Le numéro de téléphone de SAUR Réunion Sud Ouest est le 0262271123. SAUR Réunion Sud Ouest est situé à l'adresse 109 rue Marius et Ary Leblond 97430 Le Tampon.
SAUR Réunion Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SAUR Réunion Sud Ouest
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Réunion Sud Ouest |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0262271123 |
| Adresse postale |
109 rue Marius et Ary Leblond 97430 Le Tampon |
Numéro de téléphone SAUR Réunion Sud Ouest
Pour appeler SAUR Réunion Sud Ouest, il est nécessaire de faire le numéro 0262271123. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web SAUR Réunion Sud Ouest.
Téléphoner à SAUR Réunion Sud Ouest en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SAUR Réunion Sud Ouest pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SAUR Réunion Sud Ouest
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Réunion Sud Ouest se trouve à l'adresse suivante :
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à SAUR Réunion Sud Ouest via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Réunion Sud Ouest directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR Réunion Sud Ouest, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que SAUR Réunion Sud Ouest a développé son site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter SAUR Réunion Sud Ouest ?
En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Réunion Sud Ouest est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur SAUR Réunion Sud Ouest au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de SAUR Réunion Sud Ouest (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SAUR Réunion Sud Ouest peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec SAUR Réunion Sud Ouest implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Réunion Sud Ouest.
Résiliation du compteur SAUR Réunion Sud Ouest suite à un départ
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR Réunion Sud Ouest dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Réunion Sud Ouest ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation SAUR Réunion Sud Ouest par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SAUR Réunion Sud Ouest, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Si SAUR Réunion Sud Ouest prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client SAUR Réunion Sud Ouest. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR Réunion Sud Ouest.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SAUR Réunion Sud Ouest.
Ma facture en détail chez SAUR Réunion Sud Ouest
La facturation pour l'eau SAUR Réunion Sud Ouest s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à SAUR Réunion Sud Ouest.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Réunion Sud Ouest.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'SAUR Réunion Sud Ouest :
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon
Par téléphone : 0262271123
Connaître le montant du m3 d'eau chez SAUR Réunion Sud Ouest
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.
SAUR Réunion Sud Ouest : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation SAUR Réunion Sud Ouest doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Réunion Sud Ouest.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon
Fait à Le Tampon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ SAUR Réunion Sud Ouest : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Réunion Sud Ouest a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Réunion Sud Ouest dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec SAUR Réunion Sud Ouest, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Réunion Sud Ouest, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec SAUR Réunion Sud Ouest ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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