Iléo Roubaix : Service des eaux à Roubaix

Gestion de l'eau à Roubaix : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Iléo et dessert 94713 habitants à Roubaix. Il s'agit du fournisseur d'eau à Roubaix à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est situé au 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Mise en service de l'eau à Roubaix (59100)

Demander la mise en service de l'eau à RoubaixPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Roubaix, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 22 12.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Roubaix). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Roubaix. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Roubaix, le maximum pour obtenir l'eau potable est jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Roubaix

Pour démarrer votre abonnement eau à Roubaix, il est nécessaire de contacter Iléo au 09 69 32 22 12. Si vous emménagez sur Roubaix, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Roubaix, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Roubaix, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Iléo :

  • adresse la plus exacte possible à Roubaix ;
  • date d'emménagement à Roubaix ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Roubaix, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Roubaix.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Roubaix et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Roubaix

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Roubaix. Iléo publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Roubaix (59100)
Qualité de l'eau à Roubaix Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Roubaix
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Roubaix
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Roubaix
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Roubaix
Taux de réclamations Données indisponibles pour Roubaix

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Iléo distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Iléo repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Roubaix

Le tarif de l'eau potable à Roubaix change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Roubaix. Plus la population est dispersée sur Roubaix et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Roubaix, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

Evolution du prix de l'eau à Roubaix

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Roubaix ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Roubaix, il faut téléphoner à Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Roubaix a délégué Iléo pour l'eau potable à Roubaix.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Roubaix

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Roubaix, vous devez contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Roubaix, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Roubaix

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Les Roubaisien sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Roubaix peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Roubaix ou si une fuite importante a lieu, Iléo se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Iléo, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Roubaix.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à RoubaixLa Loi Brottes de 2013 protège les Roubaisien des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Iléo.

Informations à propos de Roubaix

Roubaix fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 17, Grand"place BP 737 59100 Roubaix. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 20 66 46 00.

Roubaix est composé de 94713 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roubaix

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