Suez Eau Dunkerque : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par L'eau du Dunkerquois et dessert 92005 citoyens à Dunkerque. C'est le bon service des eaux à Dunkerque qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Dunkerque, il faut téléphoner au 0977420420. Suez Eau Dunkerque est placé 114 rue de l'amiral de Ruyter 59140 Dunkerque.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dunkerque avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Dunkerque, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Dunkerque. Il est possible de le faire en appelant le 0977420420.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Dunkerque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dunkerque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dunkerque, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Dunkerque

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau Dunkerque se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Dunkerque peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Dunkerque

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Dunkerque, il est nécessaire de contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420. En cas d'emménagement sur Dunkerque, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Dunkerque, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Dunkerque
Nom officiel 💧 Suez Eau Dunkerque
Logo de la marque logo Suez Eau Dunkerque
Service téléphonique 0977420420
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Dunkerque, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau Dunkerque :

  • adresse à Dunkerque ;
  • date d'emménagement à Dunkerque ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Dunkerque, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Dunkerque.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Dunkerque et poser valises dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Dunkerque ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Dunkerque.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Dunkerque : SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Dunkerque : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Dunkerque.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Dunkerque

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Dunkerque. Suez Eau Dunkerque partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Dunkerque (59140)
Qualité de l'eau à Dunkerque Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 291
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 292
Fuites d'eau 2.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.92%
Fréquence des interruptions 1.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.96%
Taux de réclamations 5.76/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Dunkerque sert une eau ayant répondu à près de 291 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau Dunkerque doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dunkerque propose une eau du robinet ayant répondu à 292 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque

Les pertes sur le réseau Suez Eau Dunkerque sont estimées à 2.4 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Dunkerque est 0.92%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Dunkerque sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Dunkerque équivalent à 1.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Dunkerque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Dunkerque est de 1.96% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 5.76 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Dunkerque. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Dunkerque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Dunkerque

Prix de l'eau à Dunkerque

Prix de l'eau à Dunkerque (59140)


4.99€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Dunkerque au 1er janvier 2019 est de 1,86€ / m3 auquel il faut rajouter 3,13 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.99€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Dunkerque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dunkerque depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Dunkerque ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Dunkerque, il faut alors joindre Suez Eau Dunkerque.

En effet, c'est la collectivité de Dunkerque a délégué Suez Eau Dunkerque pour l'eau potable à Dunkerque.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Dunkerque

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Dunkerque, vous devez contacter Suez Eau Dunkerque au 0977420420.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Dunkerque, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Dunkerque

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Dunkerquois sont avertis des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Dunkerque peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Dunkerque ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dunkerque intervient sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Suez Eau Dunkerque, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Dunkerque.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à DunkerqueIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Dunkerquois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Suez Eau Dunkerque.

Infos concernant la commune de Dunkerque

Dunkerque fait partie de la collectivité SYNDICAT DE L' EAU DU DUNKERQUOIS.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Deconinck BP 60057 59430 Fort-Mardyck. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 28 27 40 50.

Dunkerque est composé de 92005 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dunkerque

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