SAUR Saumur Val de Loire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Saumur Val de Loire

Coordonnées du délégataire SAUR Saumur Val de Loire
✔ Nom officiel 💧 SAUR Saumur Val de Loire
Logo officiel logo SAUR Saumur Val de Loire
Numéro de téléphone 02 41 40 15 18
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 44 71 05 58
Adresse postale
71 avenue des Maraichers
49400  Saumur
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Saumur Val de Loire

Pour joindre SAUR Saumur Val de Loire, il suffit d'appeler le 02 41 40 15 18. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet SAUR Saumur Val de Loire.

Joindre SAUR Saumur Val de Loire pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SAUR Saumur Val de Loire en cas de coupure ou de panne est le 02 44 71 05 58. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Saumur Val de Loire

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire est situé :

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SAUR Saumur Val de Loire sur internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Saumur Val de Loire sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Saumur Val de Loire, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que SAUR Saumur Val de Loire met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Saumur Val de Loire.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Saumur Val de Loire ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Saumur Val de Loire s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Saumur Val de Loire lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Saumur Val de Loire (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Saumur Val de Loire peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Saumur Val de Loire engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Saumur Val de Loire.

Clôture du compteur SAUR Saumur Val de Loire suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de prendre contact avec le service client SAUR Saumur Val de Loire pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Saumur Val de Loire ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SAUR Saumur Val de Loire via l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Saumur Val de Loire, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Saumur Val de Loire propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Saumur Val de Loire. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Saumur Val de Loire.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Saumur Val de Loire.


Décrytage de la facture SAUR Saumur Val de Loire

Votre facture d'eau SAUR Saumur Val de Loire se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Saumur Val de Loire.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Saumur Val de Loire.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Saumur Val de Loire :

Service à la clientèle SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Numéro de téléphone : 02 41 40 15 18

Étude du coût du m3 d'eau avec SAUR Saumur Val de Loire

Le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Saumur Val de Loire pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Saumur Val de Loire : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Saumur Val de Loire doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Saumur Val de Loire.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Fait à Saumur, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Saumur Val de Loire : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Saumur Val de Loire informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Saumur Val de Loire au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Saumur Val de Loire, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Saumur Val de Loire, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Saumur Val de Loire ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Saumur Val de Loire

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Saumur Val de Loire dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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