Iléo : Service des eaux Roubaix

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Iléo et approvisionne 94713 personnes à Roubaix. C'est le fournisseur d'eau à Roubaix qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Iléo, il est possible d'appeler au 09 69 32 22 12. Iléo est placé 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Roubaix avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Roubaix, il est conseillé de contacter le fournisseur Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Roubaix). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Roubaix pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Roubaix, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Iléo

En charge de la distribution de l'eau, Iléo travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Iléo est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Roubaix

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Roubaix, il est nécessaire de joindre le service client de Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'arrivée sur Roubaix, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Roubaix, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Roubaix, il est recommandé de présenter ces papiers à Iléo :

  • adresse exacte à Roubaix ;
  • date prévue d'emménagement à Roubaix ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Roubaix, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Roubaix.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Roubaix et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Roubaix ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Roubaix.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Roubaix : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Roubaix : d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Roubaix.

Qualité de l'eau et des services associés à Roubaix

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Roubaix. Iléo diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Roubaix (59100)
Qualité de l'eau à Roubaix Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Roubaix
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Roubaix
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Roubaix
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Roubaix
Taux de réclamations Données indisponibles pour Roubaix

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Iléo propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Iléo doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Iléo propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Iléo

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Roubaix

Le tarif de l'eau potable à Roubaix subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Roubaix. Moins les habitants sont regroupés sur Roubaix et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Roubaix, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Roubaix depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Roubaix ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Roubaix, il faut téléphoner à Iléo.

En effet, c'est la collectivité de Roubaix a choisi Iléo afin de se charger de distribuer l'eau à Roubaix.

Coupure d'eau : qui appeler à Roubaix

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Roubaix, il est conseillé de contacter Iléo au 09 69 32 22 12.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Roubaix, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Roubaix

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Roubaisien sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Roubaix peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Roubaix voire en cas de rupture de cannalisations, Iléose doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Iléo, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Roubaix.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à RoubaixLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Roubaisien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Iléo.

Infos concernant la ville de Roubaix

Roubaix fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 17, Grand"place BP 737 59100 Roubaix. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 20 66 46 00.

Roubaix est composé de 94713 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Roubaix

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