Suez Eau Cenon : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau 33 et alimente 22242 citoyens à Cenon. C'est le fournisseur d'eau à Cenon qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau 33, il est nécessaire de composer le 0977408408. Suez Eau 33 se situe 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cenon avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cenon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 33. Il est possible pour cela de contacter le 0977408408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Cenon). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cenon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cenon, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 33 est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cenon

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Cenon, il est nécessaire de contacter Suez Eau 33 au 0977408408. En cas d'emménagement sur Cenon, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cenon, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Cenon, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 33 :

  • adresse la plus exacte possible à Cenon ;
  • date d'arrivée dans le logement à Cenon ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Cenon, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Cenon.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Cenon et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Cenon ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Cenon, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Cenon : BORDEAUX Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Cenon : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité BORDEAUX Métropole qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Cenon.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cenon

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cenon. Suez Eau 33 publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Cenon (33150)
Qualité de l'eau à Cenon Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 84.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.5%
Fréquence des interruptions 0.32/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.3%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau 33 respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 33 se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 33 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.8%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau 33

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 33 sont estimées à 84.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Cenon est estimé à 7.5%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 33 sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Cenon équivalent à 0.32 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Cenon pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Cenon est aux alentours de 1.3% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau 33. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Cenon sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Cenon

Prix de l'eau à Cenon (33150)


3.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Cenon au 1er janvier 2019 est de 2,10€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.61€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Cenon subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Cenon. Plus les habitants sont dispersés sur Cenon et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Cenon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité BORDEAUX Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cenon depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Cenon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Cenon, il faut téléphoner à Suez Eau 33.

En effet, c'est la collectivité de Cenon a mandaté Suez Eau 33 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Cenon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Cenon

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Cenon, il est conseillé de contacter Suez Eau 33 au 0977408408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Cenon, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Cenon

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Cenonnais sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Cenon peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Cenon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau 33intervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, même Suez Eau 33, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Cenon.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CenonLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Cenonnais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 33.

Infos concernant la ville de Cenon

Cenon fait partie de la collectivité BORDEAUX Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1, avenue Carnot CS 50027 33152 Cenon Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 57 80 70 00.

Cenon est composé de 22242 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cenon

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