Eau du Grand Lyon : Service des eaux Caluire-et-Cuire

Service des eaux à Caluire-et-Cuire : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eau du Grand Lyon et dessert 41209 résidants à Caluire-et-Cuire. Il s'agit du service des eaux à Caluire-et-Cuire à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il est possible d'appeler au 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon se trouve à l'adresse 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Ouvrir le compteur d'eau à Caluire-et-Cuire (69300)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Caluire-et-CuireAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Caluire-et-Cuire, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Lyon. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 39 69 99.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Caluire-et-Cuire). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caluire-et-Cuire. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Caluire-et-Cuire, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Eau du Grand Lyon

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Lyon s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Caluire-et-Cuire

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Caluire-et-Cuire, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. En cas d'arrivée sur Caluire-et-Cuire, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Caluire-et-Cuire, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Caluire-et-Cuire, il faut présenter cette liste de documents à Eau du Grand Lyon :

  • adresse à Caluire-et-Cuire ;
  • date prévue d'emménagement à Caluire-et-Cuire ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Caluire-et-Cuire, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Caluire-et-Cuire.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Caluire-et-Cuire et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Caluire-et-Cuire ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Caluire-et-Cuire.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Caluire-et-Cuire : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services d'eau potable à Caluire-et-Cuire : d'abord d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Caluire-et-Cuire.

Qualité des services et qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Caluire-et-Cuire. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire (69300)
Qualité de l'eau à Caluire-et-Cuire Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eau du Grand Lyon propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Grand Lyon doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Lyon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Caluire-et-Cuire est exactement 10.1%. Ce résultat est le résultat des mesures de Eau du Grand Lyon sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Caluire-et-Cuire sont de 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Caluire-et-Cuire sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Caluire-et-Cuire est aux alentours de 0.89% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Caluire-et-Cuire sont considérés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Caluire-et-Cuire

Prix de l'eau à Caluire-et-Cuire (69300)


3.15€ m3

Le prix de l'eau à Caluire-et-Cuire au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Caluire-et-Cuire change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Caluire-et-Cuire. Plus les habitants sont dispersés sur Caluire-et-Cuire et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Caluire-et-Cuire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

Evolution du prix de l'eau à Caluire-et-Cuire depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau change conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Caluire-et-Cuire ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Caluire-et-Cuire, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

Présicément, c'est la collectivité de Caluire-et-Cuire a délégué Eau du Grand Lyon pour l'eau potable à Caluire-et-Cuire.

Que faire en cas de coupure d'eau à Caluire-et-Cuire

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Caluire-et-Cuire, vous devez appeler Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Caluire-et-Cuire, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Caluire-et-Cuire

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Caluirard sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Caluire-et-Cuire peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Caluire-et-Cuire ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Grand Lyon est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Caluire-et-Cuire.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Caluire-et-CuireIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Caluirard et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Renseignements supplémentaires à propos de Caluire-et-Cuire

Caluire-et-Cuire fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place du Docteur-Frédéric-Dugoujon 69300 Caluire-et-Cuire. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 98 80 80.

Caluire-et-Cuire est composé de 41209 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caluire-et-Cuire

Je souhaite signaler une erreur !Source prix de l'eau : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
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