Le numéro du compteur d'eau figure sur la face avant du boîtier, sous le capot de protection, ou bien à l'intérieur du cadran du compteur. Le numéro de série du compteur d'eau est utilisé par les fournisseurs pour identifier l'appareil de comptage avec précision.
Déménagement Avez-vous oublié quelque chose ?
Le numéro de série du compteur d'eau se trouve directement sur le boîtier du compteur. Son emplacement diffère suivant le type de compteur et le fabricant (notamment Diehl, Actaris ou Itron).
Pour les compteurs d'eau non-communicants, le numéro de série se trouve sur la face avant du boîtier, sous le capot de protection. Il est le plus souvent situé dans la partie basse de la face avant et suit régulièrement un code-barres. Le numéro de compteur contient de 5 à 10 caractères. Il peut être composé de chiffres uniquement ou de chiffres et lettres.
Pour les compteurs d'eau connectés, le numéro de série se trouve à l'intérieur du cadran du compteur. Il est généralement situé sur la partie haute ou la partie gauche du cadran. Il est constitué de 5 à 10 caractères qui peuvent être des chiffres et des lettres.
Sur un compteur d'eau électronique avec cadran digital, il faut appuyer 6 fois sur la touche "S" du compteur, puis une fois sur la touche "D" afin de faire apparaître les 6 derniers chiffres du numéro de série. Ces chiffres sont appelés par les fournisseurs "matricule du compteur".
Pour localiser avec précision le numéro de série d'un compteur d'eau, il est possible de se rendre sur le site du fabricant du compteur. Les fabricants mettent à disposition sur leur site des guides d'utilisation de leurs compteurs afin de retrouver plus facilement le numéro de compteur par exemple.
Le numéro de série du compteur apparaît également sur la facture et le contrat d'eau. Il est généralement intitulé N° de compteur ou matricule de compteur.
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Tout comme les compteurs d'électricité et de gaz, le numéro du compteur d'eau permet d'identifier avec précision le compteur de chez vous.
C'est ce numéro de compteur qu'utilisent les fournisseurs d'eau pour savoir quel logement est rattaché au compteur d'eau. Cela leur donne accès aux consommations, permettant de facturer les clients. Les fournisseurs utilisent plus précisément le numéro de matricule composé des 5 à 8 derniers chiffres du numéro de série du compteur.
Ne pas confondre le numéro du compteur eau avec le relevé des index de consommation ! Le numéro du compteur eau reste le même pendant toute sa "vie". Seul un remplacement de compteur implique de changer de numéro de série (numéro de compteur). Le relevé des index de consommation, quant à lui, est fonction du nombre de m3 d'eau consommé. Il est utilisé par le fournisseur pour calculer la consommation d'eau, et ainsi établir la facturation.
En cas d'erreur sur le numéro du compteur d'eau, il est impératif de contacter son fournisseur pour l'en avertir. En effet, le numéro de compteur indique au fournisseur quel est le compteur pour lequel le contrat est souscrit. En cas d'erreur, c'est ainsi la consommation d'eau d'un voisin que l'on règle sur sa facture d'eau.
Aucun abonnement d'eau n'est activé si aucun abonnement eau n'est mis en place, alors l'abonné peut se retrouver privé de l'alimentation d'eau. L'ancien usager paiera quant à lui des consommations qui ne lui sont pas dues. Il faut dans ce cas souscrire un contrat d'eau, permettant de résilier l'abonnement en cours.
Peuvent s'ensuivre des frais d'ouverture de compteur d'eau. Selon les fournisseurs, les frais d'accès au service de l'eau varient. Par exemple, ils sont de 76,43 € à Marseille, 26,53 € à Paris, ou encore 42,87 € à Lyon (en juillet 2025).
Il est également possible que l'abonné paye les consommations de son logement depuis la mise en place du contrat sur le mauvais compteur, généralement réalisée lors du déménagement.
Le mieux dans ce cas est de demander l'intervention d'un technicien pour la vérification du compteur. Le nom de l'ancien occupant peut aussi permettre d'identifier le bon compteur.
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Une à deux fois par an, un agent du service de distribution vient relever l'index du compteur d'eau. Cette relève permet de facturer les consommateurs en fonction de leur consommation réelle, et de réajuster, si besoin, les mensualités en cours.
Pour ceux qui sont équipés d'un compteur d'eau connecté, la relève se fait automatiquement une à deux fois par an par radio fréquence.
En règle générale, l’installation d’un compteur d’eau connecté s’effectue par un technicien mandaté par votre distributeur d’eau. Si vous vivez dans un logement récemment acquis, il est possible que ce dispositif soit déjà en place. Les compteurs connectés se distinguent par la présence de voyants lumineux ou d’un écran digital affichant la consommation en temps réel. C’est un bon indicateur pour savoir si votre logement est déjà équipé.
De nombreux chiffres, numéros et références apparaissent sur les compteurs d'eau :
Le saviez-vous ? Le marquage CE est obligatoire sur tous les produits couverts par une ou plusieurs réglementations européennes. Le marquage atteste de la fabrication interne d'un produit et de sa sécurité d'utilisation.