Eau de Marseille Métropole : Service des eaux Châteauneuf-les-Martigues

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau de Marseille Métropole et approvisionne 11665 résidants à Châteauneuf-les-Martigues. Il s'agit du service des eaux à Châteauneuf-les-Martigues qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Eau de Marseille Métropole, il est nécessaire de composer le 0 969 39 40 50. Eau de Marseille Métropole se situe 50 rue de la République 13002 Marseille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Châteauneuf-les-Martigues avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Châteauneuf-les-Martigues, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Eau de Marseille Métropole. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 39 40 50.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Châteauneuf-les-Martigues). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châteauneuf-les-Martigues pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Châteauneuf-les-Martigues, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau de Marseille Métropole

En charge du réseau d'eau potable, Eau de Marseille Métropole travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau de Marseille Métropole est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Châteauneuf-les-Martigues

Pour activer votre abonnement eau à Châteauneuf-les-Martigues, il est nécessaire de joindre le service client de Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50. Si vous arrivez sur Châteauneuf-les-Martigues, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Châteauneuf-les-Martigues, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Châteauneuf-les-Martigues
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau de Marseille Métropole
Symbole de la marque logo Eau de Marseille Métropole
Contact téléphonique 0 969 39 40 50
Contact urgence 04 91 83 16 15
Coordonnées postales
50 rue de la République
13002  Marseille
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Châteauneuf-les-Martigues, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau de Marseille Métropole :

  • adresse exacte à Châteauneuf-les-Martigues ;
  • date d'arrivée dans le logement à Châteauneuf-les-Martigues ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Châteauneuf-les-Martigues, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Châteauneuf-les-Martigues.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Châteauneuf-les-Martigues et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Châteauneuf-les-Martigues ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Châteauneuf-les-Martigues.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Châteauneuf-les-Martigues : Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Châteauneuf-les-Martigues.

Qualité de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues. Eau de Marseille Métropole publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues (13220)
Qualité de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.9%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 11.5%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.61%
Taux de réclamations 2.41/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Eau de Marseille Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.9%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Eau de Marseille Métropole doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Eau de Marseille Métropole propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Eau de Marseille Métropole

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau de Marseille Métropole sont estimées à 87 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Châteauneuf-les-Martigues est 11.5%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau de Marseille Métropole sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Châteauneuf-les-Martigues sont de 0.99 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Châteauneuf-les-Martigues pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Châteauneuf-les-Martigues est aux alentours de 2.61% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 2.41 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Eau de Marseille Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Châteauneuf-les-Martigues sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau de Marseille Métropole

Prix de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues

Prix de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues (13220)


3.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.59€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Châteauneuf-les-Martigues, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châteauneuf-les-Martigues depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Châteauneuf-les-Martigues ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Châteauneuf-les-Martigues, il faut téléphoner à Eau de Marseille Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Châteauneuf-les-Martigues a délégué Eau de Marseille Métropole pour la distribution d'eau à Châteauneuf-les-Martigues.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Châteauneuf-les-Martigues

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Châteauneuf-les-Martigues, vous devez contacter Eau de Marseille Métropole au 0 969 39 40 50.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Châteauneuf-les-Martigues, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Châteauneuf-les-Martigues

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les Châteauneuvais sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Châteauneuf-les-Martigues ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Châteauneuf-les-Martigues ou en cas de fuite d'eau importante, Eau de Marseille Métropole se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Eau de Marseille Métropole, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux administrés de Châteauneuf-les-Martigues.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à Châteauneuf-les-MartiguesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Châteauneuvais des coupures d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Eau de Marseille Métropole.

Informations à propos de Châteauneuf-les-Martigues

Châteauneuf-les-Martigues fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Marseille Provence.

La mairie est située à l'adresse Place Bellot 13220 Châteauneuf-les-Martigues. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 42 76 89 00.

Châteauneuf-les-Martigues est composé de 11665 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châteauneuf-les-Martigues

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