Iléo : Service des eaux Marcq-en-Barœul

Le service des eaux est géré par Iléo et approvisionne 38947 habitants à Marcq-en-Barœul. Il s'agit du service des eaux à Marcq-en-Barœul avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Iléo, il suffit de composer le 09 69 32 22 12. Iléo se trouve 26 rue Van Hende 59000 Lille.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Marcq-en-Barœul avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Marcq-en-Barœul, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Iléo. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 32 22 12.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Marcq-en-Barœul). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Marcq-en-Barœul pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Marcq-en-Barœul, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Iléo

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Iléo s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Iléo est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Marcq-en-Barœul

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Marcq-en-Barœul, il suffit de se mettre en contact avec Iléo au 09 69 32 22 12. En cas d'emménagement sur Marcq-en-Barœul, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Marcq-en-Barœul, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Marcq-en-Barœul
Nom officiel 💧 Iléo
Logo de la marque logo Iléo
Service téléphonique 09 69 32 22 12
Service urgences 09 69 32 22 12
Courrier postal
26 rue Van Hende
59000  Lille
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Marcq-en-Barœul, il est nécessaire d'apporter ces documents à Iléo :

  • adresse exacte à Marcq-en-Barœul ;
  • date prévue d'emménagement à Marcq-en-Barœul ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Marcq-en-Barœul, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Marcq-en-Barœul.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Marcq-en-Barœul et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Marcq-en-Barœul ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Marcq-en-Barœul, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Marcq-en-Barœul : METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Marcq-en-Barœul : en commençant par les services d'assainissement mais également la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de Marcq-en-Barœul.

Qualité des services et qualité de l'eau à Marcq-en-Barœul

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Marcq-en-Barœul. Iléo partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Marcq-en-Barœul (59700)
Qualité de l'eau à Marcq-en-Barœul Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1593
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1615
Fuites d'eau 6.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.69%
Fréquence des interruptions 0.59/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Iléo sert une eau ayant répondu à près de 1593 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Iléo doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Iléo respecte les 1615 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Iléo

Les pertes sur le réseau Iléo sont estimées à 6.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Marcq-en-Barœul est 0.69%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Iléo depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Marcq-en-Barœul se situent en moyenne aux alentours de 0.59 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Marcq-en-Barœul pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Marcq-en-Barœul est aux alentours de 2.29% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.19 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Iléo. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Marcq-en-Barœul sont examinés.

Collectivités gérées par Iléo

Prix de l'eau à Marcq-en-Barœul

Prix de l'eau à Marcq-en-Barœul (59700)


3.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Marcq-en-Barœul au 1er janvier 2019 est de 1,98€ / m3 auquel il faut rajouter 1,90 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.92€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Marcq-en-Barœul, le prix de l'eau est fixé par la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Marcq-en-Barœul sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Marcq-en-Barœul ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Marcq-en-Barœul, il faut contacter le service client Iléo.

Présicément, c'est la collectivité de Marcq-en-Barœul a mandaté Iléo pour l'eau potable à Marcq-en-Barœul.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Marcq-en-Barœul

En général, si l'eau est coupée à Marcq-en-Barœul, vous devez appeler Iléo au 09 69 32 22 12.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Marcq-en-Barœul, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Marcq-en-Barœul

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Marcquois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Marcq-en-Barœul ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Marcq-en-Barœul voire en cas de rupture de cannalisations, Iléo est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que Iléo, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Marcq-en-Barœul.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Marcq-en-BarœulIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux Marcquois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Iléo.

Les infos à connaître à propos de Marcq-en-Barœul

Marcq-en-Barœul fait partie de la collectivité METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE.

La mairie est située à l'adresse 103, avenue Foch 59704 Marcq-en-Baroeul. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 20 45 45 45.

Marcq-en-Barœul est composé de 38947 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Marcq-en-Barœul

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