SAUR Réunion Sud Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Réunion Sud Ouest

Coordonnées du délégataire SAUR Réunion Sud Ouest
✔ Nom officiel 💧 SAUR Réunion Sud Ouest
Logo officiel logo SAUR Réunion Sud Ouest
Numéro de téléphone 0262271123
Adresse postale
109 rue Marius et Ary Leblond
97430  Le Tampon

Service téléphonique SAUR Réunion Sud Ouest

Pour appeler SAUR Réunion Sud Ouest, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0262271123. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web SAUR Réunion Sud Ouest.

Contact spécial : SAUR Réunion Sud Ouest en cas de panne ou de fuite Le numéro du service client de SAUR Réunion Sud Ouest en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Réunion Sud Ouest

Par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Réunion Sud Ouest est situé :

SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Réunion Sud Ouest par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Réunion Sud Ouest directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Réunion Sud Ouest, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SAUR Réunion Sud Ouest dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Réunion Sud Ouest ?

En tant que délégation de service public, SAUR Réunion Sud Ouest gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur SAUR Réunion Sud Ouest lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de SAUR Réunion Sud Ouest (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Réunion Sud Ouest peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SAUR Réunion Sud Ouest implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par SAUR Réunion Sud Ouest.

Fermeture du compteur SAUR Réunion Sud Ouest suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau SAUR Réunion Sud Ouest dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • La référence client SAUR Réunion Sud Ouest ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture SAUR Réunion Sud Ouest à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique SAUR Réunion Sud Ouest, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SAUR Réunion Sud Ouest prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Réunion Sud Ouest. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAUR Réunion Sud Ouest.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Réunion Sud Ouest.


Ce qui compose ma facture SAUR Réunion Sud Ouest

La facture d'eau SAUR Réunion Sud Ouest se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Réunion Sud Ouest.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Réunion Sud Ouest.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'SAUR Réunion Sud Ouest :

Service client SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Numéro : 0262271123

Comprendre le prix du m3 d'eau chez SAUR Réunion Sud Ouest

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité SAUR Réunion Sud Ouest). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Réunion Sud Ouest dans ma commune

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SAUR Réunion Sud Ouest : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Réunion Sud Ouest doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Réunion Sud Ouest.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SAUR Réunion Sud Ouest
109 rue Marius et Ary Leblond
97430 Le Tampon

Fait à Le Tampon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SAUR Réunion Sud Ouest : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Réunion Sud Ouest doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Réunion Sud Ouest dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SAUR Réunion Sud Ouest, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Réunion Sud Ouest, qui contacter ?

En cas de litige avec SAUR Réunion Sud Ouest ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Réunion Sud Ouest

Afin de tout connaître en ce qui concerne SAUR Réunion Sud Ouest dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !