SAUR Saumur Val de Loire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Saumur Val de Loire

Coordonnées du délégataire SAUR Saumur Val de Loire
✔ Nom officiel	💧 SAUR Saumur Val de Loire
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 41 40 15 18
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 44 71 05 58
Adresse postale	71 avenue des Maraichers 49400 Saumur
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Afin de se mettre en contact avec SAUR Saumur Val de Loire, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 41 40 15 18. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne SAUR Saumur Val de Loire.

Joindre SAUR Saumur Val de Loire en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SAUR Saumur Val de Loire en cas d'urgence est le 02 44 71 05 58. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SAUR Saumur Val de Loire

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Saumur Val de Loire est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SAUR Saumur Val de Loire sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Saumur Val de Loire en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR Saumur Val de Loire, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que SAUR Saumur Val de Loire a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Saumur Val de Loire.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Saumur Val de Loire ?

En tant que délégation de service public, SAUR Saumur Val de Loire s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Saumur Val de Loire : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Saumur Val de Loire (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Saumur Val de Loire peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Saumur Val de Loire suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Saumur Val de Loire.

Fermer le compteur SAUR Saumur Val de Loire lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client SAUR Saumur Val de Loire pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Saumur Val de Loire ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Saumur Val de Loire avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Saumur Val de Loire, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Saumur Val de Loire prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Saumur Val de Loire. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SAUR Saumur Val de Loire.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Saumur Val de Loire.

Ce qui compose ma facture SAUR Saumur Val de Loire

La facturation pour l'eau SAUR Saumur Val de Loire se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Saumur Val de Loire.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Saumur Val de Loire.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SAUR Saumur Val de Loire :

Service client SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Numéro : 02 41 40 15 18

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Saumur Val de Loire). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Saumur Val de Loire dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SAUR Saumur Val de Loire : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Saumur Val de Loire doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Saumur Val de Loire.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Fait à Saumur, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Saumur Val de Loire doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Saumur Val de Loire dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Saumur Val de Loire, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SAUR Saumur Val de Loire ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Saumur Val de Loire

SIAEP DU RICHELAIS

Communes gérées par SAUR Saumur Val de Loire

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Saumur Val de Loire dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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