SAUR Réunion Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Réunion Sud Ouest

Coordonnées du délégataire SAUR Réunion Sud Ouest
✔ Nom officiel 💧 SAUR Réunion Sud Ouest
Logo officiel logo SAUR Réunion Sud Ouest
Numéro de téléphone 0262271123
Adresse postale
109 rue Marius et Ary Leblond
97430  Le Tampon

Téléphone service client SAUR Réunion Sud Ouest

Pour joindre SAUR Réunion Sud Ouest, vous pouvez composer le numéro suivant : 0262271123. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne SAUR Réunion Sud Ouest.

Contact spécial : SAUR Réunion Sud Ouest pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SAUR Réunion Sud Ouest dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Réunion Sud Ouest

Pour les requêtes écrites, le délégataire SAUR Réunion Sud Ouest est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre SAUR Réunion Sud Ouest sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller SAUR Réunion Sud Ouest directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Réunion Sud Ouest, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, il est utile de savoir que SAUR Réunion Sud Ouest met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Réunion Sud Ouest ?

En tant que délégation de service public, SAUR Réunion Sud Ouest gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Réunion Sud Ouest : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de SAUR Réunion Sud Ouest (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste SAUR Réunion Sud Ouest peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Réunion Sud Ouest requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SAUR Réunion Sud Ouest.

Fermeture du compteur SAUR Réunion Sud Ouest en cas de déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client SAUR Réunion Sud Ouest dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Réunion Sud Ouest ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SAUR Réunion Sud Ouest avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SAUR Réunion Sud Ouest, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où SAUR Réunion Sud Ouest dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SAUR Réunion Sud Ouest. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SAUR Réunion Sud Ouest.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau SAUR Réunion Sud Ouest.


Décrytage de la facture SAUR Réunion Sud Ouest

Le reçu d'eau SAUR Réunion Sud Ouest se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SAUR Réunion Sud Ouest.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Réunion Sud Ouest.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'SAUR Réunion Sud Ouest :

Contact clientèle SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Numéro : 0262271123

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Réunion Sud Ouest

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Réunion Sud Ouest : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Réunion Sud Ouest doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Réunion Sud Ouest.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Fait à Le Tampon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SAUR Réunion Sud Ouest : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Réunion Sud Ouest a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Réunion Sud Ouest dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Réunion Sud Ouest, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Réunion Sud Ouest, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SAUR Réunion Sud Ouest ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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