SAUR Saumur Val de Loire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Coordonnées du délégataire SAUR Saumur Val de Loire
✔ Nom officiel 💧 SAUR Saumur Val de Loire
Logo officiel logo SAUR Saumur Val de Loire
Numéro de téléphone 02 41 40 15 18
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 44 71 05 58
Adresse postale
71 avenue des Maraichers
49400  Saumur
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Pour contacter SAUR Saumur Val de Loire, il est nécessaire de faire le 02 41 40 15 18. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web SAUR Saumur Val de Loire.

Appeler SAUR Saumur Val de Loire en cas d'urgence Le numéro du service client de SAUR Saumur Val de Loire pour toutes les urgences est le 02 44 71 05 58. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Saumur Val de Loire

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Saumur Val de Loire se situe à l'adresse suivante :

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Saumur Val de Loire via internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Saumur Val de Loire directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client SAUR Saumur Val de Loire, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, il est utile de savoir que SAUR Saumur Val de Loire livre aux usagers un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web SAUR Saumur Val de Loire.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Saumur Val de Loire ?

En tant que délégation de service public, SAUR Saumur Val de Loire gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Saumur Val de Loire lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de SAUR Saumur Val de Loire (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Saumur Val de Loire peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Saumur Val de Loire engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Saumur Val de Loire.

Fermer le compteur SAUR Saumur Val de Loire lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle SAUR Saumur Val de Loire de manière à arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SAUR Saumur Val de Loire ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Saumur Val de Loire depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Saumur Val de Loire, il est couramment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur SAUR Saumur Val de Loire dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client SAUR Saumur Val de Loire. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Saumur Val de Loire.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Saumur Val de Loire.


Décrytage de la facture SAUR Saumur Val de Loire

La facture d'eau SAUR Saumur Val de Loire se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Saumur Val de Loire.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Saumur Val de Loire.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'SAUR Saumur Val de Loire :

Contact client SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Par téléphone : 02 41 40 15 18

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur SAUR Saumur Val de Loire

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Saumur Val de Loire). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Saumur Val de Loire pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SAUR Saumur Val de Loire : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Saumur Val de Loire doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Saumur Val de Loire.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

SAUR Saumur Val de Loire
71 avenue des Maraichers
49400 Saumur

Fait à Saumur, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ SAUR Saumur Val de Loire : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Saumur Val de Loire informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Saumur Val de Loire dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Saumur Val de Loire, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Saumur Val de Loire, qui appeler ?

En cas de litige avec SAUR Saumur Val de Loire mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Saumur Val de Loire

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Saumur Val de Loire chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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