Suez Eau Dunkerque : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau Dunkerque et alimente 92005 habitants à Dunkerque. Il s'agit du service des eaux à Dunkerque à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau Dunkerque, il suffit de composer le 0977420420. Suez Eau Dunkerque est situé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dunkerque avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Dunkerque, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dunkerque. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977420420.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Dunkerque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dunkerque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dunkerque, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau Dunkerque

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dunkerque s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Dunkerque est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Dunkerque

Pour activer votre abonnement eau à Dunkerque, il est nécessaire de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420. Si vous déménagez sur Dunkerque, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Dunkerque, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Dunkerque, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Dunkerque ;
  • date prévue d'emménagement à Dunkerque ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Dunkerque, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Dunkerque.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de déménager de Dunkerque et emménager où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Dunkerque ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Dunkerque.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Dunkerque : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Dunkerque : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Dunkerque.

Qualité des services et qualité de l'eau à Dunkerque

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Dunkerque. Suez Eau Dunkerque publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Dunkerque (59140)
Qualité de l'eau à Dunkerque Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.91/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.15%
Taux de réclamations 1.09/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dunkerque distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau Dunkerque se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Dunkerque repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Dunkerque

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 90.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Dunkerque est 2.5%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau Dunkerque sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Dunkerque sont de 0.91 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Dunkerque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Dunkerque est situé à 1.15% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.09 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau Dunkerque. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Dunkerque sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Dunkerque

Prix de l'eau à Dunkerque (59140)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Dunkerque au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Dunkerque change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Dunkerque. Plus la population est dispersée sur Dunkerque et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Dunkerque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dunkerque

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau en France est très stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Dunkerque ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Dunkerque, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Dunkerque.

Présicément, c'est la collectivité de Dunkerque a mandaté Suez Eau Dunkerque pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Dunkerque.

Coupure d'eau : qui appeler à Dunkerque

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Dunkerque, vous devez appeler Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Dunkerque, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Dunkerque

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Dunkerquois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Dunkerque peuvent observer le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Dunkerque ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Dunkerquepeut intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau Dunkerque, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Dunkerque.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à DunkerqueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Dunkerquois des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Dunkerque

Dunkerque fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Deconinck BP 60057 59430 Fort-Mardyck. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 28 27 40 50.

Dunkerque est composé de 92005 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dunkerque

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