuire, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous arrivez sur Caluire-et-Cuire, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Caluire-et-Cuire, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Caluire-et-Cuire, il va falloir apporter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse physique à Caluire-et-Cuire ;
  • date d'arrivée à Caluire-et-Cuire ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Caluire-et-Cuire, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Caluire-et-Cuire.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Caluire-et-Cuire et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Caluire-et-Cuire ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Caluire-et-Cuire, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Caluire-et-Cuire : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Caluire-et-Cuire : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Caluire-et-Cuire.

Qualité des services et qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire. Eau du Grand Lyon partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire (69300)
Qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Caluire-et-Cuire est exactement 10.1%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Caluire-et-Cuire se situent aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Caluire-et-Cuire pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Caluire-et-Cuire monte aux alentours de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Caluire-et-Cuire sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Caluire-et-Cuire

Prix de l'eau à Caluire-et-Cuire (69300)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Caluire-et-Cuire au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Caluire-et-Cuire varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Caluire-et-Cuire. Plus la population est dispersée sur Caluire-et-Cuire et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Caluire-et-Cuire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caluire-et-Cuire

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Caluire-et-Cuire ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Caluire-et-Cuire, il faut contacter le service client Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Caluire-et-Cuire a mandaté Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Caluire-et-Cuire.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Caluire-et-Cuire

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Caluire-et-Cuire, il est nécessaire d'appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Caluire-et-Cuire, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Caluire-et-Cuire

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Caluirard sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Caluire-et-Cuire peuvent observer les travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Caluire-et-Cuire ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyonest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés de Caluire-et-Cuire.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Caluire-et-CuireLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Caluirard ainsi que tous les Français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Caluire-et-Cuire

Caluire-et-Cuire fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place du Docteur-Frédéric-Dugoujon 69300 Caluire-et-Cuire. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 98 80 80.

Caluire-et-Cuire est composé de 41209 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caluire-et-Cuire

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