Eau du Grand Lyon : Service des eaux Vaulx-en-Velin

L'eau à Vaulx-en-Velin : mise en place du servie d'eau potable

L'eau est gérée par Eau du Grand Lyon et dessert 41421 habitants à Vaulx-en-Velin. C'est le fournisseur d'eau à Vaulx-en-Velin à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau du Grand Lyon, il est nécessaire de composer le 09 69 39 69 99. Eau du Grand Lyon est placé 80 rue de Villette 69003 Lyon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Vaulx-en-Velin (69120)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Vaulx-en-VelinPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Vaulx-en-Velin, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Lyon. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 69 99.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vaulx-en-Velin). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Vaulx-en-Velin. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Vaulx-en-Velin, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau du Grand Lyon

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Lyon gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Lyon est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Vaulx-en-Velin

Pour activer votre abonnement eau à Vaulx-en-Velin, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99. Si vous déménagez sur Vaulx-en-Velin, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vaulx-en-Velin, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Vaulx-en-Velin, il va falloir apporter la documentation suivante à Eau du Grand Lyon :

  • adresse postale à Vaulx-en-Velin ;
  • date prévue d'emménagement à Vaulx-en-Velin ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vaulx-en-Velin, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Vaulx-en-Velin.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Vaulx-en-Velin et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Vaulx-en-Velin ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Vaulx-en-Velin...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Vaulx-en-Velin : Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Vaulx-en-Velin : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon), entité responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de veiller sur les ressources en eau de Vaulx-en-Velin.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vaulx-en-Velin

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Vaulx-en-Velin. Eau du Grand Lyon publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Vaulx-en-Velin (69120)
Qualité de l'eau à Vaulx-en-Velin Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.76/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.89%
Taux de réclamations 1.8/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eau du Grand Lyon distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Eau du Grand Lyon se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Lyon repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Lyon

Les problèmes de fuites avec Eau du Grand Lyon sont estimées à 83.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Vaulx-en-Velin est exactement 10.1%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Lyon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Vaulx-en-Velin équivalent à 0.76 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Vaulx-en-Velin sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vaulx-en-Velin est de 0.89% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Eau du Grand Lyon. Ne sont pas considérées les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vaulx-en-Velin sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Lyon

Prix de l'eau à Vaulx-en-Velin

Prix de l'eau à Vaulx-en-Velin (69120)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Vaulx-en-Velin au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 1,33 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Vaulx-en-Velin change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Vaulx-en-Velin. Moins les habitants sont regroupés sur Vaulx-en-Velin et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vaulx-en-Velin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vaulx-en-Velin depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Vaulx-en-Velin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Vaulx-en-Velin, il faut alors joindre Eau du Grand Lyon.

En effet, c'est la collectivité de Vaulx-en-Velin a délégué Eau du Grand Lyon pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Vaulx-en-Velin.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Vaulx-en-Velin

En général, si l'eau est coupée à Vaulx-en-Velin, vous devez contacter Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Vaulx-en-Velin, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Vaulx-en-Velin

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est primordial de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Vaudais sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Vaulx-en-Velin ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vaulx-en-Velin ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Lyondoit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même Eau du Grand Lyon, ne peut paralyser l'eau potable aux abonnés de Vaulx-en-Velin.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Vaulx-en-VelinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Vaudais et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Eau du Grand Lyon.

Infos concernant la commune de Vaulx-en-Velin

Vaulx-en-Velin fait partie de la collectivité Métropole de Lyon (Grand Lyon).

La mairie est située à l'adresse Place de la Nation BP 30 69120 Vaulx-en-Velin Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 72 04 80 80.

Vaulx-en-Velin est composé de 41421 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vaulx-en-Velin

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