Le numéro de téléphone de SAUR Provence Alpes est le 0483067000. SAUR Provence Alpes est situé à l'adresse Parc d'Activité de la Crau 13300 Salon de Provence.

SAUR Provence Alpes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Provence Alpes

Coordonnées du délégataire SAUR Provence Alpes
✔ Nom officiel 💧 SAUR Provence Alpes
Logo officiel logo SAUR 13
Numéro de téléphone 0483067000
Adresse postale
Parc d'Activité de la Crau
13300  Salon de Provence

Téléphone service client SAUR Provence Alpes

Pour joindre SAUR Provence Alpes, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 0483067000. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web SAUR Provence Alpes.

Contacter SAUR Provence Alpes pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SAUR Provence Alpes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAUR Provence Alpes

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Provence Alpes est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Provence Alpes
Parc d'Activité de la Crau
13300 Salon de Provence

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter SAUR Provence Alpes en ligne

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SAUR Provence Alpes en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SAUR Provence Alpes, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que SAUR Provence Alpes a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Provence Alpes ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Provence Alpes s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Provence Alpes lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de SAUR Provence Alpes (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste SAUR Provence Alpes peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec SAUR Provence Alpes suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Provence Alpes.

Fermeture du compteur SAUR Provence Alpes lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de contacter le service eau SAUR Provence Alpes afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat SAUR Provence Alpes ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture SAUR Provence Alpes depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SAUR Provence Alpes, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si SAUR Provence Alpes dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client SAUR Provence Alpes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SAUR Provence Alpes.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Provence Alpes.


Décrytage de la facture SAUR Provence Alpes

Votre facture d'eau SAUR Provence Alpes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à SAUR Provence Alpes.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Provence Alpes.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service client d'SAUR Provence Alpes :

Contact clientèle SAUR Provence Alpes
Parc d'Activité de la Crau
13300 Salon de Provence

Téléphone : 0483067000

Analyse du prix du m3 d'eau chez SAUR Provence Alpes

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Provence Alpes). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Provence Alpes pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Provence Alpes : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Provence Alpes doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SAUR Provence Alpes.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Provence Alpes
Parc d'Activité de la Crau
13300 Salon de Provence

Fait à Salon de Provence, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SAUR Provence Alpes : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Provence Alpes doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SAUR Provence Alpes au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec SAUR Provence Alpes, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR Provence Alpes, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec SAUR Provence Alpes ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Provence Alpes

Communes gérées par SAUR Provence Alpes

De manière à obtenir plus d'informations à propos de SAUR Provence Alpes pour votre ville, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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