Eau du Grand Lyon : Service des eaux Vaulx-en-Velin

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Eau du Grand Lyon et dessert 41421 personnes à Vaulx-en-Velin. C'est ce service des eaux à Vaulx-en-Velin qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est situé EAU DU GRAND LYON, TSA 90111 69837 Lyon CEDEX 20.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vaulx-en-Velin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vaulx-en-Velin, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Eau du Grand Lyon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 39 69 99.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vaulx-en-Velin). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vaulx-en-Velin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vaulx-en-Velin, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Lyon

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Eau du Grand Lyon est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vaulx-en-Velin

Pour activer votre abonnement eau à Vaulx-en-Velin, il suffit de contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous emménagez sur Vaulx-en-Velin, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Vaulx-en-Velin, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vaulx-en-Velin
Nom du distributeur d'eau 💧 Eau du Grand Lyon
Contact téléphonique 09 69 39 69 99
Coordonnées postales
EAU DU GRAND LYON, TSA 90111
69837  Lyon CEDEX 20
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Vaulx-en-Velin, il va falloir apporter ces papiers à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à Vaulx-en-Velin ;
  • date d'arrivée à Vaulx-en-Velin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vaulx-en-Velin, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Vaulx-en-Velin.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Vaulx-en-Velin et emménager là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Vaulx-en-Velin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Vaulx-en-Velin, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Vaulx-en-Velin : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Vaulx-en-Velin : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Vaulx-en-Velin.

Qualité de l'eau et des services associés à Vaulx-en-Velin

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vaulx-en-Velin. Eau du Grand Lyon publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Vaulx-en-Velin (69120)
Qualité de l'eau à Vaulx-en-Velin Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1893
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1893
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.83%
Fréquence des interruptions 0.9/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue une eau recensant pas moins de 1893 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Lyon se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Lyon propose une eau du robinet ayant répondu à 1893 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les pertes sur le réseau Eau du Grand Lyon sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vaulx-en-Velin est estimé à 0.83%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Eau du Grand Lyon sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Vaulx-en-Velin équivalent à 0.9 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Vaulx-en-Velin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Vaulx-en-Velin monte à 1.56% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Eau du Grand Lyon. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Vaulx-en-Velin ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Vaulx-en-Velin

Prix de l'eau à Vaulx-en-Velin (69120)


3.17€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vaulx-en-Velin au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.17€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Vaulx-en-Velin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vaulx-en-Velin depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Vaulx-en-Velin ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Vaulx-en-Velin, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Vaulx-en-Velin a confié Eau du Grand Lyon pour la distribution d'eau à Vaulx-en-Velin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Vaulx-en-Velin

En général, si vous n'avez plus d'eau à Vaulx-en-Velin, il est recommandé de joindre Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Vaulx-en-Velin, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Vaulx-en-Velin

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Vaudais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Vaulx-en-Velin ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Vaulx-en-Velin ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Lyon intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Vaulx-en-Velin.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Vaulx-en-VelinLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Vaudais ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la ville de Vaulx-en-Velin

Vaulx-en-Velin fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Nation BP 30 69120 Vaulx-en-Velin Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 72 04 80 80.

Vaulx-en-Velin est composé de 41421 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaulx-en-Velin

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