Saint-Denis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Saint-Denis

Coordonnées du délégataire Saint-Denis
✔ Nom officiel 💧 Saint-Denis
Numéro de téléphone 04 68 26 40 64
Adresse postale
9 avenue Corps-Franc-de-la-Montagne-Noire
11310  Saint-Denis

Téléphone du fournisseur Saint-Denis

Pour téléphoner à Saint-Denis, il est nécessaire de faire le 04 68 26 40 64. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Saint-Denis.

Contact spécial : Saint-Denis en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Denis dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Saint-Denis

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Saint-Denis se situe à l'adresse suivante :

Saint-Denis
9 avenue Corps-Franc-de-la-Montagne-Noire
11310 Saint-Denis

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Saint-Denis via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Denis directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Denis, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Saint-Denis livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Saint-Denis ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Denis gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Saint-Denis au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Saint-Denis (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un spécialiste Saint-Denis peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saint-Denis engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Denis.

Résilier le compteur Saint-Denis suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Saint-Denis dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Denis ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Saint-Denis avec son espace client Mieux que la résiliation du contrat Saint-Denis, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Saint-Denis prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Denis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Denis.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Denis.


Décrytage de la facture Saint-Denis

Le reçu d'eau Saint-Denis se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Saint-Denis.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Denis.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Saint-Denis :

Contact client Saint-Denis
9 avenue Corps-Franc-de-la-Montagne-Noire
11310 Saint-Denis

Téléphone : 04 68 26 40 64

Étude du prix de l'eau chez Saint-Denis

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Saint-Denis dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Saint-Denis : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Denis doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Denis.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Saint-Denis
9 avenue Corps-Franc-de-la-Montagne-Noire
11310 Saint-Denis

Fait à Saint-Denis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Saint-Denis : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Denis a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Saint-Denis dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Denis, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Denis, qui joindre ?

En cas de problème avec Saint-Denis mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Saint-Denis

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Saint-Denis pour votre ville, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !