Le numéro de téléphone de SAUR Saumur Val de Loire est le 02 41 40 15 18. SAUR Saumur Val de Loire est situé à l'adresse 71 avenue des Maraichers 49400 Saumur.

SAUR Saumur Val de Loire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Saumur Val de Loire

Coordonnées du délégataire SAUR Saumur Val de Loire
✔ Nom officiel	💧 SAUR Saumur Val de Loire
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 41 40 15 18
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 44 71 05 58
Adresse postale	71 avenue des Maraichers 49400 Saumur
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Afin de se mettre en contact avec SAUR Saumur Val de Loire, il suffit d'appeler le 02 41 40 15 18. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web SAUR Saumur Val de Loire.

Contacter SAUR Saumur Val de Loire en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Saumur Val de Loire en cas de coupure ou de panne est le 02 44 71 05 58. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SAUR Saumur Val de Loire

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire est situé :

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Saumur Val de Loire en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Saumur Val de Loire directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Saumur Val de Loire, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que SAUR Saumur Val de Loire a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Saumur Val de Loire.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Saumur Val de Loire ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Saumur Val de Loire s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Saumur Val de Loire au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Saumur Val de Loire (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Saumur Val de Loire peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Saumur Val de Loire requiert l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Saumur Val de Loire.

Résiliation du compteur SAUR Saumur Val de Loire en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Saumur Val de Loire afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Saumur Val de Loire ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Saumur Val de Loire par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Saumur Val de Loire, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Saumur Val de Loire propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client SAUR Saumur Val de Loire. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Saumur Val de Loire.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SAUR Saumur Val de Loire.

Ce qui compose ma facture SAUR Saumur Val de Loire

Votre facture d'eau SAUR Saumur Val de Loire se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Saumur Val de Loire.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Saumur Val de Loire.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'SAUR Saumur Val de Loire :

Contact client SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Par téléphone : 02 41 40 15 18

Comprendre le tarif de l'eau chez SAUR Saumur Val de Loire

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Saumur Val de Loire dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Saumur Val de Loire : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Saumur Val de Loire doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Saumur Val de Loire.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Fait à Saumur, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Saumur Val de Loire informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Saumur Val de Loire au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Saumur Val de Loire, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec SAUR Saumur Val de Loire ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Saumur Val de Loire

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Saumur Val de Loire dans votre commune, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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